От автора: «Эта та книга, которой мне недоставало, когда я работал ИТ-директором»

В книге Александра Михайлова  «ИТ стратегия и стратегия цифровой трансформации бизнеса: что это такое, варианты разработки, основные разделы»  рассмотрено что такое ИТ-стратегии и стратегии цифровой трансформации бизнеса, кому и зачем они нужны, типовые варианты разработки ИТ-стратегии, описание каждого из 15 основных слайдов ИТ-стратегии, обучение по ИТ-стратегии, ряд других разделов.
Эта информация получена на основе лучшего международного и российского опыта консалтинга и обучения по ИТ-стратегии.

Первая страница обложки книги:

Последняя страница обложки книги:

Оглавление книги:

Цель этой книги — дать читателям понимание, что такое ИТ-стратегия, что стоило бы рассмотреть в ИТ-стратегии вашей компании. Для разработки ИТ-стратегии более уместна помощь консультантов, ну или хотя бы обучение:

Оценки времени, требуемого на обучение разработке ИТ стратегий

Введение

Для кого написана эта книга

Эта книга написана для ИТ-директоров (а также для кураторов ИТ и гендиректоров), которые хотели бы разобраться, что такое ИТ-стратегия, нужна ли она их компаниям и, если нужна, то как ее разработать.

В книге также рассматривается цифровая трансформация бизнеса и стратегия ее внедрения, что ИТ-служба должна сделать для того, чтобы можно было проводить цифровую трансформацию конкретных бизнес-процессов.

Эта книга – не учебник для консультантов по ИТ, им лучше получить практический опыт в международных консалтинговых компаниях и самим поработать ИТ-директорами хотя бы лет пять. Научиться только по книгам разработке подробных ИТ-стратегий для других компаний, на мой взгляд, нереально. Да и книг таких нет, вряд ли кто-то будет писать тысячи страниц подробных методик разработки ИТ-стратегии.

Это уже третья редакция данной книги (первая версия была написана в 2013 году). Все версии книги написаны как методические материалы для помощи к разработке основы ИТ-стратегии на 15 слайдов параллельно обучению по ИТ-стратегии.

ИТ-стратегии в России

Не секрет, что на большинстве российских предприятий ИТ-стратегия вообще отсутствует. В лучшем случае есть некоторые индикативные планы на год вперед, которые не очень-то выполняются. Еще лет 15 назад об ИТ-стратегии в России говорили как о редком звере. Сейчас большая часть ИТ-директоров об ИТ-стратегиях уже слышали, но для своей компании пока ничего не разработали.

Однако, большая часть из 100 крупнейших российских предприятий хоть раз, но разрабатывала ИТ-стратегии, хотя и с переменным успехом. У большинства малых предприятий, ни стратегии бизнеса, ни стратегии ИТ нет. Рассматриваемые далее подходы к ИТ-стратегии апробированы на более чем 350 российских компаниях.

ИТ-стратегия: что это такое

Общепринятых определений, что такое ИТ-стратегия, нет. Есть разные точки зрения на это, зависящие скорее от того, кто отвечает на этот вопрос (см. Рис. 1):

Рис. 1. Точки зрения на ИТ-стратегию

ИТ-директора не имеют единой точки зрения на ИТ-стратегию. Кто-то считает, что самое главное – инфраструктура ИТ, кто-то – служба поддержки ИТ и ИТ-процессы, или автоматизация бизнес-процессов, или план проектов по ИТ; Руководители компаний хотели бы увидеть в ИТ-стратегии, как конкретно ИТ будут поддерживать цели бизнеса и конкретные бизнес-проекты. И сколько это будет стоить. И как уменьшить риски неработоспособности ИТ и затраты на ИТ; Консультанты по ИТ стараются включить в ИТ-стратегию все, что только можно и помудреней, помня что «краткость – сестра таланта, но мачеха гонорара». За несколько слайдов платить в России не принято; Авторы статей и книг по ИТ-стратегиям спорят между собой, что является основой ИТ-стратегии: план проектов по ИТ или как развивать информационные системы и/или инфраструктуру ИТ, или даже «перспектива и паттерн».

На мой взгляд, при разработке ИТ-стратегии надо сразу учитывать, что ее придется согласовывать со множеством других людей и внутри ИТ-службы, и с бизнес-руководством. Часто ИТ-стратегии приходится показывать и представителям вышестоящих организаций, и аудиторам, и консультантам, которые лоббируют интересы своих компаний. Соответственно, в ИТ-стратегии надо учитывать интересы разных сторон, особенно бизнес-руководства своей компании.

В данной книге нет еще одного определения, из чего точно должна состоять ИТ-стратегия, а рассмотрены наиболее часто встречающиеся в России варианты объема и содержания ИТ-стратегий. Проведен анализ как точек зрения ИТ-директоров, так и мнений гендиректоров.

Стратегия цифровой трансформации бизнеса

Рис. 2. Точки зрения на цифровую трансформацию бизнеса

Единой точки зрения, что такое стратегия цифровой трансформации бизнеса сейчас нет. Да и под «цифровая трансформация бизнеса» понимают самые разные подходы. Точки зрения сильно зависят от того, кто отвечает на данные вопросы: ИТ-директор; ответственный за цифровую трансформацию бизнеса (если такая должность есть в вашей компании); гендиректор; директора подразделений компании. В дополнении к людям, имеющим отношение к разработке ИТ-стратегии, при планировании цифровой трансформации бизнеса целесообразно большее участие представителей бизнеса. Выбор конкретных бизнес-процессов для их цифровой трансформации – дело руководителей подразделений бизнеса и гендиректора. Роль ИТ – внедрить информационные системы, позволяющие эту цифровую трансформацию провести.

Четыре источника методик разработки ИТ-стратегий и стратегий цифровой трансформации бизнеса

Рассмотренные в данной книге методики разработки стратегий развития ИТ на год и более, базируются на методиках стратегического планирования ИТ, практическом опыте консалтинга и обучения, опросах ИТ-директоров российских компаний, опубликованы в четырех книгах и десятках статей:

Рис. 3. Четыре источника методик разработки ИТ-стратегий и планирования ИТ

Источник 1: Методики стратегического планирования ИТ и разработки стратегий бизнеса

Учтен зарубежный и российский опыт разработки стратегий ИТ и бизнеса, в т.ч.:

• международные методики разработки ИТ-стратегий и стратегического планирования ИТ. Такие методики есть у некоторых международных ИТ и консалтинговых компаниях, но изучить их можно только поработав в этих организациях;
• по теме ИТ-стратегий и согласования ИТ и бизнеса, есть несколько десятков книг, на английском языке, их можно купить в среднем по 100$. Я купил все, что продавалось на сайте Amazon.com, но после их прочтения не появилось понимания как именно надо разрабатывать ИТ-стратегии. Но можно проникнуться доверием к автору и его консалтинговым услугам, что и является, видимо, реальными целями этих книг;
• лекции и книги российских стратегов, у которых я учился: Л.Евенко, И.Гурков, В.Шкардун. Спасибо им за объяснение стратегических подходов, большинство из которых по книгам я не смог применить для компаний, где я работал;
• методики разработки стратегий бизнеса, которые рассмотрены во множестве публикаций. Я бы порекомендовал начать с книги «Стратегический менеджмент» (авторы А.Томпсон, А.Стрикленд), которая выдержала более 10 изданий;
• книги Г.Минцберга («Школы стратегий», «Стратегический процесс» и др.). Приведенные в его книгах обзоры стратегий бизнеса, определенно расширяют кругозор. Рассматриваемые Минцбергом подходы «стратегия как перспектива», «стратегия как паттерн», «стратегия как позиция» интересны, но недостаточны для разработки ИТ-стратегий. Надо все таки и информационные системы учитывать, и инфраструктуру ИТ, да и тренды в ИТ, которые Минцберг в своих работах не рассматривает вовсе;
• российский вклад в разработку ИТ-стратегий заключается скорее в систематизации зарубежных моделей в области согласования ИТ и бизнеса, анализа и проектирования инфраструктуры ИТ, адаптации этих моделей к российским условиям.

Источник 2: Консалтинг и обучение ИТ-директоров и гендиректоров

Учтен опыт консалтинговых проектов с компаниями: Славнефть, Транссервис, Магнитогорский Металлургический Комбинат, Национальный Расчетный Депозитарий, Министерство Промышленности и Энергетики РФ, Еврохим, Сургутнефтегаз и др.

Предложенные в этой книге методики разработки ИТ-стратегий и планирования ИТ, разработаны так, чтобы менеджеры российских компаний могли самостоятельно поддерживать разработанные совместно с консультантами стратегии и планы.

На базе предлагаемых методологий с 2007 года обучено более 350 ИТ-менеджеров и около 100 бизнес-менеджеров:

• обучение по ИТ-стратегии проводится в рамках программ MBA IT в МИРБИС, как корпоративное обучение, а также как дистанционное обучение;
• обучение по ИТ для бизнеса проводится в РАНХиГС в рамках программ MBA, а также как корпоративное обучение;
• с 2013 года я провожу дистанционное обучение с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии, а с 2019 года также обучение с разработкой основы стратегии цифровой трансформации бизнеса.

На мой взгляд, лет 10-15 до самостоятельной разработки ИТ-стратегий надо бы поработать и поучиться в области управления ИТ, лучше – в международных организациях. И очень желательно, чтобы несколько лет вам помогали.

У ИТ-директоров со стратегиями обычно не складывается: технарская привычка вникать во все детали не позволяет увидеть всю картину сразу, а приобретенные за время руководства амбиции не позволяют “перед всеми раскланиваться” и много раз переписывать какие-то бумажки.

Однако, как показывает опыт сотен ИТ-директоров, прошедших за 10 лет обучение на моих курсах по разработке ИТ-стратегий, самостоятельно разработать несложную ИТ-стратегию на 15-20 слайдов возможно. Определенно реально это после обучения и под жестоким прессингом.

Источник 3: Интервьюирования и опросы ИТ-директоров и гендиректоров

Учтены потребности российских компаний, исследования которых проведены совместно с Российским Союзом ИТ-директоров, а также при проведении обучения в бизнес-школах МИРБИС, РАНХиГС и в Академии АйТи:

• интервьюирование и анкетирование ИТ-директоров и ответственных за цифровую трансформацию бизнеса крупных и средних российских компаний, имеющий опыт цифровой трансформации бизнеса, 2020 год, более 50 человек;
• интервьюирования и ИТ-директоров крупных и средних российских компаний, имеющих опыт долгосрочного планирования ИТ, в т.ч. разработки и выполнения ИТ-стратегий, 2015-2019 г.г., более 30 человек;
• интервьюирования и анкетирования и ИТ-менеджеров, учившихся по MBA IT и по курсам по ИТ-стратегии в МИРБИС, и др., 2007-2020 г.г., более 300 человек;
• интервьюирования и анкетирования директоров компаний, учившихся в АНХ по программе MBA по курсу «ИТ для бизнеса», 2012-2017 г.г., около 100 человек;
• периодические обсуждения с консультантами по ИТ и по бизнесу, авторами книг по стратегиям бизнеса, а также с преподавателями бизнес-школ и университетов, примерно по несколько десяткой человек каждый год, начиная с 2004 года;
• обсуждение с ответственными за цифровую трансформацию бизнеса. Такие должности начали появляться в российских компаниях с 2019 года.

Источник 4: Публикации, дискуссии, выступления на конференциях

Методики рассмотрены в четырех книгах и в десятках публикаций А.Михайлова:

• книга «ИТ стратегия: лучшие международные и российские практики», 450 страниц, 2018
• книга «ИТ-стратегия: что это такое, варианты разработки, основные разделы», 299 страниц, 2021
• книга «ИТ-стратегия для гендиректора», 216 страниц, 2021
• книга «Стратегия цифровой трансформации бизнеса», планируется к выпуску.

см. весь перечень книг и статей.

Практическая разработка ИТ-стратегий: подход со стороны ИТ-директора

Автор этой книги более 15 лет занимается консалтингом и более 10 лет — обучением по ИТ-стратегии. К сожалению, и чисто консалтинг, и только обучение дают не самые хорошие результаты. При консалтинге заказчики не могут сами адекватно вносить изменения в ИТ-стратегию, при обучении – просто не успевают разработать хоть как-то уместную ИТ-стратегию.

По опыту первой версии данной книги, у многих читателей возникало ощущение, что разработка ИТ-стратегии — это дело несложное, стратегию можно сделать за пару дней, просто заполнив предлагаемую в данной книге форму стратегии на 15 слайдов. Однако, когда ИТ-руководители реально начинали разрабатывать ИТ-стратегию своей компании (автор этой книги видел более трех сотен таких попыток), неожиданно для себя выяснили, что заполнение каждого слайда для своей компании является сложной задачей и требует много времени:

Типовые проблемы с обучением также состоят и в том, что 90% гендиректоров, соглашающихся с обучением руководителя своей ИТ-службы, потом считают неуместным даже самые недорогие работы со стороны консультантов. А у самого ИТ-директора после небольшого обучения не хватает сил разработать хоть как-либо уместную ИТ-стратегию для своей компании.

Иногда начинающие руководители ИТ спрашивают «где скачать программу, которая сгенерирует текст ИТ-стратегии нашей компании?». Подобных программ нет. Наивно рассчитывать на то, чтобы заполнение нескольких форм в интернете выведет на экран вашего смартфона оптимальную для вашей компании ИТ-стратегию. Стратегии требуют индивидуального учета множества факторов.

Практическая разработка ИТ-стратегий: подход со стороны консультантов

Некоторые ИТ-руководители и гендиректора компаний предполагают, что если много заплатить консультантам, то они сами без участия вашей компании, разработают замечательную и детальную стратегию. Обычно это не так. Сотню страниц отчетов консультанты разработают, но не факт, что там будут идеальные решения именно для вашей компании, а вы справитесь с выполнением рекомендаций из этих отчетов:

Кроме того, ИТ-руководители все равно привлекут к сбору исходных данных, прочтению сотен страниц отчетов. Да и выполнение ИТ-стратегии – дело ИТ-директора, консультанты вряд ли помогут.

Практическая разработка ИТ-стратегий: совместная с консультантами разработка

Если никакой ИТ-стратегии нет, лучше начать с обучения с параллельной разработкой ИТ-стратегии.

Автор этой книги предлагает варианты консалтинга (хотя бы небольшого) параллельно или сразу после обучения (хотя бы небольшого):

Да, конечно, два календарных месяца на разработку 15 слайдов основы ИТ-стратегии – это немало. Однако, это можно делать параллельно основной работе и за два месяца вполне реально собрать исходные данные для ИТ-стратегии и обсудить основные решения по ИТ хотя бы на год вперед.

На основании опыта автора данной книги, для разработки ИТ-стратегии лучше всего направить ИТ-директора (лучше вместе с руководителями всех подразделений ИТ) на обучение с параллельной разработкой основы ИТ-стратегии на 15-20 слайдов. Подобное обучение лучше проходить не за неделю, а по нескольку часов лекций в течении полутора-двух месяцев, с разработкой по материалам лекций кусочка ИТ-стратегии для своей компании и обсуждений того, что получилось, желательно с участием консультантов, которые знают и методики разработки ИТ-стратегий, и опыт других компаний. Скорее это консалтинг с элементами обучения.

Дополнительно хорошая новость в том, что 15 слайдов можно дорабатывать:

1. до «средней» ИТ-стратегии на 50-150 страниц;
2. до стратегии цифровой трансформации бизнеса;
3. до подробных планов развития отдельных элементов ИТ, в том числе KPI по ИТ, ИТ-процессов, оргструктуры ИТ-службы, инфраструктуры ИТ, информатизации бизнес процессов.

Рекомендации по прочтению этой книги

Это третье издание данной книги. Учитывая новые тренды 2020-2021 годов, в книгу добавлен материал по цифровой трансформации бизнеса, а также то, что надо учесть при разработке стратегии цифровой трансформации бизнеса.

Конечно, у многих читателей этой книги есть желание сразу почитать главы, посвященные разделам ИТ-стратегии. Однако, тема стратегий является и новой и сложной для большинства российских ИТ-менеджеров. Книга построена так, что главы целесообразно читать последовательно (ну или хотя бы просмотреть все заголовки и рисунки):

• в Главе 1 рассмотрено, чем стратегии отличаются от тактики; что понимают под ИТ-стратегией (есть сильно разные точки зрения); выгоды от ИТ-стратегии и затраты на нее;
• в Главе 2 рассмотрены типовые ошибки при разработке ИТ-стратегий.

Анализ этих ошибок был проведен в 2020 году путем опроса читателей предыдущих версий этой книги и обсужден в дискуссии на портале Союза ИТ-директоров России;

• в Главе 3 рассмотрены типовые варианты разработки ИТ-стратегий: когда ИТ-директор пишет только цели ИТ (это 3-5 слайдов) или же гендиректор заказывает разработку подробной ИТ-стратегии (это 100-300 страниц текста) консультантам из других компаний. Рассмотрены плюсы и минусы этих вариантов. Приведены разработанные автором этой книги подходы к разработке ИТ-стратегий, минимизирующие недостатки традиционных подходов:
  • структура основы ИТ-стратегии на 15 слайдов, уместной для малых и средних компаний (п. 3.4 и глава 5);
  • структура «средней» по размеру ИТ-стратегии на 50-150 страниц, уместной для средних компаний (п. 3.5);
  • подход к разработке стратегий цифровой трансформации бизнеса, точнее, что для ее учета надо добавить к ИТ-стратегии (см. п. 3.6 и Главу 6).
• в Главе 4 рассмотрены методики, используемые при разработке ИТ-стратегий. Хотя бы полистайте эту главу, чтобы постараться понять, какие методики могут быть уместны для вашей компании;
• в Главе 5 рассмотрены формы основных разделов простой ИТ-стратегии. Другое известное название этого подхода – «основные 15 слайдов ИТ-стратегии». Однако, число слайдов не обязательно должно быть ровно 15 (скорее, это минимум), да и вместо слайдов можно текст написать. Т.е. рассматривается, что по минимуму надо включить в ИТ-стратегию. Слайды могут произвести впечатление простых и понятных, пока вы не дошли до их заполнения для своей компании;
• в Главе 6 рассмотрено что обычно понимают под цифровой трансформацией бизнеса (есть сильно разные точки зрения) и что по минимуму надо рассмотреть в ИТ-стратегии для учета цифровой трансформации бизнеса;
• в Главе 7 рассмотрены другие методики планирования ИТ, в том числе разработка концепции ИТ и цифровой трансформации, планирование импортозамещения и цифровой трансформации бизнеса;
• в Главе 8 рассмотрено, что разработка ИТ-стратегии сама по себе, конечно, интересное занятие, но самое важное это выполнение ИТ-стратегии;
• в Главе 9 рассмотрено, как спланировать разработку ИТ-стратегии для своей компании.

P.S. На написание этой книги ушло примерно по 2-3 человеко-дня работ на одну страницу текста, то есть около 500 человеко-дней времени автора этой книги и сотрудников его компании «Консалтинг по управлению ИТ». Книга обновляется почти каждый год.

Надеюсь, эта книга позволит российским ИТ-директорам улучшить конкурентоспособность своих компаний за счет улучшения управления ИТ. Однако, надо иметь ввиду, что эта книга написана как методический материал для разработки ИТ-стратегии параллельно обучению или сразу после обучения.