Описание услуги «Аудит KPI по ИТ»

У большинства российских компаний KPI по ИТ нет. Но в тех компаниях, где такие KPI есть, возникают вопросы: 

• правильно ли разработаны эти KPI? Сбалансированы ли они (ответ — почти никогда не сбалансированы);
• как правильно измерять KPI по ИТ и что же делать с уже измеренными KPI?

Аудит KPI по ИТ уместен:

• если эти KPI по ИТ есть. У большинства российских компаний никаких таких показателей в письменном виде нет;
• если возникают проблемы с измерением и, особенно, с принятием решений, что, собственно, с этими оценками KPI делать? Лишать всех сотрудников ИТ премий/уволить/оплатить отпуск на море?

Аудит KPI по ИТ не нужен:

• если этих KPI просто нет;
• для совсем маленьких компаний на несколько человек. С одной стороны, и здесь KPI могут помочь, но не факт, что время на их разработку и сами измерения KPI быстро окупятся.