Концепция развития ИТ (основа ИТ-стратегии): планирование проектов по ИТ, исходя из требований бизнеса и возможностей ИТ, а также в условиях импортозамещения и цифровой трансформации

Автор: Александр Михайлов, эксперт по ИТ стратегиям и управлению ИТ, MBA, генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ», editor@info-strategy.ru
Маркетинговое исследование провела Анна Михайлова, маркетолог по ИТ.

 

Материал статьи построен на базе лучшего международного опыта разработки ИТ-стратегий и практического опыта автора:

15 лет консалтинга по управлению ИТ (из них 7 лет в IBM); 10 лет работы руководителем ИТ службы в российских и зарубежных компаниях; 11 лет преподавания ИТ-стратегий в ведущих российских бизнес школах; разработка ИТ-стратегий десятков крупных российских предприятий, помощь в разработке более трех сотен ИТ-стратегий.

Этот текст написан в продолжении недавней дискуссии с ИТ-директорами российских компаний, опубликованной в статьях: «Стратегия импортозамещения в ИТ» и «Разработка стратегии цифровой трансформации, исходя из требований бизнеса и возможностей ИТ». Также, были учтены результаты обсуждений разработки плана проектов по ИТ (ИТ-стратегии), исходя из требований бизнеса и возможностей ИТ, с 20 российскими ИТ-директорами, являющимися подписчиками сайта по ИТ-стратегии, который ведет автор этой статьи. Также были учтены импортозамещение и цифровая трансформация бизнеса.

Надеюсь, предлагаемая здесь краткая версия методики поможет российским компаниям в планировании проектов по ИТ в соответствии с реальными требованиями бизнеса.

Все формы диаграмм разработал автор этого текста. Все данные на диаграммах получены по результатам ответов ИТ-директоров 20 российских компаний, средних по размеру.

Введение: основные этапы планирования проектов по ИТ и разработки ИТ-стратегии

На основании опыта разработок десятков ИТ-стратегий (а также помощи в разработке нескольких сотен стратегий), автор этой статьи предлагает следующие этапы планирования проектов по ИТ:

Разработка концепции развития ИТ:

• Этап 1. Развитие бизнеса: требования к ИТ, возможности ИТ, проекты по ИТ;
• Этап 2. Снижение рисков ИТ: проекты по снижению рисков ИТ;
• Этап 3. Улучшение поддержки ИТ и управления ИТ: проекты по поддержке имеющихся ИТ, улучшению управления ИТ;
• Этап 4. Дополнительные требования: импортозамещение в ИТ; цифровая трансформация бизнеса.

Доработка до ИТ-стратегии:

• Этап 5. Интеграция в общий план проектов по ИТ;
• Этап 6. Интеграция плана проектов в ИТ-стратегию;

Другие возможные работы:

• Этап 7. Гранты и льготные кредиты на проекты по импортозамещению и цифровой трансформации в рамках ИТ-стратегии.

Более подробно этапы работ рассмотрены во врезке ниже:

Основные этапы разработки ИТ-стратегии Разработка концепции развития ИТ: Этап 1. Развитие бизнеса: требования к ИТ, возможности ИТ, проекты по ИТ: проекты по развитию бизнеса (по увеличению выгод от ИТ): Методика приоритезации требований к ИТ; Приоритизация требований по развитию бизнеса (увеличению выгод от ИТ); Методика выявления возможных проектов по ИТ; Выявление возможных проектов по развитию бизнеса (по получению выгод от ИТ); Методика сравнения и выбора проектов; Сравнение проектов по развитию бизнеса. Этап 2. Снижение рисков ИТ: проекты по снижению рисков ИТ: Приоретизация требований по снижению рисков ИТ; Выявление возможных проектов по снижению рисков ИТ; Сравнение проектов по снижению рисков ИТ. Этап 3. Улучшение поддержки ИТ и управления ИТ: проекты по поддержке имеющихся ИТ, улучшению управления ИТ: Приоритезация требований по поддержке имеющихся ИТ, улучшению управления ИТ; Выявление возможных проектов по поддержке имеющихся ИТ, улучшению управления ИТ; Сравнение проектов по поддержке имеющихся ИТ, улучшению управления ИТ. Этап 4. Дополнительные требования (импортозамещение, ЦТБ): Этап 4.1. Импортозамещение в ИТ; Этап 4.2. Цифровая трансформация бизнеса; Доработка до ИТ-стратегии: Этап 5. Интеграция в общий план проектов по ИТ: Методика интеграции разных групп проектов в единый план; Пример плана проектов. Этап 6. Интеграция плана проектов в ИТ-стратегию: Отличия плана проектов по ИТ от ИТ-стратегии и стратегического управления ИТ; Интеграция плана проектов в ИТ-стратегию. Другие возможные работы: Этап 7. Гранты и льготные кредиты на проекты по импортозамещению в рамках ИТ-стратегии (если это целесообразно): Гранты и льготы Минцифры; Гранты и льготы других госструктур; Льготные кредиты российских банков.

 

 

Примерный план разработки концепции развития ИТ и ИТ-стратегии, исходя из требований бизнеса и возможностей ИТ, представлен на Рис. 1:

Рис.1. Примерный план разработки концепции развития ИТ и ИТ-стратегии

 

Для повышения вероятности подготовки уместной для вашей компании ИТ-стратегии, лучше разбить ее на несколько документов:

1. Концепция развития ИТ, в которой лучше определиться с основными требованиями к ИТ, реальными возможностями ИТ, целесообразными проектами по ИТ.
   Это краткий документ на 15-20 слайдов (или 20-30 страниц текста);
2. Собственно, ИТ-стратегия, в которой определено как развивать основные элементы ИТ (информационные системы и данные; инфраструктура ИТ; управление ИТ; ИБ).
   ИТ-стратегия – это документ страниц на 100 и более, в котором есть минимум по страничке текста на описание каждого проекта на 1-3 года.

В рамках концепции развития ИТ целесообразно выполнить этапы 1-4 разработки ИТ-стратегии:

• Этап 1. Развитие бизнеса: требования к ИТ, возможности ИТ, проекты по ИТ;
• Этап 2. Снижение рисков ИТ;
• Этап 3. Улучшение поддержки ИТ и управления ИТ;
• Этап 4. Дополнительные требования (импортозамещение, ЦТБ).

При доработке концепции развития ИТ до ИТ-стратегии надо выполнить этапы 5-6:

• Этап 5. Интеграция в общий план проектов по ИТ;
• Этап 6. Интеграция плана проектов в ИТ-стратегию;

Другие возможные работы:

• Этап 7. Попробовать получить гранты и льготные кредиты на проекты по импортозамещению в рамках ИТ-стратегии.

Типовые группы требований бизнеса к ИТ

Автор этого текста участвовал в разработке десятков ИТ-стратегий для крупных и средних российских компаний, а также помог нескольким сотням ИТ-директоров разработать ИТ-стратегию для своей компании.

Опыт разработки ИТ-стратегий показывает, что начальным и сложным этапом разработки является выявление и согласование требований к ИТ. Далее предложен быстрый подход к разработке ИТ-стратегии (и плана проектов по ИТ), исходя из требований к ИТ.

Хорошей новостью может являться то, что требования бизнеса к ИТ, конечно, разные для разных компаний, но далее рассмотрены перечни типовых требований к ИТ, поделенные на несколько групп:

1. Требования по развитию бизнеса.
   Для поддержки этих требований, как правило, надо искать возможности по внедрению новых информационных систем или доработке уже эксплуатируемых в вашей компании;
2. Требования по снижению рисков ИТ.
   Для поддержки этих требований надо искать возможности по увеличению надежности работы инфраструктуры ИТ, а также усилению ИБ;
3. Требования по поддержке имеющихся ИТ, улучшению управления ИТ.
   Возможности по поддержке таких требований могут относиться ко всем элементам ИТ, но в существенной мере к улучшению управления ИТ и работы службы поддержки ИТ;
4. Также часто бывают и дополнительные требования к ИТ:

1. 1. Требования по импортозамещению в ИТ.
      Возможности по поддержке таких требований чаще относятся к информационным системам, а также инфраструктуре ИТ;
   2. Требования по цифровой трансформации бизнеса.
      Возможности по поддержке таких требований обычно интерпретируют как попытки внедрения технологий «цифровой трансформации», таких как: BI, 3D печать, искусственный интеллект и др.

Разработка концепции развития ИТ

Этап 1. Развитие бизнеса: требования к ИТ, возможности ИТ, проекты по ИТ

Методика приоритезации требований к ИТ

Для приоритезации требований к ИТ целесообразно учитывать ряд критериев, в первую очередь:

• Важность для бизнеса: насколько для компании в целом важно выполнение этого требования.
  Как правило, число требований к ИТ в разы больше возможностей со стороны ИТ-службы их выполнить, поэтому целесообразно ранжировать требования по степени их важности для компании в целом, выполняя в первую очередь самые важные требования;

• Устраивает ли текущая ИТ-поддержка: насколько пользователей ИТ устраивает ИТ-поддержка (включая и текущие доработки) конкретных требований к ИТ.

Конечно, для конкретной компании может появиться необходимость учета еще ряда конкретных факторов.

При разработке ИТ-стратегий автор этого текста давно и успешно использует следующую диаграмму для приоритезации требований бизнеса к ИТ, см. Рис. 2:

Рис.2. Методика приоритезации требований к ИТ

На диаграмме выделены следующие области:

• Требования с высоким приоритетом улучшения ИТ-поддержки: важные для бизнеса требования, ИТ-поддержка которых не устраивает;
• Средний приоритет: средней важности требования бизнеса, ИТ-поддержка которых устраивает лишь частично;
• Низкий приоритет: средние и низкой важности для бизнеса требования, ИТ-поддержка которых устраивает.

Данную диаграмму можно использовать для приоритезации разных групп требований к ИТ:

• требований по развитию бизнеса (увеличению выгод от ИТ);
• требований по снижению рисков ИТ;
• требований по поддержке имеющихся ИТ; требований по импортозамещению ИТ; требований по цифровой трансформации бизнеса и др.

Эти группы требований рассмотрены далее.

 

Приоритизация требований по развитию бизнеса (увеличению выгод от ИТ)

Проведенные летом 2022 года интервью с российскими ИТ-директорами позволили выявить типовые требования по ИТ-поддержке развития бизнеса и отсортировать их по степени важности для бизнеса (см. Рис. 3):

Рис.3. Важность для бизнеса требований по ИТ-поддержке развития бизнеса

Требования по развитию бизнеса с высокой важностью для бизнеса:

1. ИТ-поддержка выхода на новые рынки;
2. ИТ-поддержка увеличения продаж;
3. ИТ-поддержка улучшения управляемости бизнеса;
4. ИТ-поддержка дистанционной работы;

Требования по развитию бизнеса со средней важностью:

5. ИТ-поддержка разработки новой продукции;
6. ИТ-поддержка роста компании;
7. ИТ-поддержка сокращения продаж.

Мнения российских ИТ-директоров «Основа компании — это бизнес-процессы. Их автоматизация или цифровая трансформация вторичны. В первую очередь необходимо описать бизнес-процессы, оценить степень автоматизации на текущий момент, выстроить приоритеты и запускать проекты ИТ по их информатизации, а возможно даже и трансформации». Д. Касаткин, ИТ-директор, компания «TOM TAILOR Russia», г. Москва

 

В рамках интервью с ИТ-директорами была собрана информация не только по типовым требованиям к ИТ и их важности для бизнеса, но и насколько страивает ИТ-поддержка каждого из требований.

Интервью показали, что перечни типовых требований и их важность для бизнеса достаточно похожи для компаний разных секторов экономики и размеров. А вот оценки, устраивает ли текущая ИТ-поддержка, сильно зависят от конкретных компаний, их успешности в бизнесе и в ИТ, поэтому информация по ИТ-поддержке не включена в данных текст.

 

Методика выявления возможных проектов по ИТ

Проекты по ИТ должны как поддерживать требования бизнеса к ИТ, так и базироваться на имеющихся для вашей компании возможностях (см. Рис. 4):

Рис.4. Проекты по ИТ

Как по требованиям к ИТ, так и по возможностям, и по проектам можно выделить по несколько групп (см. Рис. 5):

• требования к ИТ: высокий / средний / низкий приоритет улучшения ИТ-поддержки;
• проекты по поддержке требований бизнеса с высоким / средним / низким приоритетом улучшения ИТ-поддержки;
• возможности: большие, средние, малые.

Рис.5. Группы проектов по ИТ

Опросы ИТ-директоров также позволили проранжировать типовые возможности ИТ по поддержке требований по развитию бизнеса (увеличение выгод от ИТ). В Табл. 1 приведен пример таких возможностей. Интересно, что эти возможности относятся в основном к информационным системам (хотя и в инфраструктуре ИТ и управлении тоже можно искать новые возможности по развитию бизнеса).

Еще раз напомним, что в Табл. 1 приведен пример типовых возможностей ИТ по развитию бизнеса. Конечно, для конкретных компаний и в конкретный момент времени и список возможностей, и их число, и их интерес для конкретной компании могут быть разными.

Табл.1. Оценка конкретных возможностей по развитию бизнеса

Оценка возможностей	Типовые возможности
Большие	Российские платформы для комплексной информатизации (1С и др.) Российские CRM, поддержка омниканальности
Средние	Обеспечение дистанционной работы Технологии расчета ТЭО (за счет сквозного учета и планирования затрат по всем подразделениям компании) Технологии управления проектами Технологии 3D печати
Малые	…

В Табл. 1 должны учитываться как потенциальные возможности ИТ, так и эффект от их внедрения в вашей компании.

 

Методика сравнения и выбора проектов

При выборе проектов, которые будут включены в план проектов (и на которые будут выделены ресурсы), нужно оценить не только выгоды от проектов, но и затраты на них, а также реальность выполнения этих проектов в вашей компании.

На Рис. 6 рассмотрена предполагаемая автором этой статьи методика сравнения проектов:

Рис.6. Методика сравнения проектов по ИТ

Проекты можно поделить на несколько групп:

1. проекты с высокой привлекательностью (выделены зеленым цветом): проекты, оценки выгод от которых больше затрат на эти проекты, а также низкие риски внедрения и эксплуатации этих проектов.
   У этих проектов хорошее соотношение оценок выгод к ресурсам: выгоды больше, чем ресурсы. И низкие риски. Выполнение этих проектов целесообразно планировать на самое ближайшее время;
2. проекты со средней привлекательностью (выделены желтым цветом): проекты, оценки выгод от которых сопоставимы с затратами, при средних рисках внедрения и эксплуатации.
   Затраты на эти проекты примерно равны выгодам. Планировать выполнение таких проектов можно, оценивая затраты и риски, а также пытаясь увеличить выгоды;
3. проекты с низкой привлекательностью (выделены красным цветом): проекты, оценки выгод от которых меньше затрат, при высоких рисках внедрения и эксплуатации.
   На такие проекты затрачивается больше ресурсов, чем получается выгод. Выполнение таких проектов можно запланировать через 2-3 года, что практически эквивалентно их вычеркиванию из списка реальных проектов. Однако, не исключено, что через год ситуация изменится и, может быть, дело дойдет и до этих проектов.

Данная методика предложена автором на базе анализа нескольких сотен уже выполненных планов проектов по ИТ.

Надо отметить, что привлекательность не равна приоритету проектов. В качестве приоритетных могут быть выбраны проекты, которые выглядят низкопривлекательными, например, гендиректор может выбрать приоритетным проектом создание единой CRM. В этом проекте велики и затраты и риски, проект этот длительный и сложный, а с точки зрения приведенной выше диаграммы, низкопривлекательным.

Более подробно методика рассмотрена в книге А. Михайлова «ИТ-стратегия: лучший российский и международный опыт», 450 страниц, а также как отдельная публикация на сайте по ИТ-стратегиям: www.info-strategy.ru/publications/it-projects

 

Сравнение проектов по развитию бизнеса

Интервью с ИТ-директорами российских компаний позволили выявить типовые проекты по развитию бизнеса, а также оценить привлекательность этих проектов:

Рис.7. Привлекательность проектов по развитию бизнеса

Проекты с высокой привлекательность (выгоды больше затрат, низкие риски):

1. Улучшение дистанционной работы;
2. Внедрение единой CRM, омниканальность;

Проекты со средней привлекательность (выгоды сопоставимы с затратами, средние риски):

3. Установка 3D принтера;
4. Централизация данных и инф. систем;
5. Автоматизация расчета себестоимости новой продукции и работ;
6. Создание единой корпоративной информационной системы;

Мнения российских ИТ-директоров «При разработке ИТ сегодня нужно быть крайне аккуратным и бережливым, но если вы слишком проактивны и креативы, то есть смысл подумать о реинжиниринге ИТ-систем. Конечно, можно заменить Windows на Linux, один «офис» на другой, одну «почту» на другую. Однако лучше подумать: а почта нужна вообще? На всех рабочих местах? А зачем она нужна? Может быть корпоративным рабочим местом уже должен быть смартфон с соцсетями и мессенджерами?» А. Новиков, директор по цифровизации, компания «SWISS KRONO», г. Шарья

 

Этап 2. Снижение рисков ИТ

Приоретизация требований по снижению рисков ИТ

Интервью с российскими ИТ-директорами российских компаний позволили выявить следующие типовые требования по снижению рисков ИТ и отсортировать их по степени важности для бизнеса, см. Рис. 8:

Рис.8. Важность для бизнеса требований по снижению рисков ИТ

Требования по снижению рисков ИТ с высокой важностью для бизнеса:

1. Усиление информационной безопасности;

Требования со средней важностью:

2. Регулярные резервные копии данных;
3. Ускорение разработки и внедрения ПО;
4. Постепенный уход от американских ИТ-услуг, программных и технических средств;
5. Резервные линии связи.

Интервью с российскими ИТ-директорами, позволили выявить следующие типовые возможности по снижению рисков ИТ (см. Табл. 2):

Табл.2. Оценка конкретных возможностей по снижению рисков ИТ

Оценка возможностей	Типовые возможности
Большие	Российские решения по ИБ Российские ЦОДы и «облачные решения» Российское ПО
Средние	Китайские и российские сервера и средства связи Резервирование линий связи и технических средств связи ИТ-услуги, обучение и консалтинг российских компаний Методики ускорения доработок ПО
Малые	Российские технические средства

 

Сравнение проектов по снижению рисков ИТ

Интервью с ИТ-директорами российских компаний позволили выявить типовые проекты по снижению рисков ИТ, а также оценить привлекательность этих проектов (см. Рис. 9):

Рис.9. Привлекательность проектов по снижению рисков ИТ

Проекты с высокой привлекательностью (выгоды больше затрат, низкие риски):

1. Резервный ЦОД в РФ;
2. Переход на ИТ-услуги, обучение и консалтинг российских компаний;
3. Внедрение российских средств ИБ;

Проекты со средней привлекательностью (выгоды сопоставимы с затратами, средние риски):

4. Резервные линии связи;
5. Переход на китайские и российские сервера и связь;
6. Реинжениринг ИТ на базе современных решений (желательно российских).

Мнения российских ИТ-директоров «Проекты по снижению рисков ИТ в связи с происходящим в мире за последние годы, выходят на первые роли. И если раньше в ряде коммерческих организаций можно было игнорировать санкционные риски, то сейчас их обязательно надо учитывать». Д. Касаткин, ИТ-директор, компания «TOM TAILOR Russia», г. Москва

 

Этап 3. Улучшение поддержки ИТ и управления ИТ

Приоритезация требований по поддержке имеющихся ИТ, улучшению управления ИТ

Интервью с российскими ИТ-директорами российских компаний позволили выявить следующие типовые требования по поддержке имеющихся ИТ, улучшению управления ИТ и отсортировать их по степени важности для бизнеса, см. Рис. 10:

Рис.10. Важность для бизнеса требований по поддержке ИТ, улучшению управления ИТ

Требования по поддержке имеющихся ИТ, улучшению управления ИТ, с высокой важностью для бизнеса:

1. Улучшение поддержки ИТ, надежная работа ИТ в режиме 24*7;

Требования со средней важностью:

2. Разработка ИТ-стратегии в соответствии с приоритетами бизнеса;
3. Централизация всех данных компании, единые классификаторы;
4. Упрощение работы с ИТ;
5. Оптимизация затрат на ИТ;

Требования с низкой важностью:

6. Сокращение затрат на компьютеры и пользователей ИТ.

Мнения российских ИТ-директоров «В компаниях стремящимися идти в ногу со временем, быть успешными, взаимодействие бизнес-подразделений с ИТ должно быть на высоком уровне. Разработка любых планов компании должно идти с учетом как имеющихся ИТ, так и их постоянного развития, включая повышение квалификации сотрудников ИТ». Д. Касаткин, ИТ-директор, компания «TOM TAILOR Russia», г. Москва

 

Пример типовых требований по поддержке имеющихся ИТ, улучшению управления ИТ показаны далее на Табл. 3:

Табл.3. Оценка конкретных возможностей по поддержке имеющихся ИТ, управлению ИТ

Оценка возможностей	Типовые возможности
Большие	Российские аутсорсеры, компании по обучению и консалтингу
Средние	Технологии ITIL по лучшим практикам поддержки ИТ MDM технологии Доступ к корпоративным информационным системам со смартфонов

 

Сравнение проектов по поддержке имеющихся ИТ, улучшению управления ИТ

Интервью с ИТ-директорами российских компаний позволили выявить типовые проекты по поддержке имеющихся ИТ и улучшению управления ИТ, а также оценить привлекательность этих проектов (см. Рис. 11):

Рис.11. Привлекательность проектов по поддержке имеющихся ИТ, улучшению управления ИТ

Проекты с высокой привлекательностью (выгоды больше затрат, низкие риски):

1. Разработка ИТ-стратегии, ее регулярное обновление;
2. Доработка каталога ИТ-сервисов и SLA;
3. Перевод части пользователей ИТ с компьютеров на смартфоны;

Проекты со средней привлекательностью (выгоды сопоставимы с затратами, средние риски):

4. Создание единой службы поддержки ИТ в режиме 24*7;
5. Внедрение единых классификаторов информации.

Этап 4. Дополнительные требования: импортозамещение в ИТ, цифровая трансформация бизнеса

 

Этап 4.1. Импортозамещение в ИТ

Приоритезация требований по импортозамещению в ИТ

Более подробно и санкционные риски, и возможности ИТ по импортозамещению рассмотрены в моей статье «Стратегия импортозамещения в ИТ».

Интервью с российскими ИТ-директорами российских компаний позволили выявить следующие дополнительные требования по импортозамещению и отсортировать их по степени важности для бизнеса, см. Рис. 12:

Рис.12. Важность для бизнеса требований по импортозамещению в ИТ

Требования по импортозамещению в ИТ с высокой важностью для бизнеса:

1. ИТ-поддержка возможных новых клиентов (бывших российских клиентов американских компаний);
2. Уход от хранения данных в США;
3. Уход от украинского ПО;

Требования по импортозамещению в ИТ со средней важностью:

4. Использование современных российских ИТ-технологий;
5. Постепенный уход от американского ПО (SAP, Oracle, MS и др.);

На Табл. 4 показана оценка типовых возможностей по импортозамещению, как это видят ИТ-директора российских компаний:

Табл.4. Оценка конкретных возможностей по импортозамещению

Оценка возможностей	Типовые возможности
Большие	Решения на 1С Переход с американских на китайские или российские сервера и сети
Средние	Продолжение использования методологии ITIL Кооперация с другими российскими компаниями
Малые

 

Сравнение проектов по импортозамещению в ИТ

Интервью с ИТ-директорами российских компаний позволили выявить типовые проекты по импортозамещению в ИТ, а также оценить привлекательность этих проектов (см. Рис. 13):

Рис.13. Привлекательность проектов по импортозамещению в ИТ

Проекты с высокой привлекательностью:

1. Регулярные резервные копии данных;
2. Переход на российские ЦОДы;
3. Переход на консалтинг и услуги российских компаний;
4. Расширение CRM;

Проекты со средней привлекательностью:

5. Перенос зарубежных информационных систем на 1С;
6. Переход на китайские и российские сервера;
7. Переход на открытое ПО;
8. Переход на российское ПО;
9. Переход на самые новые ИТ-технологии;
10. ИТ-поддержка интеграции в вашу компанию цепочек поставок и производств ушедших из РФ компаний;

 

Этап 4.2. Цифровая трансформация бизнеса

Приоритезация требований по получению выгод от цифровой трансформации бизнеса

Планирование цифровой трансформации бизнеса рассмотрено в моей публикации «Разработка стратегии цифровой трансформации бизнеса, исходя из требований бизнеса и возможностей ИТ».

Далее рассмотрена краткая выжимка из этой статьи, а именно как интегрировать в ИТ-стратегию требования бизнеса и проекты по цифровой трансформации бизнеса.

Практически все руководители бизнеса считают, что цифровая трансформация ведет только к новым большим выгодам при небольших затратах и рисках. В реальности и затраты, и риски могут быть очень велики.

На мой взгляд, и требования, и проекты по цифровой трансформации целесообразно поделить на две группы:

1. проекты по получению выгод (новых возможностей ИТ) от цифровой трансформации: например, увеличения продаж через Интернет или сокращения персонала.
2. проекты по снижению возможных рисков от цифровой трансформации (таких как хакерские атаки, остановка и саботаж сотрудниками компании решений по их возможному увольнению после внедрения решений по цифровой трансформации).

 

Требования по получению выгод от ЦТБ

Интервью с российскими ИТ-директорами российских компаний позволили выявить следующие требования по увеличению выгод от цифровой трансформации бизнеса и отсортировать их по степени важности для бизнеса, см. Рис. 14:

Рис.14. Важность для бизнеса требований по увеличению выгод от цифровой трансформации бизнеса

Требования по увеличению выгод от цифровой трансформации бизнеса с высокой важностью для бизнеса:

1. Централизация продаж по всем каналам, омниканальность;
2. Перевод розничных продаж с продавцов на программы;
3. Быстрая подготовка прототипов новой продукции;
4. Создание единой цифровой платформы ЦТБ.

Требования по импортозамещению в ИТ со средней важностью:

5. Тестирование «цифровых двойников»
6. Прогноз поломок и ремонтов
7. Минимизация персонала для новых производств
8. Автоматический мониторинг оборудования и мест работ
9. Снижение затрат на перевозки внутри компании

 

Приоритезация требований по снижению рисков цифровой трансформации бизнеса

Интервью с российскими ИТ-директорами российских компаний позволили выявить следующие требования по снижению рисков от цифровой трансформации бизнеса и отсортировать их по степени важности для бизнеса, см. Рис. 14:

Рис.14. Важность для бизнеса требований по снижению рисков от цифровой трансформации бизнеса

Требования по снижению рисков цифровой трансформации с высокой важностью для бизнеса:

1. Уход от американских решений по информационной безопасности (ИБ);

Требования со средней важностью:

2. Использование решений по ЦТБ преимущественно для новых производств и филиалов;
3. Импортозамещение в ИТ: постепенный уход от Oracle, SAP, Microsoft, IBM;
4. Обучение цифровой трансформации бизнеса сотрудников бизнеса и ИТ;

Табл. . Оценка конкретных возможностей по цифровой трансформации бизнеса

Оценка возможностей	Типовые возможности
Большие	Продажи через Интернет Большие данные, BI
Средние	Интернет вещей Искусственный интеллект 3D печать
Малые

 

Сравнение проектов по цифровой трансформации бизнеса

Интервью с ИТ-директорами российских компаний позволили выявить типовые проекты по цифровой трансформации бизнеса, а также оценить привлекательность этих проектов (см. Рис. 16):

Рис.16. Пример проектов по цифровой трансформации бизнеса

Проекты с высокой привлекательностью:

1. Обучение пользователей и сотрудников ИТ ЦТБ;
2. Переход на комплексные российские решения по ИБ;
3. Внедрение единой системы продаж, в т.ч. через Интернет;

Проекты со средней привлекательностью:

4. Централизация данных;
5. Импортозамещение ПО;
6. Автоматизация прогноза поведения клиентов;
7. Создание единой цифровой платформы ЦТБ;
8. Полная автоматизация (и отсутствие персонала) в новых производствах;

 

Доработка до ИТ-стратегии

Этап 5. Интеграция в общий план проектов по ИТ

Методика интеграции разных групп проектов в единый план

Рассмотренные на этапах 1-4 возможные проекты по ИТ надо свести в единый план проектов, см. Рис. 17:

Рис. 17 . Интеграция проектов в единый план

На Рис. 17 нарисовано много блоков, но все не так сложно.

По горизонтали рассмотрены группы проектов:

1. проекты по внедрению новых возможностей ИТ;
2. проекты по снижению рисков;
3. проекты по ИТ-поддержке имеющихся ИТ;
4. проекты по дополнительным требования к ИТ, в первую очередь по импортозамещению и цифровой трансформации бизнеса.

По вертикали рассмотрено:

1. требования к ИТ, как со стороны вашей компании, так и со стороны государства;
2. группы проектов по ИТ;
3. возможности ИТ, недостатки в ИТ; риски в ИТ.

Большая часть проектов по ИТ также коррелирует с конкретными элементами ИТ:

• проекты по развитию бизнеса (получение новых выгод от ИТ) обычно относятся к внедрению новых информационных систем или же существенному увеличению функциональности уже внедренных;
• проекты по снижению рисков ИТ обычно относятся к инфраструктуре ИТ и ИБ. Хотя и к инфраструктуре ИТ и управлению ИТ также могут относиться;
• проекты по поддержке имеющихся ИТ относятся ко всем элементам ИТ, но в существенной мере также к управлению ИТ, в т.ч. организации службы поддержки ИТ.

Мнения российских ИТ-директоров Life hack разработчика ИТ-стратегии ИТ-стратегия должна быть. ИТ-стратегия — это документ-путеводитель, который покажет, куда стремятся ИТ компании и какие приключения ждут на пути. Необходимы частые диалоги с руководством о стратегии развития ИТ в компании. Нужно время, чтобы руководители компании пропустили через себя проблемы ИТ. Когда они посвящены в проблему, это становится и их проблемой тоже. Сначала согласовать концепцию развития ИТ, а уже затем наращивать ее до стратегии. Во-первых, все очень быстро меняется, а во-вторых, грамотное описание проектов ресурсоемко. Гораздо эффективнее сначала определить единый взгляд на развитие ИТ (концепция), а уже затем выполнять детальное описание проектов. Тщательно прорабатывать различные сценарии по проекту. Формализация сценариев — наиболее эффективный путь определения как узких мест в проектах, так и перспектив их развития. Это работа позволяет правильно расставить акценты и найти железные аргументы для обоснования выбранного пути Использовать яркие иллюстрации, наглядные графики, табличное представление и емкие формулировки. Документ должен быть лёгок в прочтении, краток, но информативен. Это позволяет найти кратчайший путь как к пониманию предлагаемой стратегии развития ИТ, как и к ее согласованию руководителем компании». С. Жидков, Начальник отдела ИТ, компания Протон-Электротекс, г. Орел

 

Этап 6. Интеграция плана проектов в ИТ-стратегию

Отличия плана проектов по ИТ от ИТ-стратегии и стратегического управления ИТ

В предыдущих этапах рассматривалось как выявить требования бизнеса к ИТ и определить соответствующие требования проекты по ИТ. В ИТ-стратегии добавляется еще третий промежуточный уровень: планирование развития всех основных элементов ИТ.

Стратегическое управление ИТ можно совсем упрощенно рассмотреть как выполнение и регулярный пересмотр ИТ-стратегии (см. Рис. 18):

Рис. 18 .Стратегическое управление ИТ

 

Интеграция плана проектов в ИТ-стратегию

В ИТ-стратегии с учетом импортозамещения надо рассмотреть как обязательные для ИТ-стратегии разделы, так и разделы по:

1. Импортозамещению;
2. Цифровой трансформации бизнеса.

Рис. 19. Интеграция плана проектов в ИТ-стратегию

 

Примерная структура такой ИТ-стратегии приведена во врезке:

Разделы ИТ-стратегии с учетом импортозамещения в ИТ и цифровой трансформации бизнеса 1. Требования бизнеса к ИТ     1.1. Цели бизнеса     1.2. Требования бизнеса к ИТ     1.3. Требования по импортозамещению в ИТ     1.4. Требования по цифровой трансформации бизнеса     1.5. Требования по ИТ-поддержке возможностей для бизнеса, появившихся после введения санкций 2. Текущее состояние ИТ     2.1. Цели ИТ     2.2. Возможности ИТ     2.3. Риски ИТ     2.4. Информатизация бизнес-процессов     2.5. Информационные системы     2.6. Инфраструктура ИТ     2.7. Управление ИТ     2.8. ИБ     2.9. Импортозамещение     2.10. Цифровая трансформация бизнеса 3. Требуемое состояние ИТ     3.1. Видение, миссия, цели ИТ     3.2. Приоритеты информатизации бизнес-процессов     3.3. Информационные системы     3.4. Инфраструктура ИТ     3.5. Управление ИТ     3.6. ИБ     3.7. Импортозамещение в ИТ     3.8. Цифровая трансформация бизнеса 4. Портфель проектов по ИТ     4.1. Информационные системы     4.2. Инфраструктура ИТ     4.3. Управление ИТ     4.4. ИБ     4.5. Импортозамещение в ИТ     4.6. Цифровая трансформация бизнеса     4.7. Сравнение проектов 5. Сценарии развития ИТ 6. Планы на 1 и 2-3 года. Бюджет ИТ

 

Другие возможные работы

Этап 7. Гранты и льготные кредиты на проекты по импортозамещению и цифровой трансформации в рамках ИТ-стратегии

Гранты и льготы Минцифры

Минцифры декларирует выделение грантов под внедрение как технологий цифровой трансформации бизнеса (возможна расширенная трактовка как просто современных решений по ИТ), так и внедрение российских программных и технических средств (импортозамещение).

Перед подготовкой документов под гранты стоит уточнить, выдаются ли гранты для предприятий вашей отрасли и размера (например, весной 2022 года была пауза с выдачей грантов).

Минцифры активно декларирует льготы для ИТ-компаний. Однако если вы и ваша ИТ-служба являются ИТ-шниками много лет, совершенно не факт, что Минцифры предложит льготы как сотрудникам ИТ, так и вашей компании. Например, ИТ-шники, внедряющие чисто российскую систему 1С в производственной компании, вряд ли имеют шансы получения льгот для сотрудников ИТ-компании. Также получение льгот пройдет мимо сотрудников ИТ и компаний, внедряющих Oracle, SAP, Microsoft, IBM и все остальные технические и программные средства нероссийской разработки.

Сотрудники из сертифицированных Минцифры ИТ-компаний могут претендовать на существенные льготы, например, как отсрочка от армии, так и льготная ипотека. Но не факт, что это реально будет работать в вашем случае.

Гранты и льготы других госструктур

Льготы для различных отраслей, в том числе и на внедрение решений по ИТ уже много лет имеются, но, к сожалению, только для некоторых отраслей, например, для сельского хозяйства и электронной промышленности.

Льготные кредиты российских банков

Некоторые банки достаточно осторожно пишут на своих сайтах о предоставлении льготных кредитов как для новых ИТ-технологий, так и под внедрение российских программных и технических средств. Однако это скорее вопрос к финансовой службе вашей компании, является ли это реальным и уместным для вашей компании

 

Выводы по планированию проектов по ИТ и разработки ИТ-стратегии, исходя из требований бизнеса и возможностей ИТ

1. При разработке ИТ-стратегии целесообразно исходить не из предлагаемых кем-то (часто просто продавцами ИТ-компаний) «лучших практик по ИТ», а из реальных потребностей вашей компании в:
2. развитии бизнеса;
3. снижении рисков ИТ;
4. улучшению поддержки ИТ;
5. цифровой трансформации бизнеса и импортозамещению.
6. Разрабатывать ИТ-стратегию лучше в несколько итераций:
7. концепции развития ИТ на 15-20 слайдов;
8. доработки до ИТ-стратегии на 50-100 страниц.

 

Предложения для российских компаний

По опыту других российских компаний, для разработки ИТ-стратегии наиболее уместна совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии, начиная с обучения, см. Рис. 20:

Рис. 20. План разработки ИТ-стратегии

Этап 1: Обучение

Опыт консалтинга и обучения по разработке ИТ-стратегий и стратегий цифровой трансформации бизнеса показывает, что оптимальна комбинация обучения и консалтинга. 

Параллельно с обучением разрабатывать кусочки ИТ-стратегии вполне реально, привлекая руководителей направлений ИТ и представителей бизнеса (гендиректора и/или куратора ИТ), и консультантов (которые имеют опыт разработки ИТ-стратегий для других компаний).

Для малых компаний, с несколькими сотрудниками ИТ, уместно поучиться в группе других ИТ-директоров. Для средних и крупных компаний, больше подходит корпоративное обучение, лучше с параллельным обсуждением каждой из частей ИТ-стратегии.

Этап 2: Аудит ИТ

Аудит необходим для разработки ИТ-стратегии или стратегии цифровой трансформации бизнеса. Лучше делать аудит силами внешних консультантов, а не самостоятельно.

Аудит потребует 1-2 месяца времени, поэтому лучше проводить его параллельно обучению по ИТ-стратегии. Лучше проводить аудит всех основных элементов ИТ, так как в стратегиях желательно учитывать все элементы ИТ.

Этап 3: Доработка до ИТ-стратегии

На базе разработанной во время обучения основы ИТ-стратегии, а также результатов аудита ИТ, совместно с консультантами все это можно доработать до ИТ-стратегии или стратегии цифровой трансформации бизнеса, на 50-150 страниц (что достаточно для осмысленного планирования ИТ на 1-2 года).

Этап 4: Поддержка ИТ-стратегии

Хотя бы раз в квартал (а лучше раз в месяц) надо актуализировать план проектов по ИТ. Всю ИТ-стратегию надо обновлять не реже раза в год, а также при существенных изменениях в бизнесе вашей компании.

 

Предложения для российских компаний Обучения дистанционные, по Skype: Обучение по ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации развития ИТ (с параллельной разработкой концепции развития ИТ), в группе ИТ-директоров других компаний Корпоративное обучение по ИТ-стратегии (с параллельной разработкой концепции развития ИТ)  Совместная с консультантами разработка ИТ-стратегии и/или стратегии цифровой трансформации бизнеса Для получения более подробной информации напишите по адресу info@info-strategy.ru Желательно заполнить  анкету.