Автор: Александр Михайлов, MBA по стратегическому управлению,
Генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ».
Материал статьи построен на базе лучшего международного опыта разработки ИТ-стратегий и практического опыта автора:
 |
|
Далее рассмотрены подходы к разработке полной ИТ-стратегии, включающей все разделы ИТ-стратегии. Это не является простой задачей, как минимум только подходы к разработке ИТ-стратегии только одной компании заняли 450 страниц моей книги «ИТ-стратегия: лучшие международные и российские практики».
Типовые точки зрения на полную ИТ-стратегию
Практический опыт автора этой статьи позволяет выделить ряд руководителей российских средних крупных компаний, которые имеют обычно к планированию полной ИТ-стратегии. Как правило, это:
- генеральный директор компании
- ИТ-директор
- руководитель одного из основных подразделений компании (например, директор по развитию бизнеса)
- консультанты из других компаний
- комбинация перечисленных руководителей или другие люди.
Есть разные точки зрения, что это такое полная ИТ-стратегия, сильно зависящие от того, кто отвечает на этот вопрос (см. рисунок):
Далее рассмотрены типовые точки зрения на то, как разрабатывать полную ИТ-стратегию всех основных подразделений компании.
Точка зрения генерального директора
Вот взгляд со стороны гендиректора на полную ИТ-стратегию (см. рисунок):
Как правило, генеральный директор хорошо понимает бизнес-процессы по компании в целом, но совсем по верхам, не вникая в детали бизнес-процессов по каждому из подразделений.
Итого, генеральный директор обычно:
- учитывает достаточно хорошо:
- требования бизнеса к ИТ в целом
- требования государства к ИТ в целом
- требования к ИТ других подразделений своей компании и других компаний, с которыми ваша компаний взаимодействует.
- учитывает частично:
- методики разработки ИТ-стратегии
- лучшие практики по информатизации
- текущее состояние ИТ
- вообще не учитывает:
- инфраструктуру ИТ и управление ИТ.
Точка зрения ИТ-директора
Взгляд со стороны ИТ-директора на информатизацию всех подразделений компании рассмотрен на рисунке ниже:
Как правило, ИТ-директор хорошо понимает ИТ, в том числе инфраструктуру и управление, но обычно эти разделы не рассматриваются подробно в ИТ-стратегии по информатизации всех подразделений компании (такие стратегии обычно инициирует генеральный директор, который обычно не готов тратить свое драгоценное время на планирование инфраструктуры управления ИТ).
Итого, ИТ-директор обычно:
- учитывает достаточно хорошо:
- текущее состояние ИТ
- другие ИТ-компании, работающие с ИТ-службой вашей компании
- информационные системы
- информационные системы, инфраструктуру ИТ, управление ИТ.
- учитывает частично:
- требования бизнеса к ИТ в целом
- методики разработки ИТ-стратегии
- требования государства к ИТ в целом
- лучшие практики по информатизации
- другие подразделения и компании
- информатизацию бизнес-процессов по подразделениям, просто времени не хватит.
Точка зрения руководителя одного из подразделений
Взгляд со стороны руководителя одного из подразделений на полную ИТ-стратегию рассмотрен на рисунке:
Как правило, руководитель одного из подразделений хорошо понимает бизнес-процессы своего подразделения, но достаточно далек от бизнес-процессов других подразделений компании и от элементов ИТ, прямо несвязанных с его подразделением.
Итого, руководитель одного из подразделений обычно:
- учитывает частично:
- требования бизнеса к ИТ в целом
- методики разработки ИТ-стратегии
- текущее состояние ИТ
- требования государства к ИТ в целом
- лучшие практики по информатизации
- информатизацию бизнес-процессов по своему подразделению: маркетинг, продажи, производство, поддержка бизнеса
- информационные системы по своему подразделению
- вообще не учитывает:
- инфраструктуру ИТ и управление ИТ.
Точка зрения консультантов
Как правило, консультанты из других компаний вашу компанию знают весьма поверхностно, а часто вообще не знают. Однако, возможно найти консультантов, знающих методики разработки ИТ-стратегии и лучшие практики как по ИТ в целом, так и по информатизации бизнес-процессов (как в мире, так и в вашей отрасли в России).
Вот взгляд со стороны консультантов на полную ИТ-стратегию (см. рисунок):
Итого, консультанты обычно:
- учитывают достаточно хорошо:
- методики разработки ИТ-стратегии
- лучшие практики по информатизации по ИТ в целом.
- учитывают частично:
- требования бизнеса к ИТ в целом
- текущее состояние ИТ
- требования государства к ИТ в целом
- желательное развитие (включая возможные проекты) по информатизации бизнес-процессов
- требования к ИТ других подразделений своей компании и других компаний, с которыми ваша компаний взаимодействует
- информационные системы.
Обобщенный взгляд всех заинтересованных сторон
Итого, если предположить, что в разработке ИТ-стратегии участвуют все заинтересованные лица бизнеса и ИТ, то вот их обобщенная точка зрения на планирование информатизации всех подразделений компании:
Конечно, представленная выше картинка является слишком оптимистичной и недосягаемой в большинстве случаев.
Практически не бывает проектов, в которых ИТ-стратегии одновременно и гармонично участвуют все заинтересованные люди со стороны и бизнеса (которые знают бизнес), и ИТ (которые знают ИТ), и еще внешних консультантов (которые знают методики разработки ИТ-стратегии, тренды развития ИТ и опыт других российских компаний из вашей отрасли).
При этом даже если участвуют все нужные люди со стороны бизнеса и ИТ, все равно подробной и полной ИТ-стратегии не получится. Это с высокой долей вероятности произойдет, так как при начале проекта, в рамках которого изначально планируется только информатизация подразделений, ресурсов на планирование инфраструктуры и управления ИТ, скорее не найдется.
|
Предложение для ИТ-директоров и директоров компаний: консультация по разработке ИТ-стратегии для вашей компании
|
||