Автор: Александр Михайлов, эксперт по ИТ стратегиям и управлению ИТ, MBA, генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ», editor@info-strategy.ru
 |
Обработку маркетинговых исследований провела Анна Михайлова, маркетолог по ИТ. |
Продолжение. Начало в статье «Выгоды цифровой трансформации бизнеса«.
В 2022-2023 годах автор этого текста провел ряд обучений по цифровой трансформации бизнеса, для бизнес-менеджеров более 30 российских компаний. В рамках обучений были проведены опросы более 50 бизнес-менеджеров. Удалось собрать оценки выгод, затрат и рисков технологий цифровой трансформации бизнеса и традиционных ИТ.
Результаты опросов бизнес-менеджеров уточнены с учетом:
- опроса российских ИТ-директоров (2022 год), по их ожиданиям от технологий от цифровой трансформации бизнеса, см. статью «Концепция цифровой трансформации.
Из этого опроса взят и перечень технологий цифровой трансформации бизнеса; - опроса российских ИТ-директоров (2022 год), по тому как планировать развитие ИТ после введения антироссийских санкций, опубликованного в статьях «Учет импортозамещения в ИТ-стратегии» и «Концепция развития ИТ»;
- практического опыта помощи в разработке сотен стратегий ИТ и цифровой трансформации бизнеса.
Все формы диаграмм разработал автор этого текста, на основании методик стратегического планирования ИТ и бизнеса.
В тексте далее рассмотрены только оценки затрат на цифровую трансформацию. Выгоды, риски и приоритеты цифровой трансформации рассмотрены в других статьях.
Методика оценки затрат на технологии цифровой трансформации
Технологии цифровой трансформации бизнеса можно отнести к новым технологиям, имеющим как высокие возможные выгоды, так и высокие затраты.
Для сравнения затрат на возможное внедрение технологий цифровой трансформации стоит учитывать ряд критериев:
- Затраты на внедрение: оценки денег и времени своих сотрудников на внедрение технологий цифровой трансформации. В России оценки затрат на внедрение новых для конкретной компании технологий, обычно недооцениваются раза в 2, а то и более;
- Затраты на эксплуатацию: оценки денег и времени своих сотрудников на эксплуатацию конкретных технологий цифровой трансформации. Многие (но все-таки не все) гендиректора считают, что такие затраты времени равны нулю, как минимум со стороны сотрудников ИТ.
При оценке затрат на внедрение и эксплуатацию технологий цифровой трансформации, как и других новых технологий, автор этого текста предлагает использовать следующую диаграмму, см. Рис. 1:
Рис.1. Методика оценки затрат на технологии цифровой трансформации
Диаграмма получена на основе практического опыта разработки ИТ-стратегий и стратегий цифровой трансформации для ряда российских компаний.
На диаграмме выделены следующие области:
- Большие затраты: большие затраты на внедрение и на эксплуатацию технологий цифровой трансформации;
- Средние затраты: средние затраты на внедрение и на эксплуатацию технологий цифровой трансформации;
- Низкие затраты на цифровую трансформацию: низкие затраты на внедрение и на эксплуатацию технологий цифровой трансформации.
Оценки затрат на технологии цифровой трансформации
Проведенные опросы бизнес-менеджеров и ИТ-директоров российских компаний позволяют сделать следующие оценки затрат на внедрение и эксплуатацию технологий цифровой трансформации:
Рис.2. Оценки затрат на внедрение и эксплуатацию технологий цифровой трансформации
Большие затраты на внедрение и эксплуатацию следующих технологий цифровой трансформации:
- Беспилотный транспорт.
Средне-высокие затраты:
- Цифровой двойник;
- Большие данные (технологии искусственного интеллекта и больших данных сейчас популярны, но проблема в том, что наиболее массовое программное обеспечение разработано во враждебных России странах, как, впрочем и по другим технологиям цифровой трансформации);
- Искусственный интеллект;
- Робототехника.
Средние затраты:
- Интернет вещей;
- Виртуальная реальность;
- Блокчейн, криптовалюты (эта тема была «хайповой» среди гендиректоров компаний в 2021 году, но сейчас скорее сошла на нет).
Низкие затраты:
- Чат-боты;
- 3D-печать;
- Продажи через Интернет;
- Дистанционная работа;
- Облачные технологии.
На диаграммах (на Рис. 2 и далее) приведена обобщенная точка зрения бизнес-менеджеров и ИТ-директоров, с учетов личного опыта автора этого текста. Можно отметить следующие различия в оценках бизнес-менеджеров и ИТ-директоров российских компаний:
- Бизнес-менеджеры обычно недооценивают затраты на внедрение технологий цифровой трансформации и сильно недооценивают затраты на эксплуатацию;
- Опытные ИТ-директора достаточно адекватно оценивают затраты на внедрение, а также на эксплуатацию технологий цифровой трансформации.
Оценки затрат на цифровую трансформацию и традиционные ИТ
Среди бизнес-менеджеров российских компаний считается, что «цифровая трансформация бизнеса» — это применение «технологий цифровой трансформации», таких как «искусственный интеллект», «виртуальная реальность» и др. Под традиционными ИТ понимается внедрение ERP, CRM, создание ЦОДа.
Результаты опросов российских бизнес-менеджеров и ИТ-директоров показали, что в целом от цифровой трансформации ожидаются (Рис. 3) бОльшие затраты, чем от традиционных ИТ, как на внедрение, так и на эксплуатацию:
Рис.3. Оценки затрат на цифровую трансформацию бизнеса и традиционные ИТ
Затраты на внедрение цифровой трансформации бизнеса существенно больше чем на внедрение традиционных ИТ за счет необходимости существенно более серьезных изменений бизнес-процессов.
Составляющие затрат на цифровую трансформацию и традиционные ИТ
На взгляд автора этого текста, в качестве составляющих затрат как на цифровую трансформацию, так и на традиционные ИТ, можно выделить:
- Изменение бизнес-процессов (в т.ч. их цифровая трансформация);
- Программное обеспечение;
- Инфраструктуру ИТ;
- Персонал ИТ;
- Информационная безопасность (ИБ).
Как в России, так и в других странах мира, в том числе в США, затраты на изменение бизнес-процессов или недооценивают, или вообще считают несущественными. Те, кто внедрял множество проектов по традиционным ИТ и по цифровой трансформации бизнеса, обычно знают, что изменение бизнес-процессов – это весьма рискованная составляющая, так и занимающая много времени сотрудников компании.
Нужно отметить, что затраты на изменение бизнес-процессов часто относят к косвенным затратам и не учитывают их (например, дополнительное время, которое тратят пользователи ИТ на то, чтобы разобраться с новыми технологиями).
Основываясь на опросах бизнес-менеджеров и ИТ-директоров российских компаний, а также исходя из имеющегося у автора этого текста опыта в помощи разработки бюджета ИТ десятков российских компаний, книги «Эффективность инвестиций в ИТ», можно сделать следующие оценки составляющих затрат на цифровую трансформацию (см. Рис. 4):
Рис.4. Составляющие затрат на цифровую трансформацию
Большие затраты ожидаются от следующих составляющих затрат на цифровую трансформацию:
- Изменение бизнес-процессов (в т.ч. их цифровая трансформация);
- Программное обеспечение;
Средние затраты:
- Инфраструктура ИТ (эти затраты могут быть близки к высоким);
- Персонал ИТ (эти затраты могут быть близки к высоким);
- ИБ.
Можно сделать следующие оценки составляющих затрат на цифровую трансформацию и традиционные ИТ (см. Рис. 5):
Рис.5. Составляющие затрат на цифровую трансформацию и традиционные ИТ
Приведенные на рисунке оценки позволяют сделать следующие выводы:
- Затраты на цифровую трансформацию выше, чем у традиционных ИТ-технологий;
- Такая составляющая затрат, как «Изменение бизнес-процессов», есть как для цифровой трансформации, так и для традиционных проектов по ИТ.
Как для цифровой трансформации, так и для традиционных ИТ, затраты на изменение бизнес-процессов могут быть больше затрат как на программное обеспечение (покупку лицензий и стоимость работ по внедрению), так и на инфраструктуру ИТ.
Затраты на изменение бизнес-процессов обычно представляют из себя дополнительные затраты времени сотрудников компании и как отдельную статью расходов их могут не выделять; - Типовая структура затрат на традиционные ИТ в компаниях США – это по 1/3 затрат на: программное обеспечение; инфраструктуру ИТ; персонал ИТ.
В России в 2013 году тоже была подобная структура затрат на ИТ, но после кризиса 2014 года затраты на персонал ИТ уменьшились, а после антироссийских санкций 2022 года структуру затрат еще покорёжило, и она пока еще не стабилизировалась.
В 2022-2023 годах в некоторых переводных текстах по цифровой трансформации были рекомендации сделать затраты на цифровую трансформацию не меньше, чем на традиционные ИТ, хотя ряд международных аналитических агентств считает, что затраты на внедрение технологии цифровой трансформации составляют не более 10-20% затрат на ИТ.
На взгляд автора этого текста, такой разброс в оценках связан с попытками людей, назначенных на должность ответственных за цифровую трансформацию, подмять под себя ИТ или, хотя бы, получить максимальный бюджет на попытки очень серьезно изменить бизнес за счет цифровой трансформации. Или хотя бы повысить свою значимость и потребовать высокую зарплату.
В Табл. 1 представлены оценки затрат на внедрение и эксплуатацию технологий цифровой трансформации:
При проведении исследования ожиданий российских компаний также были рассмотрены не только ожидаемые затраты на внедрение и эксплуатацию технологий от цифровой трансформации (данный текст ровно про это), но и:
Эти темы опубликованы в виде отдельных статей.
Предложения для российских компаний
Для получения коммерческого предложения для Вашей компании напишите по адресу info@info-strategy.ru |