Множество компаний хотели бы спланировать развитие ИТ, но своих компетенций не хватает, а влезать в дорогостоящие консалтинговые проекты по разработке ИТ-стратегии не хочется.
Имеющийся у экспертов компании «Консалтинг по управлению ИТ» 15-летний опыт разработки ИТ-стратегии показал, что множеству компаний ИТ-стратегии на 100 страниц и даже на 15 слайдов, которые нужно разрабатывать несколько календарных месяцев, возможно и не нужны, но очень многим хотелось бы получить хотя бы набросок ИТ-стратегии за несколько недель.
Потренировавшись на сотнях компаний, удалось разработать методику, позволяющую за несколько недель в рамках проведения стратегических сессий определить самую главную часть ИТ-стратегии – проекты по ИТ.
Стратегические сессии по ИТ-стратегии: это что и история их появления
Проведением стратегических сессий при разработке ИТ-стратегии автор этого текста, Александр Михайлов, занимается более 15 лет, из них 7 лет в компании IBM.
Эффект от стратегических сессий может быть большим, можно реально рассмотреть различные варианты развития ИТ и принять именно стратегические решения, куда развивать ИТ на несколько лет вперед. Это особенно важно в условиях высокой неопределенности, которая наблюдается минимум последние пару лет.
Минусами стратегических сессий является требование к очень высокой квалификации к тому, кто их проводит (как высокая квалификация в разработке ИТ-стратегий, так и организаторские способности по проведению сессий и подготовке к ним).
Также требуется плотное участие руководителя ИТ-службы, руководителей направлений ИТ, куратора ИТ, в т.ч. сбор информации для стратегической сессии, активное и содержательное участие в обсуждениях и полномочия для принятия решений по развитию ИТ.
Это индивидуальная работа с каждой компанией, с небольшой (по сравнению с консалтингом) стоимостью.
Вот история появления стратегических сессий по ИТ-стратегии:
- Стратегические сессии могут быть реально полезны для обсуждения вариантов развития ИТ.
Традиционно стратегические сессии интегрированы в консалтинг, где все материалы, включая толстые отчеты, оформляют консультанты.
Но это и дорого, и долго, и содержит высокие риски для заказчика (что в конце проекта он получит сотню страниц и поймет, что ожидал другого).
Также высоки риски и для консультантов (заказчик может много раз менять свои требования и в итоге просто не согласится с тем, что было сделано).
В дополнении стоит отметить, что шансы заказчика обновить разработанную консультантами ИТ-стратегию, как правило, крайне невелики, например, 10%.
Варианты, когда ИТ-менеджеры могут сами обновлять, в т.ч. ежегодно, ИТ-стратегию, требуют предварительного освоения методик разработки ИТ-стратегий, что не так просто и рассмотрено далее. - Выяснилось, что шансы ИТ-менеджеров самостоятельно разработать даже несложную ИТ-стратегию для своей компании совсем невелики.
Даже после прочтения книг по ИТ-стратегии (а их совсем немного, например, книга А.Михайлова «ИТ-стратегия и стратегия цифровой трансформации бизнеса»), самостоятельно разработали ИТ-стратегию менее 5% читателей книги, да и то стратегиями их можно назвать лишь с большой натяжкой. - После очного обучения по ИТ-стратегии в группе ИТ-менеджеров разных компаний, стратегии в России разрабатывает лишь около 15% обучаемых, просто времени не хватает и возникает множество вопросов: «Что же делать для нашей компании?».
- Параллельно обучению, ИТ-стратегии разрабатывают более половины слушателей. Но обучение должно быть размазано по времени (лучше одна из десяти лекций в неделю и одно обсуждение, что же получилось по разработке кусочка ИТ-стратегии).
Вероятность разработки основы ИТ-стратегии: 50-70%, но это требует больших затрат времени руководителя ИТ-службы, см. кейс:
«Курс дистанционного обучения построению ИТ-стратегии оказался исключительно полезным для меня и для нашего ИТ-блока.
Формат дистанционного обучения безусловно не легок. Приходилось отключать мобильный и рабочий телефон, все мессенджеры и запирать на ключ дверь рабочего кабинета.
В середине был тяжелый этап, когда хотелось все бросить. Работа и учеба конфликтовали за мое свободное время.
Только благодаря харизме преподавателя и его настойчивости удалось преодолеть этот неприятный этап.
В итоге родился короткий и емкий документ, за две итерации получилось согласовать его с руководством. Но документ – не главный результат обучения, в голове появилось понимание целостной картины ИТ-подразделения, его текущих задач и вектора развития. Сформулированы базовые принципы и цели ИТ в компании.
Используя багаж навыков, полученных на тренинге, мы сможем и дальше поддерживать нашу концепцию в актуальном состоянии».
ИТ-директор средней по размеру компании
- Хорошее качество ИТ-стратегий удавалось получать в рамках корпоративного обучения (для одной компании) с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии и проведениям стратегических сессий (особенно в начале и конце работ по разработке ИТ-стратегии); см. кейс:
«В результате корпоративного обучения с параллельным обсуждением каждого из раздела ИТ-стратегии (10 лекций и 10 стратегических сессий по обсуждению презентации) удалось разработать основу ИТ-стратегии на 35 слайдов.
Удалось вовлечь в разработку ИТ-стратегии ИТ-менеджеров нашей компании, что позволило получить практическую пользу и ускорило получение результата.
На работы по ИТ-стратегии ушло несколько недель моего времени.
Возможно, в случае нашей компании и для повышения результата, наверное, параллельно обучению было бы уместно несколько больше консалтинга, также аудита ИТ. Но, это очень индивидуально, полагаю, что возможно было выяснить только после курса.
Похоже, что разработка одного слайда ИТ-стратегии — это один-два человеко-дня работы (для средних по размеру компаний). Это только по содержанию слайдов, не считая времени на дизайн.
Часть этих работ можно и нужно поручать консультантам, особенно, если вовлеченность менеджеров низкая или высокая занятость. Однако, совсем сокращать обучение вряд ли целесообразно, т.к. наш вариант обучения с параллельной разработкой ИТ-стратегии и небольшой помощи Александра Михайлова, который, собственно, и квалифицированно провел обучение, дал нам знание и навыки, которые дальше позволят обновлять самостоятельно эту ИТ-стратегию.
В случае заказа только консалтинга по разработке ИТ-стратегии, вероятно, наши шансы самостоятельно обновлять ИТ-стратегию были бы невелики.
Настоятельно рекомендую для оформления презентации выделять отдельного сотрудника или нанимать стороннего».
Куратор ИТ крупной компании
- Только стратегические сессии. Однако в этом случае может потребоваться помощь консультантов для пересмотра ИТ-стратегии, в т.ч. ежегодного, см. кейс «Выгоды стратегической сессии»:
«Специалистами нашей компании было рассмотрено несколько вариантов процесса разработки ИТ-стратегии:
— Обучение, параллельно которому ИТ-директор и сотрудники нашей компании сами пишут ИТ-стратегию;
— Консалтинг по разработке ИТ-стратегии, когда стратегию полностью пишет консультант;
— Совместное с консультантами обсуждение («Стратегические сессии»).
Учитывая синергетический эффект совместного использования знаний и опыта специалистов нашей компании и экспертизы Александра Михайлова, наиболее уместным оказался вариант проведения «Стратегических сессий» в рамках которых рассматривается как ИТ в целом, так и каждый из элементов ИТ (требования бизнеса к ИТ, план проектов по ИТ, информационные системы, инфраструктура ИТ, ИТ-процессы, управление ИТ (ИТ-служба))».
Зам. ИТ-директора крупной компании
Сравнение вариантов разработки ИТ-стратегий: со стратегическими сессиями и без них
Вот сравнение рассмотренных выше вариантов разработки ИТ-стратегий, в т.ч. стратегических сессий.
| Варианты разработки ИТ-стратегий | Размер материалов по ИТ-стратегии | Вероятность успешной разработки | Время на разработку |
|---|---|---|---|
| Консалтинг по разработке ИТ-стратегии | 100-300 страниц | 70-80% | дорого и долго (3-4 месяца) |
| Книги | 3-5 слайдов | 1-5% | месяцы |
| Обучение по ИТ-стратегии | 3-5 слайдов | 5-20% | месяцы |
| Разработка основы ИТ-стратегии параллельно с обучением | 15 слайдов | 50-70% | 2 месяца |
| Разработка основы ИТ-стратегии параллельно с обучением + стратсессии | 25-35 слайдов | 80-90% | 2 месяца |
| Стратегические сессии: 7 сессий | 15-20 слайдов | 70-80% | 1,5 месяца |
| Стратегические сессии по ИТ-стратегии: 1 сессия | 3-7 слайдов | 60-70% | 1-2 недели |
Итого, можно сделать вывод о высокой эффективности стратегических сессий, особенно в начале и в конце разработки ИТ-стратегий.
Методики и книги, на базе которых проводятся стратегические сессии
Стратегические сессии разработаны на базе практического опыта консалтинга по разработке десятков ИТ-стратегий, а также помощи в разработке сотен ИТ-стратегий параллельно обучению.
Используемые при проведении стратегических сессий методики базируются на ряде книг А. Михайлова по ИТ-стратегиям и планированию отдельных элементов ИТ.
Методики и книги, на базе которых проводятся стратегические сессии по ИТ-стратегии
см. весь перечень книг и статей.
Основные стратегические сессии по ИТ-стратегии
Стратегические сессии:
1. Требования бизнеса к ИТ
2. Информационные системы
3. Инфраструктура ИТ
4. Управление ИТ
5. Проекты по ИТ
6а. Цифровая трансформация
6б. Импортозамещение в ИТ
7. Объединение в единую ИТ-стратегию
8. Ежегодное обновление ИТ-стратегии
Время на проведение каждой из стратегических сессий: 1-3 дня у заказчика и от 1 недели на подготовку к сессии.
Стратегическая сессия 1: требования бизнеса к ИТ (а также приоритеты основных проектов по ИТ)
Основные результаты сессии 1:
- приоритезация требований к ИТ
- приоритеты устранения основных недостатков в ИТ
- приоритеты основных проектов по ИТ
Основные результаты сессии 2:
- приоритезация требований к информационным системам
- приоритеты устранения основных недостатков в информационных системах
- приоритеты основных проектов по информационным системам
- связи между проектами, высокоуровневый план проектов по информационным системам
Основные результаты сессии 3:
- приоритезация требований к инфраструктуре ИТ
- приоритеты устранения основных недостатков в инфраструктуре ИТ
- приоритеты основных проектов по инфраструктуре ИТ
- связи между проектами, высокоуровневый план проектов по инфраструктуре ИТ
Основные результаты сессии 4:
- приоритезация требований к управлению ИТ
- приоритеты устранения основных недостатков в управлении ИТ
- приоритеты основных проектов по управлению ИТ
- связи между проектами, высокоуровневый план проектов по управлению ИТ
Основные результаты сессии 5:
- приоритизация проектов по основным элементам ИТ: информационные системы, инфраструктура ИТ, управление ИТ
- связи между проектами по ИТ
- высокоуровневый план проектов по ИТ на 1 и 3 года
Основные результаты сессии 6а:
- требования к цифровой трансформации бизнес-процессов
- определение уместных технологий цифровой трансформации
- определение соответствий технологий цифровой трансформации и приоритетных для цифровой трансформации бизнес-процессов
- высокоуровневый план проектов по цифровой трансформации
Основные результаты сессии 6б:
- определение требований бизнеса (а также вышестоящих организаций и государства) к импортозамещению
- определение возможностей для импортозамещения
- определение и приоритизация проектов по импортозамещению
- высокоуровневый план проектов по импортозамещению
Основные результаты сессии 7:
- получение сбалансированного набора требований бизнеса к ИТ и их приоритетов
- согласование между собой проектов по информационным системам, инфраструктуре, управлению ИТ
- высокоуровневый план проектов по ИТ
Основные результаты сессии 8:
- обновление перечня требований к ИТ и их приоритетов
- обновление основных положений требуемого через 1-2 года состояния ИТ (информационных систем; инфраструктуры ИТ; управление ИТ)
- обновление плана проектов по ИТ на 1-2 года, включая приоритеты проектов
Другие возможные темы стратегических сессий: планирование развития отдельных элементов ИТ
А именно: ИТ-процессы, KPI по ИТ, оргструктура ИТ, финансирование и численность сотрудников ИТ, аутсорсинг ИТ, стратегическое управление ИТ.
Методики доработки отдельных элементов ИТ рассмотрены в мини-книгах Александра Михайлова:
Время на проведение стратегических сессий
- время на проведение для каждой сессии: 1-3 дня, каждый день по 3-6 часов обсуждения с заказчиком. Также для подготовки к каждой сессии требуется минимум 1 неделя;
- для заказчиков из Москвы предлагается очное проведение сессий, для других городов — дистанционно или очно.
Участники сессий
ИТ-директор, руководители основных направлений ИТ (информационные системы, инфраструктура, поддержка ИТ и др.), всего 3-7 человек.
Также желательно участие куратора по ИТ (кому подчиняется ИТ-служба и с кем нужно согласовывать требования бизнеса к ИТ). Также возможно участие руководителей бизнес-подразделений.
Ведущий
Стратегические сессии проводит Александр Михайлов, MBA по стратегическому управлению, генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ».
- 15 лет работы в качестве консультанта по управлению ИТ, из них 7 лет — в компании IBM. Участвовал в десятках консалтинговых проектах по управлению ИТ в крупнейших российских компаниях;
- 10 лет работы ИТ-директором в российских и международных компаниях;
- 12 лет проведения обучения по ИТ-стратегиям и управлению ИТ в ведущих российских бизнес-школах (МИРБИС, ГУУ, РАНХиГС, Академии АйТи и др.), в рамках программ для ИТ-директоров.
Обучил более 400 ИТ-менеджеров, из них большинство разработали и презентовали основные элементы ИТ-стратегию своей компании.
Также обучил более 100 бизнес-менеджеров, что они могут получить от ИТ и как разработать раздел по ИТ в стратегиях бизнеса; - 4 книги и три десятка статей по разработке ИТ-стратегий и улучшению управления ИТ;
- редактор сайта по ИТ-стратегиям: www.info-strategy.ru
- см. более подробно
Стоимость
Стоимость определяется индивидуально в зависимости от объема работ.
Наши рекомендации
- Стратегическая сессия – как начало корпоративного обучения по ИТ-стратегии с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии;
- Если вы хотите запланировать ИТ в целом, но денег или ресурсов у вас на ИТ-стратегию нет и вы не уверены, что вам нужна сотня страниц, мы предлагаем провести первую стратегическую сессию по приоритизации требований к ИТ, а также основных проектов по ИТ, поддерживающих эти требования.
Первая сессия занимает от 1 до 3-х дней, это собственно обсуждение с руководителями ИТ (и бизнеса), но общее время не менее 1 недели; - Планирование развития одного из элементов управления ИТ: ИТ-процессов, оргструктуры ИТ-службы, KPI по ИТ и т.д. Для этого мы предлагаем провести первую стратегическую сессию по приоритизации требований к ИТ, а далее в рамках сессии по управлению ИТ рассмотреть подробно планирование интересующих Вас элементом управления ИТ.
Компании, которым мы уже помогли с проведением стратегических сессий:
Отзыв по проведению стратегической сессии в «Владбизнесбанк»
В современных условиях развитие кредитных организаций невозможно без развития ИТ-технологий.
При этом ИТ-стратегия должна неразрывна быть связана со Стратегий развития организации, поддерживая, и иногда и направляя развитие бизнеса.
Мы думали, что разработка ИТ-стратегии – это минимум 100 страниц текста, несколько месяцев работ и явно дорого.
Проведя анализ рынка, мы поняли, что в основном консалтинговые компании предлагают услуги по разработке ИТ-стратегий силами самой консалтинговой компании с минимальной вовлеченностью в процесс сотрудников организации. Данный подход нас не устраивал, так как было понимание, что после того как сторонняя организация разработает нам IT-стратегию, поддерживать, обновлять, а главное реализовывать ее придется нам. Что без понимания сути процесса разработки ИТ-стратегии сделать практически невозможно.
Также мы попробовали вариант обучения по ИТ-стратегии, отправив руководителя нашей ИТ-службы на недельное обучение по ИТ-стратегии. Но выяснилось, что в условиях большой загруженности и критического взгляда со стороны нашими силами разработать ИТ-стратегию достаточно сложно.
Мы пригласили Александра Михайлова, автора книг по ИТ-стратегии, для начала работ по ИТ-стратегии, организовав их в форме стратегической сессии с участием руководителей ИТ-службы и бизнес-подразделений.
К концу стратегической сессии мы с приятным удивлением выяснили, что на текущем этапе в качестве основы ИТ-стратегии нам вполне хватит результатов этой сессии.
На сессии было получено:
- Сбалансированный набор требований к ИТ с учетом Стратегии развития бизнеса;
- Связь проектов по ИТ с требованиями к ИТ и выявление новых проектов, которые полностью поддерживают все требования бизнеса;
- Связи проектов по ИТ с недостатками в ИТ.
Мы получили схему связей между требованиями к ИТ, исходя из требований бизнеса, с проектами по ИТ, а также проектов с недостатками в ИТ.
Похоже, что на текущем этапе развития нам этого достаточно.
Предложенная Александром Михайловым методика разработки ИТ-стратегии позволяет развить полученную основу ИТ-стратегии до более полной презентации на 15-20 слайдов и даже до подробной стратегии страниц на 100, чем в дальнейшем возможно мы и воспользуемся.
еще более 100 отзывов по разработке ИТ-стратегий и планированию развития элементов ИТ
Оставить заявку или получить консультацию по стратегическим сессиям
Напишите по адресу: education@info-strategy.ru или в Telegram