Ответственные за цифровую трансформацию бизнеса
Летом 2019 года, на конгрессе «Белые ночи» в Питере, я выступал на секции по «Цифровой трансформации бизнеса». Участников был полный зал, времени много, дискуссия получилась многогранной и плодотворной, были рассмотрены точки зрения ИТ-директоров, гендиректоров, сотрудников HR-служб.
Поначалу дискуссия шла по направлению «хайп ли Цифровая трансформация бизнеса или же самое главное сейчас для компаний?». Обсуждение показало, что есть элементы и хайпа, и реальных выгод для бизнеса (например, «Яндекс-такси»), но для ИТ-директоров вопрос скорее не в этом, а в том, возглавит ли ИТ-директор модную сейчас волну «Цифровой трансформации бизнеса», или же эта волна может смести ИТ-директора. К сожалению, в России уже есть ряд примеров передачи ИТ-директоров в подчинение некому человеку, которого гендиректор решил назначить «Директором по цифровой трансформации» (или «CDO», Chief Digital Officer).
Этот текст написан на основе:
- личного опыта автора, который много лет работал в IBM Russia единственным специалистом по оргструктурам ИТ-служб и участвовал в десятках консалтинговых проектах по реорганизации ИТ-служб крупнейших российских компаний;
- материалов секции «Роли ИТ-Директоров в цифровой трансформации бизнеса. Карьерные траектории CIO, CDO» конгресса «Белые ночи» в Санкт-Петербурге, май 2019;
- информации с сайта по ИТ-стратегии и цифровой трансформации бизнеса, который ведет автор этого текст, а также опыта консалтинга и обучение по для ИТ-директоров и гендиректоров российских компаний.
Типовые варианты ответственных за цифровую трансформацию бизнеса: выгоды и недостатки
Для того, чтобы понять место ИТ-директора в цифровой трансформации бизнеса рассмотрим оргструктуру ИТ-службы в типовой российской компании среднего и крупного размера.
Место ответственного за цифровую трансформацию бизнеса (если это не ИТ-директор, а другой человек) может как на уровне ИТ-директора, так и выше или ниже него (см. Рис. 1):
 
Рис. 1. Возможное место ответственного за цифровую трансформацию бизнеса
Вот типовые варианты ответственных за цифровую трансформацию бизнеса (CDO):
0. Специальных ответственных нет;
1. На одном уровне с ИТ-директором;
2. Новый руководитель ИТ-директора;
3. Уже имеющийся куратор ИТ от бизнеса;
4. Новый менеджер, подчинен ИТ-директору;
5. Новая функция ИТ-директора;
6. Новый советник и/или рабочая группа по цифровой трансформации;
7. Новый ИТ-директор, который займется и цифровой трансформацией.
Выгоды и недостатки типовых вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса показаны ниже.
1. На одном уровне с ИТ-директором
 |
Выгоды и недостатки для компании:
+ ускорение цифровой трансформации бизнес-процессов
— конфликты между ИТ-директором и директором по цифровой трансформации
|
| Выгоды и недостатки для ИТ-директора:
+ сохранение должности и зарплаты
— понижение статуса |
2. Новый руководитель ИТ-директора
 |
Выгоды и недостатки для компании:
+ более быстрая цифровая трансформация бизнес-процессов- ИТ может вовсе перестать работать
— увеличение уровней управление
|
Выгоды и недостатки для ИТ-директора:
+ возможно уменьшение ответственности за внедрение новых информационных систем- понижение должности и статуса
— возможно понижение зарплаты |
3. Специальных ответственных нет
 |
Выгоды и недостатки для компании:
— небыстрый ход цифровой трансформации бизнес-процессов
|
Выгоды и недостатки для ИТ-директора:
+ сохранение старых (и хороших) должности и статуса
|
4. Новый менеджер, подчинен ИТ-директору
 |
Выгоды и недостатки для компании:
+ ИТ будет работать без сбоев- цифровая трансформация бизнес-процессов вряд ли существенно ускорится
|
Выгоды и недостатки для ИТ-директора:
+ сохранение или увеличение статуса и должности+- ответственность еще и за цифровую трансформацию |
5. Новая функция ИТ-директора
 |
Выгоды и недостатки для компании:
+ ИТ будет работать без сбоев— цифровая трансформация бизнес-процессов вряд ли существенно ускорится
|
Выгоды и недостатки для ИТ-директора:
+ сохранение или увеличение статуса и должности+- ответственность еще и за цифровую трансформацию |
6. Новый советник и/или рабочая группа по цифровой трансформации
 |
Выгоды и недостатки для компании:
+ ИТ будет работать без сбоев+ достаточно вероятно, что цифровая трансформация и ускорится
|
Выгоды и недостатки для ИТ-директора:
+ сохранение должности и статуса— надо еще в одной рабочей группе работать |
7. Новый ИТ-директор, который займется и цифровой трансформацией
 |
Выгоды и недостатки для компании:
+ возможно ускорение цифровой трансформации бизнес-процессов— ИТ может работать хуже несколько месяцев. Но не факт что потом будет лучше.
|
Выгоды и недостатки для компании:
+ не надо ругаться с гендиректором, можно выспаться (после увольнения),— надо искать новую работу |
|
Сравнение выгод и рисков типовых вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса
Выгоды и риски вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса, для компании в целом и лично для ИТ-директора, сильно отличаются и рассмотрены на Рис. 2 и Рис. 3. Формы этих диаграмм и типовые рекомендации по каждой из их областей рассмотрены в моей книге «ИТ-стратегия: лучшие международные и российские практики», 450 страниц.
Приведенные оценки сделаны автором этого текста на основе знакомых ему российских компаний и опыта реорганизации оргструктур ИТ-служб для каждой конкретной компании оценки могут быть и другими, скорее это повод задуматься о своих личных перспективах как ИТ-директора или Директора по цифровой трансформации.
Рис. 2. Оценки (для компании в целом) выгод и рисков типовых вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса
Рис. 3. Оценки (для ИТ-директора) выгод и рисков типовых вариантов ответственных за цифровую трансформацию бизнеса
Рассмотренный на диаграммах анализ выгод и рисков для компании в целом и конкретно для ИТ-директора (также и для ИТ-службы) показывает, что наиболее выгодные и наименее рискованные варианты это:
- создание нового комитета (или привлечение отдельного советника) по цифровой трансформации бизнеса (это вариант 6 в диаграммах и таблице);
- новая функция уже имеющегося куратора от бизнеса (человек, которому починен ИТ-директор) (вариант 3). Однако этот вариант может быть применим при выполнении при выполнении ряда условий:
- куратор ИТ от бизнеса хорошо понимает бизнес-процессы компании, а также ИТ-технологии, особенно новые и применимые в вашей компании;
- должно быть некоторое свободное время для этой работы, то есть вряд ли это гендиректор, у которого время точно нет.
3. новый сотрудник ИТ-директора (вариант 4). Тоже требуется соблюдение ряда условий:
- этот новый сотрудник должен понимать и бизнеса-процессы компании, и ИТ-технологии, применимые для данной компании, особенно новые;
- должно быть хорошее понимание имеющихся в вашей компании информационных систем, баз данных, классификаторов информации и возможности по их развитию.
Очень многие мои знакомые ИТ-директора считают, что «Ответственный за цифровую трансформацию бизнеса» — это человек, который должен заниматься данными и бизнес-процессами и быть еще одним подчиненным ИТ-директора. Однако наверное практически все гендиректора, с которыми я обсуждал этот вопрос, полагали, что может еще и рано что-то в ближайшие месяцы делать для своей компании, но потом это должен быть отдельный ответственный за «Цифровую трансформацию бизнеса». Вопрос только, на уровне ИТ-директора или ИТ-директор должен быть у него в подчинении.
Интересно, что целый ряд зарубежных бизнес-консультантов, в том числе те, которые в самой дорогой бизнес-школе Москвы консультируют бизнес-руководство крупнейших российских компаний, рекомендуют гендиректорам взять нового человека по цифровой трансформации бизнеса. Аргументы при этом просты:
- ИТ-директор явно сопротивляется быстрой цифровой трансформации бизнеса, требуя в начале этак год на какие-то «единые классификаторы данных», «централизацию баз данных и серверов» и прочую ерунду;
- ИТ-директор недостаточно понимает бизнес-процессы компании, пусть лучше какой-то человек от бизнеса (которому и гендиректор лично доверяет) возглавит внедрение новых технологий типа «Цифрового двойника», просто давая четкие указания что делать ИТ-директору.
ИТ-директора ряда российских компаний уже поимели проблемы из-за «Цифровой трансформации бизнеса», но были и успехи. А как для вашей компании? |
Другие разделы по теме «Цифровая трансформация бизнеса»
