Кому нужна ИТ-стратегия: высказывания ИТ-директоров

• «ИТ-стратегия нужна руководству предприятия, хотя оно не всегда об этом знает :)»
  Нодов Л.В., начальник отдела ИТ, «Татнефть-Нефтехим»
• «ИТ-стратегия в одинаковой степени нужна и гендиректору, и ИТ-директору. Нужна она и другим руководителям бизнеса по своим направлениям. Тут, на мой взгляд, нет какой-то разной заинтересованности в степенях. Все делают одно дело. Сотрудникам и пользователям ИТ нужна не стратегия, а ее производные — планы и направления развития, общее понимание задачи и детализация по каждому из направлений работ».
  Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»
• «Весь мой опыт просто кричит о том, что ИТ-стратегия в первую голову нужна ИТ-директору. От его жизненной и профессиональной позиции зависит, будет ли разработана ИТ-стратегия вообще, насколько она будет глубоко проработана, какой статус в компании будет иметь этот документ и т.д. Продвинутые бизнес-менеджеры, конечно, одобрят инициативность и деятельность ИТ-директора в этом вопросе и в любом случае будут стоять за разработку ИТ-стратегии (особенно если это будет стоить компании разумных денег). Однако вряд ли представители бизнеса будут активно участвовать в разработке, скорее отдут все на откуп ИТ-директора. Сможет ИТ-директор сделать «конфетку» и защитить ее — молодец! Все будут рады. Нет, в лучшем случае, просто забудут о стратегии до следующей попытки ее сделать (возможно, уже силами другого ИТ-директора).
  Единственным настоящим активным союзником из бизнес-руководителей может быть руководитель службы, отвечающей за стратегическое развитие компании в целом. По-моему, хорошая ИТ-стратегия, согласующаяся с целями бизнеса, ему только в помощь и весьма усиливает его позиции как главного стратега компании.
  Также союзника следует искать в топ-менеджере, курирующем ИТ. Не всегда это получается, но если, все-таки, удается, шансы проекта по разработке ИТ-стратегии значительно повышаются. Итого, в первую очередь, ИТ-стратегия нужна ИТ-директору и генеральному директору».
  Гордеев Станислав, заместитель директора, «ММК-Информсервис»
• «ИТ-стратегия нужна ИТ-директору, а также генеральному директору. Но генеральному директору нужны и стратегии других подразделений. Я склоняюсь к тому, что гендиректору гораздо важнее нанять адекватного ИТ-директора, который умеет разрабатывать ИТ-стратегию».
  Новиков Алексей, ИТ-директор, «Кроностар»
• «ИТ-стратегия нужна и мне, и ИТ-службе, и руководству. Другое дело, что не всегда все стороны осознают эту потребность в явном виде. Но в этом случае без ИТ-стратегии гораздо сложнее. При отсутствии стратегии бизнеса ИТ-стратегия все же нужна, и, скорее всего, основным требованием к ИТ будет гибкость».
  Субочев К.Н., заместитель ген. директора по ИТ, «КНГФ»
• «ИТ-стратегия удобна для возможности продать бизнесу то, что ему выгодно. А продажа без доказательства ценности товара — крайне трудная задача.
  С определенного уровня зрелости ИТ-руководителя появляется и осознание им необходимости ИТ-стратегии. Это эволюция от практически полного непонимания, зачем тратить время на бумагомарание, до полновесного и технологичного документа, где цели ИТ конкретны, вектор развития ИТ определен и согласован с руководством, проекты не «висят в воздухе», а четко привязаны к целям.
  Себя легко обмануть, и отсутствие формализованного документа очень просто заменить «концепцией» о том, что в его конкретном случае стратегия помещается:
  • в голове, откуда телепатическим способом передается сотрудникам и руководству;
  • на спичечном коробке, и говорит о недюжей креативности автора;
  • на 1,5 страницах не мелким шрифтом написанного текста».

          Нижников М.В., начальник управления ИТ, Московский монетный двор ФГУП Гознак

Чем ИТ-стратегия может помочь генеральному директору

• «Синхронизировать работу ИТ и работу бизнеса».
  Головатый Артем Юрьевич, Директор ЦИКТ, «КАМАЗ»
• «Трансформация бизнеса, инжиниринг бизнес-моделей с помощью ИТ».
  Соловьев Владимир, директор по ИТ Финансового университета при Правительстве РФ
• «Повышение прозрачности работы ИТ (для представителей бизнеса)».
  Андрей Попов, ИТ-директор, Райффайзенбанк
• «ИТ-стратегия позволит получить конкурентное преимущество, относительно других компаний, а также понять, чем занимается блок ИТ, какие выгоды от его работы будут для бизнеса в случае реализации намеченных в соответствие со стратегией проектов. Обеспечивать баланс компетенций и ресурсов ИТ в соответствии со стратегией предприятия и потребностей подразделений компании».
  Чернов Виталий, ИТ-директор, «КНГФ»
• «Правильно поставить перед ИТ цели и увидеть их достижение. Контролировать и корректировать движение к достижению результата».
  Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И.Румянцева»

В каких компаниях стоит иметь ИТ-стратегию

• «ИТ-стратегию стоит иметь в тех компаниях, где бизнес четко понимает роль ИТ, может сформулировать свои требования. Идеальный вариант, когда бизнес понимает возможности ИТ в целом и возможности своей ИТ-службы. Когда ИТ-директор входит в совет директоров и ИТ позиционируются как важная часть бизнеса, которая может дать конкурентные преимущества.
  Прямая обязанность ИТ-директора — находится постоянно внутри бизнеса, понимать его специфику, его функциональную составляющую. В этом случае успех будет более значительным и не надо будет при этом перегружать ИТ-стратегию понятиями «ЦОД, инфраструктура, ЛВС, СХД и т.п.». Это все должно оставаться «за кадром». Это – детали».
  Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»

Чем ИТ-стратегия может помочь ИТ-директору

• «Помогает идти в нужном направлении, ИТ-стратегия позволила вести планомерное выполнение проектов по ИТ, а не выполнять их хаотично, как это было раньше. То есть удалось сконцентрироваться на выполнении стратегических проектов по ИТ, а не выполнять проекты тех кто «давит авторитетом». А также синхронизировать ИТ с бизнесом».
  Головатый Артем, Директор ЦИКТ,«КАМАЗ»
• «Конечно, имея ИТ-стратегию, обоснованную и утвержденную, можно работать гораздо спокойнее и увереннее. То есть, когда идешь в путешествие по карте с отметками и с компасом — оно всегда лучше и удобнее))). В этом нет сомнений.
  Но надо еще стараться следить, чтоб не было отклонений, чтоб все заложенное в ИТ-стратегии осуществлялось и чтоб под нее вовремя выделялись средства и ресурсы. Да еще за бизнесом следить, чтоб не вилял в стороны. Большой шаг в сторону — и ИТ-стратегия превращается в кучу бумаги. Так что, покой нам только снится))».
  Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»
• «Наверное, нет смысла много писать о том, что наличие стратегического плана и утвержденного портфеля проектов на определенный период здорово помогает ИТ-директору защищать тактические планы и годовые бюджеты, одновременно повышая значимость и, соответственно, статус ИТ в компании. Это, на мой взгляд, очевидно.
  Но есть и более утилитарные вещи, от которых у ИТ-директора голова, бывает, болит больше, чем от более масштабных задач. Например, аудиты (внешние и внутренние). Первый запрос любого аудитора звучит так: «Уважаемый ИТ-директор, а ну-ка покажите нам, пожалуйста, вашу стратегию». Если показать нечего, у аудиторов лица становятся кислыми, а глаза всепонимающими. И большая часть замечаний и рекомендаций по итогам аудита будет так или иначе касаться отсутствия стратегии. Мол, нет у вас стратегии, вот поэтому и живете вы в целом неправильно.
  Также можно вспомнить такую немаловажную вещь, как организационная структура ИТ-службы. Опираясь на утвержденную ИТ-стратегию, ИТ-директор может более успешно бороться с HR в продвижении своих замыслов, связанных с персоналом».
  Гордеев Станислав, заместитель директора, «ММК-Информсервис»

1. «Разговаривать с бизнесом на одном языке, увязать планы по развитию компании с планом по развитию ИТ и обосновать план финансирования ИТ на 3 года;
2. Долгосрочные контрактные стратегии, оптимизация числа пользователей и лицензий, стратегия постепенных улучшений (в ИТ), централизации ИТ сервисов и перевод в более дешевые места (с точки зрения поддержки), использование инсорсинга (внутренняя ИТ-компания);
3. Разработать KPI для ИТ-службы».
   Клепинин Павел, ИТ-директор, «Сибур»

• «Определить долгосрочный план развития систем, в особенности если выбирается платформенный подход, позволяет оптимизировать затраты».
  Педоренко Андрей, ИТ-директор, «АльфаСтрахование»
• «Наиболее полно и качественно выполнять свои обязанности ИТ-директору. Построение правильных отношений с ИТ-партнерами и ИТ-поставщиками. Резервирование ключевых партнеров, консолидация услуг».
  Зайцев Николай, советник по ИТ, «Л’Этуаль»
• «Определить приоритетные направления приложения ресурсов, своих и компании».
  Субочев Константин, зам. технического директора по ИТ, «Уральский Турбинный Завод»

Из устного рассказа консультанта одной из крупных ИТ-компаний

Каким предприятиям нужна ИТ-стратегия (размер и отрасли)

• «ИТ-стратегия, в той или иной степени, нужна любому предприятию. На крупно-среднем она будет называться стратегией, на малом — планом работ. Тут кому как нравится. Отрасль значения не имеет, стратегии требуются везде. ИТ является важной частью бизнеса и если у бизнеса есть стратегии развития продаж, услуг, производства и т.п., то стратегия развития ИТ, и все, что с ними связано – сервисы, инфраструктура и т.п., под них тоже должна быть. На какую глубину — зависит от сегмента бизнеса, о его положения на рынке и от многих других факторов».
  Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им. И. Румянцева», г. Москва
• «ИТ-стратегия нужна тем организациям, топ-менеджмент которой осознает (хотя бы интуитивно, на уровне подсознания, так сказать, «где-то глубоко в душе»), что ИТ являются одним из ключевых инструментов их бизнеса. Ну и, само собой разумеется, если это объективно так и есть на самом деле. Я, например, не очень уверен, что ИТ-стратегия нужна индивидуальному предпринимателю, который владеет шиномонтажкой, или какой-нибудь районной поликлинике (однако краткосрочное планирование необходимо всем).
  Если ИТ не важны для бизнеса, то и никакая ИТ-стратегия не нужна. В этом случае размер компании не имеет значения. Зачем? Компания проживет без нее и так. Другой вопрос, как долго и как проживет, но это уже другой вопрос.
  Также очевидно, что ИТ-стратегия не должна «висеть в воздухе», то есть она должна быть органичной (насколько это возможно) частью бизнес-стратегии компании. Соответственно, если у компании есть внятная и структурированная бизнес-стратегия, то ИТ-стратегия тоже к месту».
  Гордеев Станислав, заместитель директора, «ММК-Информсервис»

Когда ИТ-стратегии не нужны?

«Самый сложный вопрос ))) Да когда у бизнеса нет своих планов развития на перспективу. Тогда какую-либо ИТ-стратегию и написать невозможно. Никто не знает, что будет завтра. Я себе такой бизнес с трудом представляю, но, видимо, встречается. Возможно еще, что в нынешних непростых условиях полной неопределенности и слишком большой зависимости всех областей жизни от внешних факторов. В кризис, к примеру, писать серьезную ИТ-стратегию можно не больше, чем на год. И то, с большой долей инвариантности.

Если бизнес управляется хаотично, сиюминутно, «с колес» — то и ИТ-стратегию иметь смысла нету. Хотя не уверен, что такой бизнес еще существует. Но ИТ-директору и в этом случае хорошо иметь под рукой хоть какие то перспективные планы.

Также ИТ-стратегия может и не нужна, если бизнес не понимает ее необходимость. Чего тогда бисером разбрасываться?»

Федько Виктор, ИТ-директор компании «ОАО МПО им.И. Румянцева», г. Москва

В каких рыночных условиях ИТ-стратегии не нужны

• «Нужны при всех условиях. Стабильность в нестабильность может очень быстро трансформироваться (как и наоборот). Поэтому ИТ-стратегию лучше иметь всегда».
  Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»
• «Нужны в любых условиях, просто в нестабильных условиях стратегия будет на более короткий срок».
  Клепинин Павел, ИТ-директор, «Сибур»
• «При отсутствии рыночных условий и жесткой централизации».
  Иванов Владимир, начальник отдела ИТ, «Дубненский машиностроительный завод»

Каким людям ИТ-стратегии не нужны (стиль работы)

«Ковбоям», то есть руководителям бизнеса, которые работают с листа, сиюминутно. Не знаю, остались ли такие. Но им стратегии не нужны. Я не утверждаю, такой подход не имеет права на существование.

Федько Виктор, ИТ-директор, «МПО им.И. Румянцева»

Когда ИТ-стратегия не нужна?

«Представьте себе ситуацию: ваша компания стала жить «по стратегии». Что-то там невнятно звучащее написала, а может, даже, смогла на основе стратегических направлений расписать тактические планы. И вот теперь ваш CEO или его зам требуют ИТ-стратегию.

Мы знаем, что по науке (западной) надо сделать «выравнивание». То есть, смекнуть, как поставленные задачи будут решаться бизнесовыми подразделениями и что надо поменять/развить у себя в хозяйстве. Возможно, удастся что-то в тактических планах даже оптимизировать, ибо ИТ частенько позволяют повысить эффективность любой экспансии или хотя бы удешевить.

Вот тут главное — не перестараться. Чтобы ваш план не получился более понятным, прозрачным, структурно более рельефным, а самое плохое — экономически хорошо обоснованным. Любые планы порождают изменения, неопределённость, мутную водичку. И если вы поставите рядом свой начищенный до блеска механизм, он станет вашим памятником сразу после включения. Ибо окажется очень ослепительным на фоне остальных.

P.S. Я из-за этой ошибки потерял работу. Если хотите остаться на своей — «выравнивайте» стратегию в допустимых пределах».

Отзыв одного из ИТ-менеджеров крупной российской компании