Методики планирования элементов ИТ

По отдельным элементам ИТ есть конкретные методики для анализа и планирования этих элементов. Как правило, эти методики могут более или менее эффективно использоваться для этих элементов, но не покрывают ИТ в целом.

Вот примеры методик планирования элементов ИТ:

1. Методики планирования технических или программных средств, например, оценки требуемых параметров серверов и сетевого оборудования, для заданного числа пользователей;
2. Методики планирования ИТ-сервисов, обычно это использование ITIL для улучшения процессов поддержки ИТ;
3. Использование ГОСТов: как ни странно, государственные стандарты все еще живы и даже развиваются и используются;
4. Методики описания и планирования инфраструктуры ИТ, например, TOGAF;
5. Методики аудита ИТ, в основном – ИТ-процессов. Например, COBIT;
6. Методики оценки вычислительных мощностей, требуемых для конкретных информационных систем, например, SAP;
7. Множество других методик, как от конкретных вендеров, так и вендеронезависимые.

Эти и другие методики, конечно, целесообразно использовать при планировании элементов ИТ, для которых они разработаны. Однако, для разработки стратегии ИТ в целом, эти методы все-таки не предназначены, а параллельное использование и методов разработки ИТ-стратегий, и конкретных подходов к планированию элементов ИТ, может быть как успешным, так и нет, просто потому, что существенно усложнит работы и может серьезно затянуть их. Например, мой опыт использования в одном проекте и разработки ИТ-стратегии и детального проектирования инфраструктуры ИТ, был неуспешен из-за более чем удвоения как сложности работ, так и требуемых ресурсов на такие проекты.

На мой взгляд, методологии планирования отдельных элементов ИТ некорректно называть «методиками разработки ИТ-стратегии». В то же время, в третьей главе моей книги «ИТ-стратегия: лучший международный и российский опыт» рассматривается, какие методы планирования элементов ИТ целесообразно использовать при разработке ИТ-стратегии.

1. Методики планирования технических или программных средств

​

По массовости использования данный подход, пожалуй, стоит на втором месте после всякого отсутствия какой-либо ИТ-стратегии. Большинство российских ИТ-директоров имеет техническое образование, а бизнес-школ не заканчивали. Это приводит скорее к хорошему пониманию спецификаций технических средств, чем к предвосхищению невысказанных потребностей бизнеса.

Оценить, насколько эффективна ИТ-поддержка бизнеса, в данном случае сложно. Хотя, конечно, наличие планирования технических и программных средств лучше его отсутствия. Как минимум, этот подход позволяет минимизировать затраты на закупки технических и программных средств за счет четкого планирования на 1-2 года вперед вместо импульсивных закупок. Данный подход достаточен для стабильного предприятия, где в течение ряда лет ничего не меняется, как это было, например, при социализме. Хотя, еще более стабильные условия были при феодализме и первобытно-общинном строе.

Примером ИТ-стратегии, сформулированной в рамках данного подхода, является ежегодное увеличение производительности технических средств на 20%. Хотя стратегией это назвать сложно потому, что планирование идет от текущего состояния, без определения, чего же надо достичь через несколько лет. И не факт, что именно это нужно бизнесу.

2. Планирование ИТ-сервисов

Этот подход массово появился в России где-то с 2003 года вместе с методологией ITIL. Предполагается, что ИТ-служба оказывает другим подразделениям ИТ-сервисы (ИТ-услуги), а подразделения их оплачивают. В рамках данного подхода обычно планируют перечень ИТ-сервисов, разрабатывают соглашение об уровне предоставляемых сервисов (SLA), модернизируют или создают службу поддержки пользователей (Help Desk или Service Desk), см. на рисунке:​

Принципиальные положения оказания ИТ-услуг между ИТ-службой и бизнесом: Отношения «продавец – покупатель» Согласование ИТ сервисов (ИТ-услуг) Контроль качества ИТ-сервисов ИТ активно участвуют в формировании прибыли организации и повышении его рыночной стоимости

Однако, при этом подходе, стратегические цели ИТ часто просто не рассматриваются. Главным достоинством этого подхода является его доступность и понятность, есть ряд книг и обучающих курсов. Более подробно подход по планированию ИТ услуг, или, более солидно, по разработке «сервисной стратегии», описан в книге «Service Strategy» в рамках ITIL v3.

3. Использование ГОСТов

Не все молодые ИТ-менеджеры это знают, но информационные системы в нашей стране разрабатывались и до появления персональных компьютеров (и даже до перестройки!). Тогда все разработки выполнялись по заказу государства и для государства. Существенная часть сложных, распределенных по всей стране, информационных систем и сейчас разрабатывается по заказам государственных учреждений.

Об ИТ-стратегиях, как и об «стратегиях бизнеса», во времена СССР не говорили, вместо этого было «долгосрочное планирование».​

Так как по большинству работ в СССР существовали ГОСТы, были они и на разработку Автоматизированных Систем. Я участвовал в разработке больших информационных систем для государственных организаций, и могу отметить, что в ГОСТах рекомендован достаточно хороший подход к разработке сложных информационных систем.

Другая информация по ИТ-стратегиям:

Как разработать ИТ-стратегию Мини-книга на 35 страниц Разработка основы ИТ-стратегии на 15 слайдов на 1 год рассмотрена в книге на 240 страниц Разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц на 1-3 года рассмотрена в книге на 450 страниц скачать pdf получить в обмен на подписку купить pdf Консультация по ИТ-стратегии и коммерческое предложение по разработке и помощь в выборе варианта ее разработки.