 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
||||||
 |
||||||
 |
||||||
 |
||||||
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Улучшение управления ИТ: почему это важно?
Как правило, гендиректора оценивают, хорошо или плохо планируется и контролируется ИТ, рассматривая несколько показателей (к сожалению, малоформулируемых и сложных для оценки):
- контроль ИТ;
- планирование ИТ;
- мотивация сотрудников ИТ.
Результаты опросов российских гендиректоров, что они ожидают от улучшения планирования и контроля ИТ, проведены на рисунке:
Более подробно типовые требования российских гендиректоров к ИТ рассмотрены в книге А. Михайлова «ИТ-стратегия для гендиректора«.
Разработка ИТ-стратегии улучшения управления ИТ уместна:
- для крупных и средних компаний всех отраслей
- если надо улучшить управляемость ИТ-службы, сократить затраты на ИТ
- если надо устранить дублирующие ИТ-подразделения (например, в холдинге).
Когда разработка ИТ-стратегии улучшения управления ИТ не нужна: для небольших компаний, которые мало зависят от ИТ (т.е. спокойно могут работать без компьютеров и день и два).
Ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ от разработки ИТ-стратегии улучшения управления ИТ
-
улучшение управления ИТ.
Кому лучше разрабатывать ИТ-стратегию улучшения управления ИТ: оптимальна совместная разработка консультантами и ИТ-директора. Также целесообразно участие гендиректора.
Улучшаемые элементы ИТ: численность ИТ, оргструктура ИТ, аутсорсинг, ИТ-процессы, компетенции ИТ, а так же, частично, и все остальные элементы.
Результаты опросов гендиректоров показывают типовые проблемы и их решения в области планирования и контроля ИТ:
Табл. 1. Планирование и контроль ИТ: типовые проблемы и их решения
|
Типовые проблемы |
Типовые решения (проекты) |
|
|
В Табл. 2 приведены оценки, насколько типовые проекты по ИТ, могут улучшить планирование и контроль ИТ:
Табл. 2. Улучшение планирования и контроля ИТ
|
Типовые для российских предприятий проекты по ИТ |
Контроль ИТ |
Планирование ИТ |
Мотивация сотрудников ИТ |
Итого |
|
Автоматизация направлений бизнеса |
||||
|
Автоматизация продаж (внедрение CRM) |
||||
|
«Продающий сайт» |
||||
|
Автоматизация производства (ERP) |
||||
|
Автоматизация документооборота |
+ |
1 |
||
|
Внедрение BI |
||||
|
Автоматизации управления поставками (SCM) |
||||
|
Инфраструктура ИТ |
||||
|
ЦОД: создание |
+ |
++ |
3 |
|
|
ЦОД: аренда |
+ |
+ |
2 |
|
|
Сети: резервные каналы связи до всех филиалов |
||||
|
«Облачные вычисления» |
+ |
++ |
3 |
|
|
Управления ИТ |
||||
|
ИТ-стратегия |
+++ |
+++ |
++ |
8 |
|
Каталог ИТ-сервисов и SLA |
++ |
+ |
+ |
4 |
|
Автоматизация службы поддержки ИТ |
++ |
+ |
+ |
4 |
Обозначения: «+++»: высокое положительное влияние;
«++» и «+»: среднее и небольшое положительное влияние;
«— —» и «—»: среднее и небольшое негативно влияние;
«?»: не ясно какое будет влияние.
Итого, вот наиболее потенциально уместные проекты по улучшению планирования и контроля ИТ:
- разработка ИТ-стратегии;
- каталог ИТ-сервисов и SLA;
- автоматизация службы поддержки ИТ.
ИТ-стратегия улучшения управления ИТ является одной из типовых тематик (вариантов содержания) ИТ-стратегии. Все рассмотренные на этом сайте тематики ИТ-стратегий представлены на странице «Типовые тематики содержания ИТ-стратегий».
Структура ИТ-стратегии улучшения управления ИТТема улучшения управления ИТ, а также разработки ИТ-стратегии улучшения управления ИТ, рассмотрена в книге Александра Михайлова «ИТ-стратегия для гендиректора: как руководителю компании увеличить выгоды от ИТ, снизить риски ИТ, оптимизировать затраты, улучшить контроль ИТ»:
В ИТ-стратегии улучшения управления ИТ целесообразно рассмотреть все разделы ИТ-стратегии, ну или хотя бы разделы, выделенные в таблице:
Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит |
Разработка ИТ-стратегии улучшения управления ИТ
ИТ-стратегию улучшения управления ИТ лучше разработать совместно с консультантами как второй этап работ после разработки основы ИТ-стратегии и проведению хотя бы небольшого аудита ИТ:
Более подробно тема полной ИТ-стратегии рассматривается здесь. |
|||||
|
|||||||||||||||
