ИТ-стратегия информатизации бизнес-процессов
На этой странице рассмотрена ИТ-стратегия информатизации (автоматизации) бизнес-процессов. Под этим обычно понимают:
- определение приоритетов информатизации групп бизнес-процессов компании
- определение новой функциональности информационных систем.
ИТ-стратегия информатизации бизнес-процессов уместна:
- для крупных и средних компаний всех отраслей
- если надо существенно увеличить выгоды, которые бизнес получает от автоматизации бизнес-процессов.
Если предположить, что в разработке ИТ-стратегии участвуют все заинтересованные лица со стороны бизнеса и ИТ (+консультанты), то вот вид стратегии информатизации всех основных бизнес-процессов (подразделений) компании:
ИТ-стратегия информатизации бизнес-процессов является одной из типовых тематик (вариантов содержания) ИТ-стратегии. Все рассмотренные на этом сайте тематики ИТ-стратегий представлены на странице «Типовые варианты содержания ИТ-стратегий».
Информатизируемые бизнес-процессы (подразделения компании)
Комплексная информатизация бизнес-процессов предполагает почти полную автоматизацию рутинных работ и существенную часть контроля работы подразделений. Но также надо автоматизировать обмен информации с партнерскими компаниями и госструктурами, перед которыми надо отчитываться.
Желательная информатизация бизнес-процессов по всем подразделениям компании представлена на рисунке ниже:
Планируемое состояние автоматизации бизнес-процессов целесообразно разрабатывать с учетом:
- Приоритетов улучшения групп бизнес-процессов (красно-желто-зеленые кружки на рисунках ниже)
- Оценок насколько устраивают уже имеющиеся информационные системы (красно-желто-зеленые блоки с названиями информационных систем на рисунках ниже)
- Недостатков по автоматизации бизнес-процессов, а также недостатков в уже имеющихся информационных системах.
Вот пример планирования информатизации бизнес-процессов по всем основным подразделениям (см. рисунок):
|
Структура ИТ-стратегии информатизации бизнес-процессов
Надо отметить, что и форма и содержание ИТ-стратегий обычно сильно зависит от того, кто их разрабатывает. Если это гендиректор или руководитель одного из бизнес-подразделений, то ИТ-стратегия на 2/3 или больше будет посвящена очередности информатизации бизнес-процессов, при этом инфраструктура ИТ и персонал ИТ могут быть вообще не рассмотрены.
Если ИТ-стратегию разрабатывает директор по ИТ, то он, скорее всего, рассмотрит инфраструктуру ИТ, персонал ИТ, ИТ-процессы. ИТ-директору придется рассмотреть информационные системы и информатизацию бизнес-процессов. Но, как правило, ИТ-директора не очень хорошо понимают бизнес-процессы, и не испытывают большой радости в обсуждении с руководителями подразделений и бизнеса приоритетов информатизации бизнес-процессов.
 |
Вот ссылка на статью с более подробным рассмотрением, как разные люди (руководители компании) видят стратегию информатизации бизнес-процессов:
Статья: А. Михайлов «ИТ-стратегия информатизации бизнес-процессов«, февраль, 2020.
|
В статье рассмотрены типовые точки зрения, как должна выглядеть стратегия информатизации бизнес-процессов:
- точка зрения ИТ-директора
- точка зрения гендиректора
- точка зрения директора подразделений компании
- точки зрения продавцов ИТ-компаний.
|
Если предположить, что в разработке ИТ-стратегии участвуют все заинтересованные лица со стороны бизнеса и ИТ (+консультанты), тто вот примерная структура ИТ-стратегии информатизации бизнес-процессов: 
В ИТ-стратегии информатизации бизнес-процессов целесообразно рассмотреть все разделы ИТ-стратегии, ну или хотя бы разделы, выделенные в таблице:
| Разделы |
Входит в
ИТ-стратегию информатизации бизнес-процессов |
| 1. Требования бизнеса к ИТ |
|
| 1.1. Цели бизнеса и основные проекты |
√ |
| 1.2. Требования бизнеса к ИТ |
+ — |
| 1.3. Этапы развития ИТ |
|
| 2. Текущее состояние ИТ |
|
| 2.1. Информатизация (автоматизация) бизнес-процессов: маркетинг, продажи, финансы, производство, поддержка бизнеса |
√ |
| 2.2. Потоки данных, базы данных |
√ |
| 2.3. Информационные системы (ИТ-сервисы) |
√ |
| 2.4. Инфраструктура ИТ |
|
| 2.5. Управление ИТ (ИТ-служба) |
|
| 2.6. ИБ |
|
| 3. Требуемое состояние ИТ |
|
| 3.1. Видение, миссия, цели ИТ |
|
| 3.2. Приоритеты информатизации (автоматизации) бизнес-процессов: маркетинг, продажи, финансы, производство, поддержка бизнеса |
√ |
| 3.3. Информационные системы |
√ |
| 3.4. Инфраструктура ИТ |
|
| 3.5. Управление ИТ |
|
| 3.6. ИБ |
|
| 4. Портфель проектов по ИТ |
|
| 4.1. Информационные системы |
√ |
| 4.2. Инфраструктура ИТ |
|
| 4.3. Управление ИТ |
|
| 4.4. ИБ |
|
| 4.5. Сравнение проектов |
√ |
| 5. Сценарии развития ИТ |
|
| 6. Планы на 1 и 2-3 года. Бюджет ИТ |
+ — |
| 7. Контроль и пересмотр ИТ-стратегии |
|
Обозначения: «√»: входит в вариант; «+-»: частично входит
|
Разработка ИТ-стратегии информатизации бизнес-процессов
|
Опыт нескольких сотен российских компаний позволил выявить двенадцать основных (и много-много прочих) ошибок при разработке ИТ-стратегий.
Есть множество подходов к планированию проектов по ИТ-стратегиям, большинство из которых не ведут к успеху. Есть немного, например, три подхода к успешной разработке уместной для вашей компании ИТ-стратегии.
|
|
|
Эта тема рассмотрена в статье Александра Михайлова «12 основных ошибок при разработке ИТ-стратегии. Типовые варианты разработки ИТ-стратегии«, август, 2020.
|
|
ИТ-стратегию информатизации бизнес-процессов лучше разработать совместно с консультантами как еще один этап работ после разработки основы ИТ-стратегии и проведению хотя бы небольшого аудита ИТ:
- Этап 1: обучение ИТ-директора (а также желательно и руководителей подразделений ИТ), с параллельной разработкой основных положений стратегии развития ИТ, на 15-20 слайдов;
- Этап 2: аудит ИТ, так чтобы было понятно текущее состояние ИТ и имеющиеся слабые места;
- Этап 3: собственно разработка стратегии развития ИТ, включая описание проектов по ИТ, бюджета ИТ и т.д.;
- Этап 4: поддержка и обновление стратегии развития ИТ, особенно плана проектов по ИТ. План проектов целесообразно актуализировать хотя бы раз в квартал, а всю стратегию развития ИТ — раз в год.
|
Частные случаи информатизации бизнес-процессов
В ИТ-стратегии информатизации бизнес-процессов также рассмотрены частные ИТ-стратегии:
- ИТ-стратегия по маркетингу
- ИТ-стратегия по продажам
- ИТ-стратегия по финансам
- ИТ-стратегия по производству
- ИТ-стратегия по поддержке бизнеса
Далее приведены ссылки на эти ИТ-стратегии.
ИТ-стратегия информатизации маркетинга
 |
Эта стратегия уместна:
- для крупных и средних компаний всех отраслей
- если надо определить приоритеты информатизации бизнес-процессов по маркетингу: исследование рынков, реклама, ценообразование и др.
|
В ИТ-стратегии информатизации маркетинга рассматриваются разделы:
- раздел по информатизации маркетинга (приоритеты информатизации бизнес-процессов, целесообразные изменения в информационных системах)
- план проектов по информатизации маркетинга
- другие разделы ИТ-стратегии (если на это есть время и возможности).
Более подробно тему «ИТ-стратегия информатизации маркетинга» см. здесь
|
ИТ-стратегия информатизации продаж
 |
Эта стратегия уместна:
- для крупных и средних компаний
- если надо определить приоритеты информатизации бизнес-процессов по продажам: розница, опт, интернет и др.
|
В ИТ-стратегии информатизации продаж рассматриваются разделы:
- раздел по информатизации продаж (приоритеты информатизации бизнес-процессов, целесообразные изменения в информационных системах)
- план проектов по информатизации продаж
- другие разделы ИТ-стратегии (если на это есть время и возможности).
Более подробно тему «ИТ-стратегия информатизации продаж» см. здесь
|
ИТ-стратегия информатизации финансов
 |
Эта стратегия уместна:
- для крупных и средних компаний
- если надо определить приоритеты информатизации бизнес-процессов по финансам: бюджетирование, бухгалтерия, отчетность и др.
|
В ИТ-стратегии информатизации финансов рассматриваются разделы:
- раздел по информатизации финансов (приоритеты информатизации бизнес-процессов, целесообразные изменения в информационных системах)
- план проектов по информатизации финансов
- другие разделы ИТ-стратегии (если на это есть время и возможности).
Более подробно тему «ИТ-стратегия информатизации финансов» см. здесь
|
ИТ-стратегия информатизации производства
 |
Эта стратегия уместна:
- для крупных и средних компаний
- если надо определить приоритеты информатизации бизнес-процессов по производству: основные цеха, ремонт, склад и др.
|
В ИТ-стратегии информатизации производства рассматриваются разделы:
- раздел по информатизации производства (приоритеты информатизации бизнес-процессов, целесообразные изменения в информационных системах)
- план проектов по информатизации производства
- другие разделы ИТ-стратегии (если на это есть время и возможности).
Более подробно тему «ИТ-стратегия информатизации производства» см. здесь
|
ИТ-стратегия информатизации поддержки бизнеса
 |
Эта стратегия уместна:
- для крупных и средних компаний
- если надо определить приоритеты информатизации бизнес-процессов по поддержке бизнеса: управление персоналом, канцелярия, безопасность и др.
|
В ИТ-стратегии информатизации поддержки бизнеса рассматриваются разделы:
- раздел по информатизации поддержки бизнеса (приоритеты информатизации бизнес-процессов, целесообразные изменения в информационных системах)
- план проектов по информатизации поддержки бизнеса
- другие разделы ИТ-стратегии (если на это есть время и возможности).
Более подробно тему «ИТ-стратегия информатизации поддержки бизнеса» см. здесь
|
Место ИТ-стратегии информатизации всех подразделений компании в комплексной ИТ-стратегии (включающей планирование развития основных элементов ИТ)
ИТ-стратегия информатизации бизнес-процессов всех подразделений компании является частью полной ИТ-стратегии (включающей информатизацию бизнес-процессов всех подразделений, а также все основные элементы ИТ):
Более подробно тема полной ИТ-стратегии рассматривается здесь.
|
Как разработать ИТ-стратегию
|
|
|
Разработка основы ИТ-стратегии на 15 слайдов
на 1 год рассмотрена в
книге на 240 страниц |
Разработка ИТ-стратегии на 50-150 страниц
на 1-3 года рассмотрена в книге на 450 страниц |
|
Десятки публикаций
и сотни страниц
по ИТ-стратегиям и цифровой трансформации бизнеса на cайте www.info-strategy.ru
|
 |
 |
|
получить в обмен на подписку |
купить pdf |
| Консультация по ИТ-стратегии и коммерческое предложение по разработке и помощь в выборе варианта ее разработки. |
|
