На этой странице рассмотрена стратегия цифровой трансформации поддержки бизнеса. Под этим обычно понимают существенное (в разы) увеличение выгод бизнеса за счет существенно более полной автоматизации бизнес-процессов и внедрения новых ИТ-технологий, которые сильно меняют бизнес-процессы (существенно уменьшая число требуемых людей).

На этой странице рассмотрена стратегия цифровой трансформации поддержки бизнеса для конкретной компании. Под этим обычно понимают:

определение приоритетов цифровой трансформации групп бизнес-процессов по поддержке бизнеса
определение новой функциональности информационных систем по поддержке бизнеса.

Стратегия цифровой трансформации поддержки бизнеса уместна:

для крупных и средних компаний всех отраслей
если надо существенно увеличить выгоды, которые бизнес получает от автоматизации бизнес-процессов по поддержке бизнеса.

Стратегия цифровой трансформации поддержки бизнеса является одной из типовых вариантов цифровой трансформации бизнес-процессов.
Все рассмотренные на этом сайте тематики стратегий представлены на странице «Типовые варианты содержания стратегий».

Цифровая трансформация поддержки бизнеса

Цифровая трансформация подразделений поддержки бизнеса обычно предполагает существенное изменение бизнес-процессов, информатизацию рутинных операций. Все это может привести к сокращению персонала, выполняющего несложные операции. Цифровая трансформация поддержки бизнеса: число сотрудников может существенно уменьшиться в результате цифровой трансформации

Структура стратегии цифровой трансформации поддержки бизнеса

Форма и содержание стратегий обычно сильно зависит от того, кто их разрабатывает. Если это гендиректор или руководитель одного из бизнес-подразделений, то стратегия на 2/3 или больше будет посвящена очередности цифровой трансформации бизнес-процессов, при этом инфраструктура ИТ и персонал ИТ могут быть вообще не рассмотрены.
Если стратегию разрабатывает директор по ИТ, то он, скорее всего, рассмотрит инфраструктуру ИТ, персонал ИТ, ИТ-процессы. ИТ-директору придется также рассмотреть и информационные системы и цифровую трансформацию бизнес-процессов. Но, как правило, ИТ-директора не очень хорошо понимают бизнес-процессы, и не испытывают большой радости в обсуждении с руководителями подразделений и бизнеса приоритетов цифровой трансформации бизнес-процессов.

Цифровая трансформация поддержки бизнеса: есть разные точки зрения, что это такое

Есть разные точки зрения, что такое стратегия цифровой трансформации поддержки бизнеса, сильно зависящие от того, кто отвечает на этот вопрос.

Эта тема рассмотрена в статье Александра Михайлова «Стратегия цифровой трансформации поддержки бизнеса«, май, 2020.

В статье рассмотрены типовые точки зрения, как должна выглядеть стратегия цифровой трансформации поддержки бизнеса:

точка зрения директора по поддержке бизнеса
точка зрения гендиректора
точки зрения ИТ-директора
точка зрения ответственного за цифровую трансформацию бизнеса (если такой человек есть)
точка зрения консультантов

см. полный текст статьи

Если предположить, что в разработке стратегии цифровой трансформации участвуют все заинтересованные лица со стороны бизнеса и ИТ (+консультанты), то вот примерная структура стратегии цифровой трансформации поддержки бизнеса: Стратегия цифровой трансформации поддержки бизнеса: взгляд со стороны бизнеса и ИТ (+консультанты)
В стратегии цифровой трансформации поддержки бизнеса целесообразно рассмотреть все разделы стратегии, ну или хотя бы разделы, выделенные в таблице:

Разделы	Входит в стратегию
1. Требования бизнеса к ИТ
1.1. Цели бизнеса и основные проекты	√
1.2. Требования бизнеса к ИТ	√
1.3. Этапы развития ИТ	√
2. Текущее состояние ИТ
2.1. Информатизация и цифровая трансформация бизнес-процессов по поддержке бизнеса (управление персоналом, канцелярия, безопасность и т.д.)	√
2.2. Потоки данных, базы данных	√
2.3. Информационные системы (ИТ-сервисы)	√
2.4. Инфраструктура ИТ
2.5. Управление ИТ (ИТ-служба)
2.6. ИБ
2.7. Цифровая трансформация бизнеса	√
3. Требуемое состояние ИТ
3.1. Видение, миссия, цели ИТ
3.2. Приоритеты цифровой трансформации бизнес-процессов по поддержке бизнеса (управление персоналом, канцелярия, безопасность и т.д.)	√
3.3. Информационные системы	√
3.4. Инфраструктура ИТ
3.5. Управление ИТ
3.6. ИБ
3.7. Цифровая трансформация бизнеса	√
4. Портфель проектов по ИТ
4.1. Информационные системы	√
4.2. Инфраструктура ИТ
4.3. Управление ИТ
4.4. ИБ	√
4.5. Сравнение проектов
5. Сценарии развития ИТ	√
6. Планы на 1 и 2-3 года. Бюджет ИТ	√
7. Контроль и пересмотр стратегии цифровой трансформации	√

Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит

Разработка стратегии цифровой трансформации поддержки бизнеса

Стратегию цифровой трансформации поддержки бизнеса лучше разработать совместно с консультантами как еще один этап работ после разработки основы стратегии и проведению хотя бы небольшого аудита ИТ: Планирование информатизации поддержки бизнеса: стратегия цифровой трансформации поддержки бизнеса
Стратегия цифровой трансформации поддержки бизнеса является частью полной стратегии (включающей цифровую трансформацию бизнес-процессов всех подразделений, а также все основные элементы ИТ):

Более подробно тема полной стратегии цифровой трансформации бизнеса рассматривается здесь.

Как разработать ИТ-стратегию
Мини-книга на 21 страницу	Разработка основы ИТ-стратегии на 15 слайдов на 1 год рассмотрена в книге на 240 страниц	Разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц на 1-3 года рассмотрена в книге на 450 страниц

скачать pdf	получить в обмен на подписку	купить pdf
Консультация по ИТ-стратегии и коммерческое предложение по разработке и помощь в выборе варианта ее разработки.

Стратегия цифровой трансформации поддержки бизнеса

Цифровая трансформация поддержки бизнеса

Структура стратегии цифровой трансформации поддержки бизнеса

Разработка стратегии цифровой трансформации поддержки бизнеса

Как разработать ИТ-стратегию