ИТ стратегия: размер имеет значение? Что лучше: 300 страниц или 15 слайдов? Кому лучше разрабатывать ИТ стратегию: дорогим консультантам или ИТ директору? Из чего должна состоять самая простая ИТ стратегия?

Александр Михайлов, MBA по стратегическому управлению, генеральный директор ООО «Консалтинг по управлению ИТ», www.info-strategy.ru ,  editor@info-strategy.ru

Введение

Не секрет, что на большинстве российских предприятий ИТ стратегия вообще отсутствует. В лучшем случае есть некоторые индикативные планы на год вперед, которые не очень то выполняются.

По опросам ИТ директоров, учившихся в 2011-2012 годах по программе MBA IT в бизнес-школе МИРБИС, большинство ответило, что по ИТ стратегии у них или «ничего нет» или, весьма редко, «есть отдельные элементы ИТ стратегии». Хотя большинству из них «хотелось бы разработать ИТ стратегию в ближайшие год-два», но в ближайших планах разработки ИТ стратегии не было. Это ответы ИТ директоров средних московских предприятий. Скорее всего, среднероссийский уровень еще хуже.

Однако, если 10-15 лет назад об ИТ стратегии говорили как о редком в России звере, то теперь большинство ИТ директоров об этом слышало, и сформировало свою точку зрения по этому поводу. Хотя, во многих случаях это мысль «а вот когда будет четкая стратегия бизнеса, и она будет выполняться, а не как сейчас, вот тогда я подумаю о стратегии ИТ».

Однако сейчас, наверное, около половины из 100 крупнейших российских предприятий хоть раз, но ИТ стратегии уже разрабатывали. Конечно, с переменным успехом, но все же раньше и этого не было.

Часто разработка ИТ стратегии является требованием со стороны бизнеса, которому для повышения стоимости предприятия, требуется как стратегия бизнеса в целом, так и стратегии по функциональным направлениям, одним из которых является ИТ.

У большинства малых предприятий, ни стратегии бизнеса, ни стратегии ИТ совсем нет.

«Подробная» ИТ стратегия

Автор данного текста участвовал в разработке множества ИТ стратегий: сначала для компаний, где сам был ИТ директором, а потом, в качестве консультанта IBM, для десятка крупных российских предприятий (Еврохим, Норильский Никель, Ренессанс Страхование и др.).

ИТ стратегии, разрабатываемые международными консалтинговыми компаниями для крупных российских предприятий, занимают страниц 300 текста и с полсотни слайдов, учитывают лучшие международные практики и специфику конкретного предприятия. Эти стратегии выглядят круто, однако требуют 3-4 месяца на разработку, в которой участвует целая команда высоколобых консультантов. Проблемы таких стратегий в том, что обновлять их самостоятельно заказчики, как правило, не могут. А консалтинговые компании обычно предлагают только полную разработку стратегий, т.е. еще 3 месяца работ + 150 тыс.$.

После того, как я несколько лет обучал ИТ директоров разработке ИТ стратегий в ведущих российских бизнес-школах, стало понятно, что методики разработки ИТ стратегий, которыми пользуются профессиональные консультанты, работающие в ведущих международных компаниях, производят на ИТ директоров сильное впечатление своей «крутизной», но самостоятельно разработать что то комплексное для своей компании у ИТ директоров не получается.

«Простая» ИТ стратегия

Достаточно часто бывает, что некоторые ИТ директора по собственной инициативе, а некоторые — под угрозой увольнения, пишут несложные ИТ стратегии на 10-20-30 слайдов или страничек текста. Однако, в этом случае дело упирается в незнание методик разработки стратегий, а также отсутствие свободного месяца-другого на написание стратегии. Я когда то сам был в подобном положении, когда будучи ИТ директором, не знал тонкостей написания стратегий. Результаты первых моих стратегий тоже были так себе.

Уже после десяти лет работы консультантом по разработке ИТ стратегий, я пытался научить ИТ директоров, проходящих обучение по программам MBA IT и MBI, лучшим международным практикам разработки ИТ стратегий. Поначалу дело не пошло: обучаемые оценивали методики как «крутые», но самостоятельно что то комплексного разработать не могли.

Только после первых десяти раз (хотя вроде я и не тормоз…) проведения обучения по ИТ стратегии, автору удалось разработать  форму простой ИТ стратегии, которую ИТ директора могут разработать сами, после 3-5 дней обучения. На разработку несложной ИТ стратегии на 15-30 слайдов у ИТ директоров уходило от 7 до 15 дней (имеется в виду человеко-дней работы их и их сотрудников. Календарное время на разработку, включая сбор информации и согласование результатов, занимало 1-3 месяца). Такие простые ИТ стратегии за 2012 год разработало несколько десятков ИТ директоров, больше половины тех, кто учился на моих курсах по ИТ стратегии. Несколько сотен человек скачало форму простой ИТ стратегии на 15 слайдов   (www.info-strategy.ru/it-strategy/it-strategy-main-15-slides ), только вот статистики по их успехам (в условиях, когда информация не «разжевывается» и нет внешнего прессинга) нет.

«Средняя» ИТ стратегия

Многие мои знакомые ИТ руководители говорили, что 15 слайдов по ИТ стратегии для их компании как то несолидно, но и 200 страниц текста + 3 месяца + 100 тыс.$ на разработку тоже как то неуместно. Т.е. им хотелось бы некоторую среднюю ИТ стратегию, на 30-90 страниц текста + 30 слайдов для руководства. При этом они хотели бы, чтобы профессионалы помогли разработать им стратегию, но обновлять ее потом своими силами.

Сравнение вариантов разработки ИТ стратегий

Конечно, вариантов объемов ИТ стратегий (в слайдах и страницах текста) и кто конкретно будет их разрабатывать, бесконечно много. Однако, мне видится, что из всего многообразия вариантов можно выбрать три определенно работающих варианта. У нас свободная страна и Вам ничто не мешает попробовать самостоятельно разработать стратегию на 300 страниц. Только вот успешно разработать и внедрить ее на текущем месте работы можно и не успеть, т.к. выгонят раньше, чем Вы разработаете многотомный отчет по ИТ стратегии.

Многие хотели бы, чтобы квалифицированные консультанты разработали бы Вам за неделю стратегию хотя бы на 15 слайдов, а потом, по Вашему щелчку, за пару дней актуализировали бы ее в соответствии с Вашими пожеланиями, которые Вы даже не успели еще озвучить.

Интересно, что такое тоже возможно, например, в случае, если вы перетащите консультанта, разработавшего ИТ стратегию, к себе на работу. Однако, на все российские компании, даже из первой сотни, таких консультантов не хватит.

Некоторые компьютерные компании предлагают бесплатно разработать ИТ стратегию. Только вот обычно получается стратегия внедрения продуктов этой компании, а не то, что нужно Вашему предприятию.

На взгляд автора, можно выделить три устойчивых варианта ИТ стратегии (см. Рис. 1):

1. «Подробная» ИТ стратегия: огромный и подробный документ, разработать который реально команде квалифицированных внешних консультантов, которые уже выполняли подобные проекты. На выходе скорее всего будет три документа, каждый страниц по 100: «Анализ текущего состояния ИТ»; «Разработка требуемого через 1-2-3 года состояния ИТ», «План проектов по ИТ на 1-2-3 года». При этом презентации для руководства могут быть и коротенькими, слайдов на пятнадцать.
   Времени на разработку такой ИТ стратегии уйдет 3-4 месяца, а расценки у консалтинговых компаний вряд ли будут меньше 100 тыс.$. Человеко-дней на разработку тоже уйдет от сотни (международные компании оценивают стоимость одного дня работы консультанта по разработке стратегий от 1200$ (и в разы больше, если надо привлечь специалистов из Европы и США). Российские компании оценивают день работы консультантов по стратегиям в 1 тыс.$).
   Выгоды от такой стратегии могут быть велики. Но обновлять эту стратегию непросто, требуются как профессионалы в этой области, так и пара месяцев на доработку (которых обычно никогда не оказывается, как и еще 100 тыс.$ на работу консультантов).
2. «Простая» ИТ стратегия: небольшой по объему (15-30 слайдов или страниц текста) документ, который можно разработать за 5-15 дней и обновлять за неделю. Однако, вряд ли внешние консультанты за такое время разберутся в особенностях Вашего предприятия. А у ИТ директоров обычно нет понимания методик разработки ИТ стратегий.
3. «Средняя» ИТ стратегия: некоторый промежуточный вариант документа на 30-60 страниц текста и/или слайдов. При этом целесообразно участие консультантов в разработке ИТ стратегии. Обновления ИТ стратегии можно пробовать делать силами сотрудников своей ИТ службы под руководством ИТ директора. Однако, контроль качества доработок лучше оставить за внешними консультантами.

Рис. 1. Сравнение типовых вариантов ИТ стратегий

Эта классификация ИТ стратегий была презентована на обучении и конференциях нескольким сотням ИТ директоров. Хотелось бы апробировать получившиеся результаты на Вас: уместны ли они? Могут ли позволить улучшить управление ИТ на Вашем предприятии?

Структура «простой» ИТ стратегии

На взгляд автора, в простую ИТ стратегию надо включить хотя бы по одному слайду (или страничке текста) по основным элементам ИТ и по слайду на каждый из больших проектов.

Вот основные разделы простой ИТ стратегии (см. Рис. 2):

Рис. 2. Структура простой ИТ стратегии

По хорошему, на разработку ИТ стратегии на 15 слайдов, неплохо бы потратить 2-3 месяца. Но, в реальности, с полсотни ИТ директоров уже разработали подобные ИТ стратегии за 5-10 дней. Вот один из отзывов:

Возможно, самое важное достоинство данной простой ИТ стратегии – это возможность ее самостоятельного и быстрого пересмотра ИТ директором, буквально за несколько дней. Это очень важно при изменении бизнес-стратегии или ситуации на рынке.

Кроме того, можно постепенно дорабатывать простую ИТ стратегию, делая ее более полной, например, разработав постепенно еще страниц 50 текста.

Вопросы:

1. А есть ли ИТ стратегия у Вашей ИТ службы? Предполагаете ли Вы ее разработку?

Нужна ли она Вам, ИТ службе, руководству предприятия? На каком предприятии Вы работаете: крупном/среднем/малом?

2. Как Вы считаете, можно ли выделить несколько видов ИТ стратегий, в т.ч. простую на 15 слайдов, среднюю на 30-90 страниц текста и подробную на 200-300 страниц?

3. Кому лучше разрабатывать и обновлять каждый тип ИТ стратегии?

4. Какой тип был бы уместен для Вашего предприятия? Сколько времени и денег Вы предполагали, по хорошему, надо затратить (и сколько, скорее всего может получиться в реальности)?

5. Какой объем ИТ стратегии уместен для крупных/средних/малых предприятий ?

6. Можно ли еще упростить простую ИТ стратегию (например, до целей ИТ)?

7. Можно ли оценить выгоды для бизнеса от каждого вида ИТ стратегии?

Варианты ИТ стратегии: что в них входит

С уважением, Александр Михайлов, MBA по стратегическому управлению, генеральный директор ООО «Консалтинг по управлению ИТ», editor@info-strategy.ru

Другая информация по ИТ-стратегии: