В рамках ИТ-стратегии могут быть проведены сравнения различных вариантов развития ИТ. На мой взгляд, целесообразно рассмотреть 2-4 варианта развития ИТ. Вот примеры вариантов возможных изменений, которые потом несколько лет вперед сильно влияют на ИТ в целом:
- существенные решения по инфраструктуре ИТ, например, строительство своего ЦОДа. Или, вместо ЦОДа, аренда места в чужом ЦОДе под свои сервера. Или вообще отказ от собственных серверов и ЦОДов (за счет аренды вычислительных мощностей у ИТ-компаний);
- существенные изменения в информационных системах, например, внедрение единой интегрированной информационной системы. Или переход от ERP собственной разработки к типовому решению;
- существенные изменения в управлении ИТ, например, передача сотрудников службы поддержки ИТ (вместе с самой поддержкой) на аутсорсинг;
- существенные изменения в бизнесе, например, объединение с крупным конкурентом или быстрый рост (или падение) числа своих филиалов. Или требование бизнеса по сокращению затрат на ИТ на 5%. Или на 10%. Или на 20%…;
- существенные изменения во внешней среде. Простой пример – кризис 2014 года, во время которого курс рубля упал в два раза по отношению к доллару (печаль в том, что цены почти на все технические средства, а также на многие программы, установлены в долларах).
Принятие альтернативных решений по развитию ИТ, например, из перечисленных выше, может существенно влиять на все элементы ИТ. Целесообразно просчитывать возможные последствия принятия подобных серьезных решений, которые могут приводить к разным вариантам развития ИТ.
|
«Изначально, когда мы делали проект по ИТ-стратегии, у меня был определенный скепсис по поводу необходимости разработки различных сценариев развития. Мне казалось, что нам и так все понятно и мы однозначно понимаем, куда двигаться. И это несмотря на то (а может быть, как раз, именно поэтому), что требования бизнеса к ИТ мы сформулировали практически самостоятельно, бизнес в этом участвовал неактивно. Однако на защите на стратегическом комитете неожиданно выяснилось, что генерального директора очень интересуют разные сценарии развития (прежде всего, с точки зрения затрат). И нам пришлось срочно придумывать три сценария (минимальный, оптимальный и максимальный), один из которых (угадайте, какой) в итоге и был одобрен. Так что разработка различных сценариев лишней не будет». Гордеев Станислав, зам.директора, начальник отдела связи и инфраструктуры ООО «ММК-Информсервис» (Группа «Магнитогорский металлургический комбинат») |
Конечно, при сравнении вариантов развития ИТ для конкретной компании в конкретный момент времени надо учитывать разные критерии, но есть и типовые: соответствие бизнесу; соответствие ИТ; затраты (см. Табл. 1):
Табл.1. Сравнение вариантов развития ИТ
|
Критерии сравнения |
Варианты развития ИТ |
|||
|---|---|---|---|---|
|
Вариант 1 |
Вариант 2 |
… |
Вариант N |
|
|
Соответствие бизнесу |
||||
|
Соответствие ИТ |
||||
|
Затраты |
||||
Возможная детализация критериев рассмотрена ниже.
Соответствие бизнесу можно поделить на:
- соответствие стратегии развития бизнеса;
- соответствие организационной структуре компании и пользователям ИТ (в т.ч. их квалификации по работе с ИТ);
- соответствие бизнес-процессам;
- и т.д.
Соответствие целям ИТ можно поделить на:
- соответствие целям ИТ на несколько лет вперед (или ИТ-стратегии, если она уже есть. В данном случае предполагается, что варианты развития ИТ сравниваются в рамках работ по разработке ИТ-стратегии, т.е. готовой ИТ-стратегии нет);
- соответствие информационным системам;
- соответствие инфраструктуре ИТ;
- соответствие оргструктуре ИТ-службы и персоналу ИТ (в т.ч. их квалификации);
- соответствие ИТ-процессам;
- и т.д.
Затраты можно поделить на:
- начальные затраты на переход к каждому варианту;
- затраты на ежегодную поддержку каждого варианта.
Для каждого из вариантов развития ИТ надо определить, какая должна быть инфраструктура ИТ, справятся ли сотрудники, что нужно будет делать с информационными системами, сколько денег на это потребуется. Более того, могут быть и разные подварианты: например, оргструктуры — можно или выполнять работы силами своих сотрудников, или кому-то передать на аутсорсинг. То есть, получается дерево вариантов. При этом как в шахматах: чем больше вариантов просчитать, тем больше вероятность выбора оптимального в данном случае варианта. Хотя вряд ли серьезно рассмотреть более 2-5 вариантов развития ИТ.
При рассмотрении вариантов очень желательно иметь как опыт разработки вариантов развития ИТ, так и знать планы развития конкурентов вашей компании.
|
«В процессе долгосрочного обучения по ИТ-стратегии, в котором приняли участие все руководители структурных подразделений службы ИТ были пересмотрены стратегические цели ИТ на среднесрочную перспективу. Учитывая, что в предыдущие годы акцент был на внедрение новых ИТ-процессов и информационных систем, в следствие чего у конечных пользователей наступил процесс «насыщения и усталости» от изменений в их бизнес-процессах, было решено пересмотреть цели в сторону повышения надежности и непрерывности ИТ-сервисов, сокращения времени реакции на обращение в службу ИТ как по поводу доработок, так и по поводу устранения инцидентов. В результате удалось сформировать и реализовать за год пул из 14 проектов по ИТ. В части повышения надежности ИТ-инфраструктуры был реализован проект обеспечивающий дублирование ЦОДа, что позволило обеспечить наличие кластерной реализации всех ИТ-сервисов и приложений, которые используются на предприятии. Разработан и внедрён стандарт по разработке ПО как собственными силами, так и с привлечением аутсорсеров. Используя в работе данный стандарт удалось сформировать программу ИТ-проектов на 3-5 лет, по доработке используемых ИТ-сервисов и внедрением новых с учетом потребностей бизнеса. В части управления персоналом ИТ-службы были реализованы проекты по стандартизации процессов управления ИТ. Это в свою очередь повлекло изменение в структуре службы, распределении компетенций и ответственности каждого из подразделений». Чернов Виталий, ИТ-директор компании «КНГФ» |