Краткое описание элемента «Автоматизация бизнес-процессов»
Автоматизация бизнес-процессов — это главное, что бизнес ждет от ИТ. Однако, для многих ИТ-менеджеров это самая сложная и непонятная часть их обязанностей.
Автоматизация (синоним — информатизация) бизнес-процессов подразумевает внедрение конкретных информационных систем. Само внедрение и дорого и рискованно, а выбор информационных систем во многих предприятиях — это постепенный перебор имеющихся вариантов программ, очень долгой и рискованный.
Например, большинство российских банков из первых десяти самых крупных, уже попробовали 3 и более комплексных банковских систем (а внедрение каждой из них можно оценить в десятки человеко-лет работы и миллионов долларов).
Для планирования приоритетов автоматизации бизнес-процессов на 1-3 года вперед, целесообразно рассмотреть:
- приоритеты развития бизнеса и автоматизации бизнес-процессов
- уже внедренные информационные системы и недостатки в них
- каталог ИТ-сервисов SLA, их предполагаемые доработки.
Ожидаемые выгоды для бизнеса и ИТ от улучшения автоматизации бизнес-процессов: выгоды могут быть очень большими. Однако и риски (на этапах внедрения и эксплуатации — тоже велики, как и затраты (особенно на внедрение).
Размеры компаний, которым целесообразно улучшать автоматизацию бизнес-процессов: конечно, улучшать автоматизацию бизнес-процессов надо для компаний всех размеров, сейчас даже компании с одним сотрудником не могут работать без компьютеров.
Кому лучше улучшать автоматизацию бизнес-процессов: ИТ-директору вместе с ответственными за взаимодействие с пользователями, также с руководителями всех подразделений компании, пользователями ИТ, и, наверное, всеми сотрудниками ИТ. Если в ИТ-службе есть отдельный ответственный за все информационные системы (например, ответственный за информационную архитектуру), то координация улучшений автоматизации бизнес-процессов должна быть его ежедневной задачей (хотя важные решения должен принимать ИТ-директор).
Разделы ИТ-стратегии, где рассматривается автоматизация бизнес-процессов: «Информатизация бизнес-процессов». Стоит отметить, что в проектах по разработке ИТ-стратегий на разделы «Информатизация бизнес-процессов» и «Информационные системы» обычно уходит 30-40% всех затрат, т.е. анализ текущего состояния и планирование улучшения автоматизации бизнес-процессов для всей компании — очень трудоемкая и сложная работа.
Методики, предлагаемые для улучшения автоматизации бизнес-процессов:
- «Информатизация бизнес-процессов» (ее название «Функциональная модель бизнеса»).
Отрасли, для которых целесообразно улучшать автоматизацию бизнес-процессов: безусловно, автоматизацию бизнес-процессов надо улучшать во всех отраслях. Раньше это не касалось сельского хозяйства и складов, но сейчас и современные и сельхозпредприятия и даже склады используют самые новые ИТ-технологии.
Ресурсы, требуемые на анализ автоматизации бизнес-процессов и разработку приоритетов их улучшений: дело это весьма трудоемкое, скорее 20-40 человеко-дней работ.
Основные этапы улучшения автоматизации бизнес-процессов:
- Анализ текущего уровня автоматизации всех основных групп бизнес-процессов компании
- Выявление приоритетов информатизации
- Планирование изменений в информационных системах
- Изменения информационных систем.
|
