Оценки выгод от ИТ-стратегии

Оценка эффективности ИТ в целом, как впрочем и отдельных возможных проектов, да и разработки ИТ-стратегии, является непростой темой для ИТ-директоров. Однако, точных и простых методов оценки даже отдельных проектов по ИТ скорее нет, хотя сами методы и существуют.

Теоретически оценить экономическую эффективность от ИТ-стратегии, на мой взгляд, затруднительно. Если рассматривать эффект от ИТ-стратегии, как эффект от всех предложенных в ней полсотни проектов по ИТ, то этак человеко-год надо потратить на попытки оценки экономической эффективности каждого из проектов, что явно многовато. Даже если рассматривать 3-5 основных проектов, то даже на оценку эффекта от них усилий может уйти больше, чем на разработку всей ИТ-стратегии.

Кроме того, эффект от выполнения ряда связанных друг с другом проектов вряд ли будет ровно равен эффекту от каждого из проектов по отдельности.

На моей практике, ни одна коммерческая организация не требовала рассчитать экономический эффект от ИТ-стратегии. А вот одна из государственных организаций требовала расчета технико-экономического обоснования (ТЭО), хотя точные данные для такого обоснования собрать затруднительно.

Однако, для ориентира, оценки и затрат и выгод от ИТ-стратегии можно спросить у тех, кто уже имел опыт разработки и выполнения ИТ-стратегий. Вот оценки ИТ-директоров, имеющих опыт разработки ИТ-стратегии, по соотношению выгод от ИТ-стратегии к затратам на ее разработку (по данным интервью с 21 ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г.):

Оценка эффективности затрат на ИТ-стратегию Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский опыт», А.Михайлов. Сайт www.info-strategy.ru

Усредненное значение: выгоды от ИТ-стратегии более чем в 10 раз больше затрат на ее разработку! Это очень высокие оценки эффективности, получить аналогичную отдачу от почти всех остальных проектов по ИТ малореально.

Оценки выгод от ИТ-стратегии для компании в целом тоже велики, их среднее значение более 20%:

Оценка выгод от ИТ-стратегии Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский опыт», А.Михайлов. Сайт www.info-strategy.ru

Экономический эффект от ИТ-стратегии: оценки ИТ-директоров

«По расчетам, экономический эффект от ИТ-стратегии составил примерно 20%. Эти расчеты были проведены через год после применения ИТ-стратегии, то есть от стратегии на 2013-2014 годы».
Чернов Виталий, ИТ-директор, «КНГФ»
«Выигрыш (экономический эффект) от наличия ИТ-стратегии посчитать достоверно невозможно. Как, впрочем, и реальный экономический эффект от внедрения многих самих ИТ. Убытки от отсутствия — да, они видны отчетливее».
Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»
«ИТ-стратегии нужны всем компаниям, которые хотят быть лидерами рынка. Выгоды от ИТ-стратегии должны быть 200% и более».
Горбунов Виктор, Зам.Генерального Директора по ИТ, ПРОТЕК

Подробные данные по интервьюированию 21 ИТ-директоров российских компаний, проведенного в 2015 году, в том числе оценка выгод от ИТ-стратегии и затрат на ее разработку и поддержку, рассмотрены в рамках нескольких дискуссий на портале ИТ-директоров России [Михайлов А.Г. «Кому и зачем нужна ИТ-стратегия? Результаты интервьюирования ИТ-директоров» (часть 1 и 2) – дискуссии на Портале Российского Союза ИТ-директоров, 2015. www.globalcio.ru/discussion/1802 , а также www.globalcio.ru/discussion/1803 ].

Оценки затрат на ИТ-стратегию

Конечно, затраты на разработку ИТ-стратегии сильно зависят от размера компании (точнее, от числа пользователей ИТ и насколько интенсивно они используют ИТ) и от объема самой ИТ-стратегии (что и насколько подробно в ней рассматривается).

Для начала можно оценить время, требуемое на разработку ИТ-стратегии. Кто не имел подобного опыта, может предположить, что лично ему и пары дней хватит. Ну или же и года работы будет недостаточно, если настроение будет плохое. Рассмотрим оценки тех, кто уже имел опыт разработки ИТ-стратегий (по данным интервью с 21 ИТ-директорами, имеющими опыт разработки ИТ-стратегий, 2015-2016 г.г.)

Сколько времени целесообразно выделить на разработку ИТ-стратегии Источник: книга «ИТ-стратегия: лучший международный российский опыт», А.Михайлов. Сайт www.info-strategy.ru
Усредненное значение получилось равным примерно 75 человеко-дням. По нему видно, что это и не несколько дней, но и не годы работы.

ИТ-директора, уже разрабатывавшие ИТ-стратегии не считают, что просто выделив 50 или 100 человеко-дней своей работы (или своих сотрудников), они легко и качественно разработают ИТ-стратегию. Оценки затрат времени – это скорее примерный ориентир, сколько времени уйдет на разработку ИТ-стратегии, скорее, совместно с консультантами.

В рамках интервьюирования ИТ-директоров, имеющих опыт разработки ИТ-стратегий, был рассмотрен и вопрос, сколько процентов от ИТ-бюджета целесообразно выделять на разработку ИТ-стратегии. Уточним: в случае, если стратегию полностью разрабатывают консультанты, то такие затраты оценить легко. А вот в случае, когда разработка ИТ-стратегии идет силами своих сотрудников, некоторые менеджеры считают, что затраты равны нулю. А это не так, более правильно посчитать даже не сколько денег уходит на зарплату сотрудникам, разрабатывающим стратегию, а умножить эту сумму хотя бы на 2 (учтя налоги на зарплату и аренду помещения), а более корректно — на 3 или более (так как и прибыль от эксплуатации сотрудников должна быть у вашей компании, иначе она разорится и зарплат, и сотрудников просто не будет).

Опытные ИТ-директора оценивают затраты на разработку ИТ-стратегии в 2-3% от ИТ-бюджета (при этом в ИТ-бюджете должна учитываться и зарплата сотрудников ИТ). Однако, эти затраты сильно зависят от размера компании:

для крупных предприятий это ближе к 0,5-1% от ИТ-бюджета;
для средних: 1-2%;
для малых: 2-5%.

На поддержку ИТ-стратегии в течение года, ИТ-директора считают, что достаточно примерно половины от затрат на ее разработку.

Стоит отметить, что консультанты, специализирующиеся на стратегиях, оценивают разработку новой версии стратегии скорее в 70% от затрат на ее разработку и еще процентов 30 на текущие корректировки в течении года, то есть не половину затрат на первоначальную разработку, а еще столько же.

Выгоды и затраты на ИТ-стратегию в зависимости от размера компании

Конечно, и выгоды от ИТ-стратегии и ее размер, и оптимальные затраты на разработку и поддержку, зависят как от размера компании, так и отрасли, в которой она работает, да и от специфики самой компании. В рамках данного исследования было проведено интервьюирование только 21 ИТ-директоров, что конечно мало для нахождения точных корреляций, как должна выглядеть оптимальная ИТ-стратегия в зависимости от размера компании.

Интервьюирование ИТ-директоров, опросы тех, кто проходил в МИРБИС обучение по ИТ-стратегии, мой опыт консалтинга позволяет сделать предположения об оптимальных ИТ-стратегиях в зависимости от размера компаний (точнее, числа пользователей ИТ):

Параметры оптимальной ИТ-стратегии в зависимости от размера компании: точка зрения ИТ-директоров, имеющих опыт разработки ИТ-стратегий

	Размер компаний, число пользователей ИТ
	до 250	250-1000	1-10 тысяч	более 10 тысяч
Нужна ли ИТ-стратегия	желательна	желательна	очень желательна	обязательна
Оптимальный размер стратегии	15-30 страниц или слайдов	30-70 страниц и 15-20 слайдов	70-150 страниц и 15-20 слайдов	150-300 страниц и 30-70 слайдов
Выгоды от ИТ-стратегии, % (если без ИТ-стратегии, то ИТ дает 100%)	10-20%	10-20%	10-20%	10-20%
Выгоды от ИТ-стратегии больше затрат на ее разработку в (раз)	2-3	2-5	3-7	5-10
Затраты на разработку ИТ-стратегии, человеко-дней (или % от затрат на ИТ за год)	15-30 (1-5%)	30-70 (1-3%)	70-150 (0,5-2%)	100-300 (0,5%)
Пересмотр стратегии, раз в	6 месяцев	6 месяцев	6-12 месяцев	12 месяцев
Кому лучше разрабатывать (и поддерживать) ИТ-стратегию	ИТ-директору	ИТ-директору совместно с сотрудниками ИТ и консультантами
Затраты на поддержку ИТ-стратегии в течении года	50-100% от затрат на разработку

Стоит учесть, что в таблице приведены лишь рекомендуемые размеры ИТ-стратегии. Если опыта разработки ИТ-стратегий у Вас нет, то начинать разработку документа сразу на сотню страниц вряд ли нецелесообразно, с первого раза может хорошо и не получиться.

У многих крупных российских компаний есть минимум по одному отчету по ИТ-стратегии на пару сотен страниц, разработанных крупными международными компаниями. Такие отчеты по многу лет лежат на полках без движения. Иногда в этих отчетах обосновывают целесообразность внедрения решений компании, которая разработала ИТ-стратегию. Также стоит иметь в виду, что во время санкций со стороны США и ЕС, заказ услуг международных (то есть американских) компаний может выглядеть, как минимум, непатриотично.

Соответственно, если опыта разработки ИТ-стратегий у вас нет, то лучше вначале изучить методики разработки ИТ-стратегий, а потом начать с небольшой ИТ-стратегии, слайдов (или страниц) этак на 15 или 30. А через год-два можно довести размер стратегии и до 50-100 страниц. Если вы работаете в совсем небольшой компании, то все работы по разработке ИТ-стратегии придется сделать самому. А средние и большие компании могу попробовать привлечь к разработке и консультантов, не передавая им однако, выполнения всех работ, а работая совместно с ними. Самому ИТ-директору сложно учесть опыт других компаний и разработать возможные сценарии развития ИТ. Да и знания методик разработки ИТ-стратегий у ИТ-директоров обычно нет, как и нескольких десятков дней только на разработку стратегии.

Как показывают интервью ИТ-директоров, в разработке ИТ-стратегий ИТ-директора должны участвовать очень плотно, а уж выполнение стратегии – полностью их работа.