Автор: Александр Михайлов, MBA по стратегическому управлению,
Генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ».
Материал статьи построен на базе лучшего международного опыта разработки ИТ-стратегий и практического опыта автора:

15 лет консалтинга по управлению ИТ (7 лет в IBM); 10 лет работы руководителем ИТ службы в российских и зарубежных компаниях; 11 лет преподавания ИТ-стратегий в ведущих российских бизнес школах; разработка ИТ-стратегий десятков российских компаний, помощь в разработке трех сотен ИТ-стратегий.

Далее рассмотрена стратегия цифровой трансформации по всем подразделениям компании. 

 

Типовые точки зрения на стратегию цифровой трансформации всех подразделений компании

На взгляд автора этой статьи можно выделить ряд руководителей российских средних и крупных компаний, которые обычно имеют отношение к планированию цифровой трансформации всех подразделений компании. Как правило это:

• руководитель одного из основных подразделений компании (например, исполнительный директор или финансовый директор)
• генеральный директор компании
• ИТ-директор
• ответственный за цифровую трансформацию бизнеса (если такой человек есть)
• консультанты из других компаний
• комбинация перечисленных руководителей или другие люди.

Есть разные точки зрения, что это такое цифровая трансформация бизнеса, сильно зависящие от того, кто отвечает на этот вопрос (см. рисунок):

Типовые точки зрения на то, как разрабатывать стратегию цифровой трансформации всех подразделений компании, рассмотрены ниже.

 

Точка зрения руководителя одного из подразделений

Взгляд со стороны руководителя одного из подразделений на стратегия цифровой трансформации по всем подразделениям компании рассмотрен на рисунке:

Как правило, руководитель одного из подразделений хорошо понимает бизнес-процессы по своему подразделению, немного знает о подходах к цифровой трансформации всех подразделений компании, но достаточно далек от бизнес-процессов других подразделений компании и от элементов ИТ, прямо несвязанных с по всем подразделениям компании.

Руководитель одного из подразделений обычно:

• учитывает частично:
  • требования бизнеса к ИТ в целом
  • методики разработки стратегий
  • текущее состояние трансформации
  • требования государства к ИТ в целом
  • лучшие практики по трансформации
  • трансформация бизнес-процессов по своему подразделению: маркетинг, продажи, производство, поддержка бизнеса
  • трансформационные системы по своему подразделению
• вообще не учитывает:
  • инфраструктуру ИТ и управление ИТ.

 

Точка зрения генерального директора

Вот взгляд со стороны гендиректора на стратегию цифровой трансформации по всем подразделениям компании (см. рисунок): 

Как правило, генеральный директор хорошо понимает бизнес-процессы по компании в целом, но совсем по верхам, не вникая в детали бизнес-процессов по каждому из подразделений.
Итого, генеральный директор обычно:

• учитывает достаточно хорошо:
  • требования бизнеса к ИТ в целом
  • требования государства к ИТ в целом
  • требования к ИТ других подразделений своей компании и других компаний, с которыми ваша компаний взаимодействует.
• учитывает частично:
  • методики разработки стратегий
  • лучшие практики по цифровой трансформации бизнес-процессов
  • текущее состояние трансформации бизнес-процессов, трансформационные системы и планы по трансформации других подразделений компании
• вообще не учитывает:
  • инфраструктуру ИТ и управление ИТ.

 

 

Точка зрения ИТ-директора

Взгляд со стороны ИТ-директора на стратегию цифровой трансформации по всем подразделениям компании рассмотрен на рисунке ниже: 

Как правило, ИТ-директор хорошо понимает ИТ, в том числе инфраструктуру и управление, но обычно эти разделы не рассматриваются подробно в ИТ-стратегии стратегию цифровой трансформации по по всем подразделениям компании (такие стратегии обычно инициирует гендиректор, который обычно не готов тратить свое драгоценное время на планирование инфраструктуры и управления ИТ).
Итого, ИТ-директор обычно:

• учитывает достаточно хорошо:
  • текущее состояние цифровой трансформации бизнес-процессов
  • другие ИТ-компании, работающие с ИТ-службой вашей компании.
  • трансформационные системы.
• учитывает частично:
  • требования бизнеса к ИТ в целом
  • методики разработки стратегий
  • требования государства к ИТ в целом
  • лучшие практики по трансформации
  • другие подразделения и компании.
  • трансформационные системы и инфраструктуру ИТ и управление ИТ (просто времени не хватит)
  • трансформация бизнес-процессов по подразделениям, просто времени не хватит. 

Точка зрения ответственного за цифровую трансформацию бизнеса

Вот взгляд со стороны ответственного за цифровую трансформацию бизнеса на стратегию цифровой трансформации по всем подразделениям компании (см. рисунок):

Как правило, ответственный за цифровую трансформацию бизнеса хорошо понимает ИТ, в том числе инфраструктуру и управление, но обычно эти разделы не рассматриваются подробно в стратегии цифровой трансформации бизнес-процессов.
Итого, ответственный за цифровую трансформацию бизнеса:

• учитывают достаточно хорошо:
  • текущее состояние цифровой трансформации
• учитывают частично:
  • требования бизнеса к ИТ в целом
  • методики разработки стратегии
  • лучшие практики по трансформации по ИТ в целом.
  • требования государства к ИТ в целом
  • желательное развитие (включая возможные проекты) по трансформации бизнес-процессов
  • требования к ИТ других подразделений своей компании и других компаний, с которыми ваша компаний взаимодействует
  • трансформационные  системы.
• вообще не учитывают:
  • инфраструктуру ИТ и управление ИТ.

 

Точка зрения консультантов

Вот взгляд со стороны консультантов на стратегию цифровой трансформации по всем подразделениям компании (см. рисунок):

Итого, консультанты обычно учитывает достаточно хорошо:

• методики разработки стратегий
• лучшие практики по трансформации по ИТ
• желательное развитие (включая возможные проекты) по трансформации бизнес-процессов.

Консультанты учитывает частично:

• текущее состояние цифровой трансформации финансов
• требования бизнеса к ИТ в целом
• требования государства к ИТ в целом
• трансформационные системы.

Консультанты вообще не учитывает:

• инфраструктуру ИТ и управление ИТ

 

 

Обобщенный взгляд всех заинтересованных сторон

Взгляд со стороны бизнеса и ИТ (+консультанты) на стратегию цифровой трансформации по всем подразделениям компании рассмотрен на рисунке ниже:

 

Примерное оглавление стратегии цифровой трансформации всех подразделений Примерное оглавление и подходы к разработке стратегии цифровой трансформации всех подразделений рассмотрены здесь.

 

Стратегия цифровой трансформации всех подразделений — только небольшая часть полной стратегии цифровой трансформации бизнеса

На взгляд автора этой статьи, на разработку полной стратегии цифровой трансформации, учитывающей как все подразделения, а также основные элементы ИТ, уйдет ресурсов не в 10 раз больше, а только в 2-3 (хотя это немало).
По опыту других компаний, видится гораздо более правильным разрабатывать не стратегию стратегии цифровой трансформации всех подразделений, а полную стратегию цифровой трансформации, учитывающую все подразделения компании (маркетинг, продажи, финансы, производство, поддержку бизнеса и др.) и все основные элементы ИТ (трансформационные системы, инфраструктуру ИТ, управление ИТ).
Вот место стратегии цифровой трансформации по всех подразделений в полной стратегии цифровой трансформации (по всем подразделениям и элементам ИТ): 

 

 

 

Предложение для ИТ-директоров и директоров компаний: консультация по разработке стратегии цифровой трансформации для вашей компании Консультация Александра Михайлова, эксперта по ИТ-стратегии и цифровой трансформации бизнеса. Для подготовки к консультации, пожалуйста, заполните анкету Анкету надо прислать по электронной почте info@info-strategy.ru