Автор: Александр Михайлов, эксперт по ИТ стратегиям и управлению ИТ, MBA, генеральный директор компании «Консалтинг по управлению ИТ», editor@info-strategy.ru
Маркетинговое исследование провела Анна Михайлова, маркетолог по ИТ.
Материал статьи построен на базе лучшего международного опыта разработки ИТ-стратегий и практического опыта автора:
- 15 лет консалтинга по управлению ИТ (из них 7 лет в IBM);
- 10 лет работы руководителем ИТ службы в российских и зарубежных компаниях;
- 12 лет преподавания ИТ-стратегий в ведущих российских бизнес школах;
- разработка ИТ-стратегий десятков крупных российских предприятий, помощь в разработке более трех сотен ИТ-стратегий.
Этот текст написан в продолжение недавней дискуссии с ИТ-директорами российских компаний, опубликованной в статье «Стратегия импортозамещения в ИТ» и статье «ИТ-стратегия: планирование проектов по ИТ». Также, были учтены результаты обсуждений разработки плана проектов по цифровой трансформации бизнеса (ЦТБ), а также стратегии ЦТБ, исходя из требований бизнеса и возможностей ИТ, с российскими ИТ-директорами.
Надеюсь, предложенная далее краткая версия методики поможет российским компаниям в планировании проектов по цифровой трансформации бизнеса, а также в разработке стратегии цифровой трансформации бизнеса.
Все формы диаграмм разработал автор этого текста. Все данные на диаграммах получены по результатам ответов ИТ-директоров 15 российских компаний, средних по размеру.
Введение: основные этапы планирования цифровой трансформации бизнеса
На основании опыта в написании ИТ-стратегий и стратегий цифровой трансформации бизнеса, автор этой статьи предлагает следующие этапы разработки проектов по цифровой трансформации бизнеса, исходя из требований бизнеса и возможностей ИТ. То есть, учитывая как ожидаемые бизнесом выгоды от технологий цифровой трансформации бизнеса, так и реальные риски и затраты (весьма высокие):
Разработка концепции цифровой трансформации:
- Этап 1. Оценка выгод (возможностей) цифровой трансформации бизнеса;
- Этап 2. Оценка рисков цифровой трансформации бизнеса: проекты по снижению рисков ЦТБ;
- Этап 3. Оценка затрат на цифровую трансформацию бизнеса (создание платформы ЦТБ): проекты по созданию платформы для цифровой трансформации бизнеса;
- Этап 4. Определение приоритетов цифровой трансформации бизнеса.
Доработка до ИТ-стратегии:
- Этап 5. Интеграция проектов по цифровой трансформации бизнеса в общий план проектов по ИТ;
- Этап 6. Интеграция в ИТ-стратегию и/или стратегию цифровой трансформации бизнеса.
Другие возможные работы:
- Этап 7. Гранты и льготные кредиты на проекты в рамках стратегии цифровой трансформации бизнеса.
Примерное содержание этапов приведено во врезке:
Основные этапы разработки стратегии цифровой трансформации бизнеса
Разработка концепции цифровой трансформации:
Этап 1. Оценка выгод (возможностей) цифровой трансформации бизнеса, выявление проектов по получению выгод от ЦТБ:
- методики оценки выгод, выявления и выбора проектов;
- сравнение возможностей и эффекта от внедрения технологий цифровой трансформации;
- типовые требования бизнеса и возможности ИТ;
- выявление и сравнение проектов по увеличению выгод от цифровой трансформации.
Этап 2. Оценка рисков цифровой трансформации бизнеса, выявление проектов по снижению рисков ЦТБ:
- методика оценки рисков цифровой трансформации;
- сравнение рисков внедрения и эксплуатации технологий цифровой трансформации;
- типовые требования бизнеса и риски цифровой трансформации;
- выявление и сравнение проектов по снижению рисков цифровой трансформации.
Этап 3. Оценка затрат на цифровую трансформацию бизнеса (создание платформы ЦТБ), выявление проектов по созданию платформы для цифровой трансформации:
- методика оценки затрат на цифровой трансформации;
- сравнение затрат на внедрение и эксплуатацию технологий цифровой трансформации;
- типовые требования бизнеса и недостатки по платформе цифровой трансформации;
- выявление и сравнение проектов по созданию платформы цифровой трансформации.
Этап 4. Определение приоритетов цифровой трансформации бизнеса:
- методика определения приоритетов проектов по цифровой трансформации;
- определение приоритетов проектов по цифровой трансформации.
Доработка до стратегии цифровой трансформации:
Этап 5. Интеграция проектов по цифровой трансформации бизнеса в общий план проектов:
- методика объединения проектов;
- пример общего плана проектов по ИТ.
Этап 6. Интеграция в ИТ-стратегию и/или стратегию цифровой трансформации бизнеса:
- структура ИТ-стратегии (и стратегии цифровой трансформации);
- примерное оглавление стратегии цифровой трансформации;
- план разработки стратегии цифровой трансформации.
Другие возможные работы:
Этап 7. Гранты и льготные кредиты на проекты в рамках стратегии цифровой трансформации бизнеса:
- гранты и льготы Минцифры;
- льготные кредиты российских банков.
Примерный план разработки стратегии цифровой трансформации бизнеса, исходя из требований бизнеса и возможностей ИТ, представлен на Рис. 1:
Рис.1. Примерный план разработки стратегии цифровой трансформации бизнеса
Для повышения вероятности подготовки уместной для вашей компании стратегии цифровой трансформации бизнеса, лучше разбить ее на несколько документов:
- Концепция цифровой трансформации, в которой лучше определиться с основными требованиями к ИТ, реальными возможностями ИТ, целесообразными проектами по ИТ.
Это краткий документ на 15-20 слайдов (или 20-30 страниц текста); - Собственно, стратегия цифровой трансформации бизнеса, в которой определено как развивать цифровую трансформацию, а также основные элементы ИТ (информационные системы и данные; инфраструктура ИТ; управление ИТ; ИБ).
Стратегия цифровой трансформации бизнеса – это документ страниц на 100 и более, в котором есть минимум по страничке текста на описание каждого проекта на 1-3 года.
В рамках концепции цифровой трансформации целесообразно выполнить этапы 1-4 разработки стратегии цифровой трансформации бизнеса:
- Этап 1. Оценка выгод (возможностей) цифровой трансформации бизнеса;
- Этап 2. Оценка рисков цифровой трансформации;
- Этап 3. Оценка затрат на цифровую трансформацию (создание платформы ЦТ);
- Этап 4. Определение приоритетов цифровой трансформации.
При доработке концепции развития ИТ до стратегии цифровой трансформации бизнеса надо выполнить этапы 5-6:
- Этап 5. Интеграция проектов по цифровой трансформации в общий план проектов по ИТ;
- Этап 6. Интеграция в ИТ-стратегию и/или стратегию цифровой трансформации;
Другие возможные работы:
- Этап 7. Попробовать получить гранты и льготные кредиты на проекты по стратегии цифровой трансформации.
Разработка концепции цифровой трансформации
Этап 1. Оценка выгод (возможностей) цифровой трансформации бизнеса
Методика оценки выгод от внедрения технологий ЦТБ
Для сравнения выгод от возможного внедрения технологий цифровой трансформации бизнеса стоит учитывать ряд критериев:
- Возможности цифровой трансформации бизнеса: возможности, которые ваша компания может получить от внедрения технологий цифровой трансформации бизнеса.
Возможности можно поделить на высокие / средние / низкие;
- Эффект от внедрения (выгоды от эксплуатации): ожидаемый эффект, который технологии цифровой трансформации бизнеса могут дать вашей компании:
- быстрый и большой (например, повышение доходов вашей компании на 2% за 3-6 месяцев);
- средний (например, снижение затрат компании на 0,5% за 6-12 месяцев);
- медленный и малый (например, снижение расходов одного из подразделений вашей компании на 0,5% через 2-3 года).
Конечно, для конкретной компании может появиться необходимость учета еще ряда конкретных факторов.
При оценке выгод от внедрения новых ИТ-технологий, в том числе технологий цифровой трансформации бизнеса, автор этой статьи использует следующую диаграмму, см. Рис. 2:
Рис. 2. Оценка выгод цифровой трансформации бизнеса
На диаграмме выделены следующие области:
- Большие выгоды ЦТБ: большие возможности ЦТБ, эффект от внедрения которых быстрый и большой;
- Средние выгоды ЦТБ: средние возможности ЦТБ, эффект от внедрения которых тоже примерно средний;
- Малые выгоды ЦТБ: малые возможности ЦТБ, эффект от внедрения которых медленный и малый.
Сравнение выгод от внедрения технологий ЦТБ
Интервью с ИТ-директорами показали, что надо учитывать не только потенциальные возможности технологий цифровой трансформации, но и эффект от их внедрения (быстрый или медленный, большой или малый). Анализ обоих этих критериев позволил сделать оценки выгод от внедрения технологий цифровой трансформации бизнеса (т.е. технологии и с большими возможностями и большим эффектом от внедрения):
Рис.3. Выгоды технологий цифровой трансформации бизнеса
Большие выгоды технологий цифровой трансформации бизнеса:
- Облачные технологии;
- Продажи через Интернет;
- Дистанционная работа;
- Виртуальная реальность;
Средние выгоды:
- Большие данные;
- Интернет вещей;
- 3D печать;
- Цифровой двойник;
- Искусственный интеллект;
- Беспилотный транспорт.
Методика выявления возможных проектов
Проекты по ЦТБ должны как поддерживать требования бизнеса к ИТ, так и базироваться на имеющихся для вашей компании возможностях ЦТБ (см. Рис. 4):
Рис.4. Проекты по цифровой трансформации бизнеса
Как по требованиям к ЦТБ, так и по возможностям и по проектам, можно выделить по несколько групп (см. Рис. 5):
- требования к ЦТБ: высокий / средний / низкий приоритет улучшения ИТ-поддержки;
- проекты по поддержке требований бизнеса с высоким / средним / низким приоритетом;
- возможности ЦТБ: большие, средние, малые.
Рис. 5. Разработка проектов по цифровой трансформации бизнеса
Типовые требования и возможности по увеличению выгод от цифровой трансформации бизнеса
Интервью с ИТ-директорами российских компаний позволили проранжировать типовые требования бизнеса по увеличению выгод от цифровой трансформации бизнеса, см. Табл. 1:
Табл. 1. Типовые требования по увеличению выгод от цифровой трансформации бизнеса
| Приоритет | Типовые требования (высокоуровневые) |
| Высокий | — Увеличение доходов компании — Снижение затрат бизнеса |
| Средний | — Выпуск новой продукции (услуги) — Рост бизнеса — Выход на новые рынки — Снижение рисков бизнеса |
| Низкий |
В Табл. 1 приведен список типовых высокоуровневых требований руководителей компаний к цифровой трансформации бизнеса. Но это также и типовые требования к ИТ в целом, то, что компании хотят от ИТ.
Пример конкретных требований бизнеса к внедрению конкретных технологий цифровой трансформации бизнеса приведен в Табл. 2:
Табл. 2. Пример конкретных требований к цифровой трансформации бизнеса
| Приоритет | Пример типовых требований |
| Высокий | — Централизация продаж по всем каналам, омниканальность — Перевод розничных продаж с продавцов на программы — Быстрая подготовка прототипов новой продукции |
| Средний | — Поддержка дистанционной работы сотрудников — Тестирование «цифровых двойников» — Прогноз поломок и ремонтов — Минимизация персонала для новых производств |
| Низкий | — Снижение затрат на перевозки внутри компании — Автоматический мониторинг оборудования и мест работ |
В Табл. 3 сведены оценки типовых возможностей цифровой трансформации бизнеса. Стоит отметить, что в виде возможностей рассмотрены типовые технологии ЦТБ, а также такая возможность как «Уменьшение потребности в персонале», что применимо для многих технологий ЦТБ:
Табл. 3. Типовые возможности цифровой трансформации бизнеса
| Оценка возможностей | Типовые возможности |
| Большие | — Продажи через Интернет — Большие данные, BI |
| Средние | — Уменьшение потребности в персонале — Поддержка дистанционной работы — Цифровые двойники — Искусственный интеллект — 3D печать — Интернет вещей — Виртуальная реальность |
| Малые | — Беспилотный транспорт |
Методики сравнения проектов по ИТ и ЦТБ
При выборе проектов, которые будут включены в план проектов (и на которые будут выделены ресурсы), нужно оценить не только выгоды от проектов, но и затраты на них, а также реальность успешного выполнения этих проектов в вашей компании.
На Рис. 6 рассмотрена предполагаемая автором этой статьи методика сравнения проектов по ИТ и цифровой трансформации бизнеса:
Рис.6. Методика сравнения проектов по цифровой трансформации бизнеса
Проекты можно поделить на несколько групп:
- проекты с высокой привлекательностью (выделены зеленым цветом): проекты, оценки выгод от которых больше затрат на эти проекты, а также низкие риски внедрения и эксплуатации этих проектов.
У этих проектов хорошее соотношение оценок выгод к ресурсам: выгоды больше, чем затраты. И низкие риски. Выполнение этих проектов целесообразно планировать на самое ближайшее время; - проекты со средней привлекательностью (выделены желтым цветом): проекты, оценки выгод от которых сопоставимы с затратами, при средних рисках внедрения и эксплуатации.
Затраты на эти проекты примерно равны выгодам. Планировать выполнение таких проектов можно, снижая затраты и риски, а также увеличивая выгоды; - проекты с низкой привлекательностью (выделены красным цветом): проекты, оценки выгод от которых меньше затрат, при высоких рисках внедрения и эксплуатации.
На такие проекты затрачивается больше ресурсов, чем получается выгод. Выполнение таких проектов можно запланировать через 2-3 года, что практически эквивалентно их вычеркиванию из списка реальных проектов. Однако, не исключено, что через год приоритет сильно изменится и, может быть, дело дойдет и до этих проектов, которые сейчас выглядят совершенно непривлекательными.
Данная методика предложена автором на базе анализа нескольких сотен уже выполненных планов проектов по ИТ. Надо отметить, что привлекательность не равна приоритету проектов. В качестве приоритетных могут быть выбраны проекты, которые выглядят низкопривлекательными, например, гендиректор может выбрать приоритетным проектом создание единой CRM. В этом проекте велики и затраты и риски, проект этот длительный и сложный, а с точки зрения приведенной выше диаграммы, низкопривлекательным.
Более подробно методика рассмотрена в книге А. Михайлова «ИТ-стратегия: лучший российский и международный опыт», 450 страниц, а также как отдельная публикация на сайте по ИТ-стратегиям: https://www.info-strategy.ru/publications/it-projects
Сравнение проектов по увеличению выгод бизнеса от ЦТБ
Интервью с ИТ-директорами российских компаний позволили выявить типовые проекты по увеличению выгод бизнеса от цифровой трансформации, а также оценить привлекательность этих проектов (см. Рис. 7):
Рис. 7. Привлекательность проектов по увеличению выгод бизнеса от цифровой трансформации
Проекты с высокой привлекательностью (выгоды больше затрат, низкие риски):
- Запуск 3D принтера;
- Поддержка дистанционной работы;
- Внедрение единой системы продаж, в т.ч. через Интернет;
Проекты со средней привлекательностью (выгоды сопоставимы с затратами):
- Встраивание датчиков в оборудование и места работ;
- Прогнозирование поломок и планирование ремонтов;
- Автоматизация прогноза поведения клиентов;
- Тестирование беспилотного транспорта (на складе и производстве);
- Полная автоматизация (и отсутствие персонала) в новых производствах;
Этап 2. Оценка рисков цифровой трансформации бизнеса
Методика оценки рисков цифровой трансформации бизнеса
Для сравнения рисков от возможного внедрения технологий цифровой трансформации бизнеса стоит учитывать ряд критериев:
- Риски внедрения: вероятность неуспешного внедрения в вашей компании конкретной технологии цифровой трансформации бизнеса. Т.е. оценки вероятности того, что внедрение не будет выполнено в запланированные вами сроки и бюджет;
- Риски эксплуатации: вероятность того, что внедренная технология цифровой трансформации бизнеса не будет успешно эксплуатироваться (например, сотрудники вашей компании не будут работать с этой технологией и/или ошибок в этой технологии будет слишком много).
Конечно, для конкретной компании может появиться необходимость учета еще ряда конкретных факторов.
При оценке рисков от внедрения и эксплуатации новых ИТ-технологий, в том числе технологий цифровой трансформации бизнеса, автор этой статьи использует следующую диаграмму, см. Рис. 8:
Рис.8. Оценка рисков цифровой трансформации бизнеса
На диаграмме выделены следующие области:
- Высокие риски: высокие риски внедрения решений по ЦТБ, с высокими рисками их эксплуатации;
- Средние риски: средние риски внедрения решений по ЦТБ, со средними рисками их эксплуатации;
- Низке риски: низкие риски внедрения решений по ЦТБ, с низкими рисками эксплуатации.
Сравнение рисков от внедрения технологий цифровой трансформации бизнеса
Интервью с российскими ИТ-директорами позволили выявить следующие типовые риски цифровой трансформации бизнеса, (см. Рис.9):
Рис.9. Риски технологий цифровой трансформации бизнеса
Технологии цифровой трансформации бизнеса с высокими рисками внедрения и эксплуатации:
- Беспилотный транспорт;
- Цифровой двойник;
- Облачные технологии (США);
- Виртуальная реальность;
Средние риски:
- Облачные технологии (РФ);
- Продажи через Интернет;
- Большие данные;
- Интернет вещей;
- Искусственный интеллект;
Низкие риски:
- 3D печать.
Типовые требования по снижению рисков цифровой трансформации бизнеса и типовые риски ЦТБ
Проекты по внедрению технологий цифровой трансформации бизнеса, к сожалению, несут не только выгоды для бизнеса, но и серьезные риски. По рискам ЦТБ надо учитывать как требования бизнеса, так и конкретные риски, см. Рис. 10:
Рис.10. Риски цифровой трансформации бизнеса
Интервью с ИТ-директорами российских компаний позволили проранжировать типовые требования бизнеса по снижению рисков цифровой трансформации бизнеса, см. Табл. 4:
Табл.4. Типовые требования бизнеса по снижению рисков цифровой трансформации бизнеса
| Приоритет | Типовые требования |
| Высокий | — Уход от американских решений по ИБ — Использование решений по ЦТБ преимущественно для новых производств и филиалов |
| Средний | — Импортозамещение в ИТ: постепенный уход от Oracle, SAP, Microsoft, IBM — Обучение ЦТБ сотрудников бизнеса и ИТ |
| Низкий | — … |
Интервью с ИТ-директорами российских компаний позволили проранжировать типовые риски внедрения технологий цифровой трансформации бизнеса, см. Табл. 5:
Табл.5. Типовые риски цифровой трансформации бизнеса
| Группы рисков | Типовые риски |
| Высокие | — Перехват управления работой информационных систем — Замедление или остановка работы ИТ из-за хакерских атак — Кража данных. Искажение данных |
| Средние | — Саботаж пользователями внедрению и использованию решений по ЦТБ |
| Низкие | — … |
Сравнение проектов по снижению рисков ЦТБ
Интервью с ИТ-директорами российских компаний позволили выявить типовые проекты по снижению рисков цифровой трансформации бизнеса, а также оценить привлекательность этих проектов (см. Рис. 11):
Рис. 11. Привлекательность проектов по снижению рисков цифровой трансформации бизнеса
Проекты с высокой привлекательностью снижения рисков ЦТБ:
- Обучение ЦТБ для пользователей и сотрудников ИТ;
Проекты со средней привлекательностью:
- Переход на комплексные российские решения по ИБ;
- Постепенный переход на китайские и российские технические средства;
- Постепенный перенос информационных систем с американского ПО на российское;
Мнения российских ИТ-директоров
- Важно на раннем этапе осознать, что Цифровая Трансформация бизнеса это не Автоматизация или Цифровизация и нет ничего страшного в том, что вам не нужна Трансформация, а достаточно Автоматизации ????
- Заказчиком и активным участником проекта Цифровой трансформации должен быть представитель бизнеса, а крайне желательно гендиректор (или исполнительный директор), ИТ выполняет функцию обычного участника или иногда модератора.
- Рекомендую начать обсуждение ЦТ с небольшой рабочей группой в виде мозгового штурма на тему, что такое ЦТ для участников группы, насколько это необходимо бизнесу и что у бизнеса есть для того, чтобы начать движение в данном направлении».
Д. Касаткин, ИТ-директор, компания «TOM TAILOR Russia», г. Москва
Этап 3. Оценка затрат на цифровую трансформацию бизнеса (создание платформы ЦТБ)
Методика оценки затрат на цифровую трансформацию бизнеса (создание платформы ЦТБ)
Для сравнения затрат на возможное внедрение технологий цифровой трансформации бизнеса стоит учитывать ряд критериев:
- Затраты на внедрение: оценки денег и времени своих сотрудников на внедрение конкретного решения (проекта). В России оценки затрат на внедрение новых для конкретной компании технологий обычно недооцениваются раза в 2, а то и более.
- Затраты на эксплуатацию: оценки денег и времени своих сотрудников на эксплуатацию конкретного решения. Многие гендиректора считают, что такие затраты времени равны нулю, как минимум со стороны сотрудников ИТ, и стоимость обновлений программного обеспечения тоже равна нулю.
Конечно, для конкретной компании может появиться необходимость учета еще ряда конкретных факторов.
При оценке затрат на внедрение и эксплуатацию новых ИТ-технологий, в том числе технологий цифровой трансформации бизнеса, автор этой статьи использует следующую диаграмму, см. Рис. 12:
Рис. 12. Затраты на цифровую трансформацию бизнеса
На диаграмме выделены следующие области:
- Большие затраты на ЦТБ: большие затраты и на внедрение и на эксплуатацию решений по ЦТБ;
- Средние затраты на ЦТБ: средние затраты и на внедрение и на эксплуатацию решений по ЦТБ;
- Низкие затраты на ЦТБ: низкие затраты и на внедрение и на эксплуатацию решений по ЦТБ.
Сравнение затрат на цифровую трансформацию бизнеса (создание платформы ЦТБ)
Интервью с российскими ИТ-директорами позволили выявить следующие типовые затраты на технологии цифровой трансформации бизнеса, (см. Рис.13):
Рис.13. Затраты на технологии цифровой трансформации бизнеса
Технологии цифровой трансформации бизнеса с высокими затратами внедрения и эксплуатации:
- Беспилотный транспорт;
- Цифровой двойник;
- Искусственный интеллект;
Средние затраты:
- Виртуальная реальность;
- Интернет вещей;
- Продажи через Интернет;
- Большие данные;
- 3D печать;
- Облачные технологии.
Типовые требования по созданию платформы цифровой трансформации бизнеса и типовые недостатки по цифровой платформе ЦТБ
Проекты по внедрению технологий цифровой трансформации бизнеса должны поддерживать требования по созданию платформы, а также устранять уже имеющиеся недостатки, см. Рис. 14:
Рис.14. Проекты по созданию платформы ЦТБ
Интервью с ИТ-директорами российских компаний позволили проранжировать типовые требования (бизнеса и ИТ) по созданию единой платформы для цифровой трансформации бизнеса, см. Табл. 6:
Табл.6. Типовые требования по созданию ИТ-платформы для цифровой трансформации
| Приоритет | Типовые требования |
| Высокий | — Единые данные по всей компании — Интеграция информационных систем между собой, создание единой корпоративной информационной системы — Улучшение работы службы поддержки ИТ, переход на 24*7 |
| Средние | — … |
| Низкий | — … |
Интервью с ИТ-директорами российских компаний позволили проранжировать типовые недостатки по платформе цифровой трансформации бизнеса, см. Табл. 7:
Табл. 7. Типовые недостатки по цифровой платформе ЦТБ
| Оценка недостатков | Типовые недостатки |
| Большие | — Отсутствие единых данных для ЦТБ, много разных баз данных по разным инф. системам — Много информационных систем разных производителей, сложный обмен данными между информационными системами — Плохая работа службы поддержки ИТ |
| Средние | — Нежелание сотрудников компании участвовать в объединении данных и переходе на единые классификаторы информации — Нежелание сотрудников компании участвовать в интеграции информационных систем |
| Малые | — …. |
Сравнение проектов по созданию платформы ЦТБ
Интервью с ИТ-директорами российских компаний позволили выявить типовые проекты по созданию платформы цифровой трансформации бизнеса, а также оценить привлекательность этих проектов:
Рис.15. Привлекательность проектов по созданию платформы для цифровой трансформации бизнеса
Проекты с высокой привлекательностью:
- Централизация и виртуализация инфраструктуры ИТ;
Проекты со средней привлекательностью:
- Централизация данных;
- Создание единой службы поддержки ИТ в режиме 24*7;
- Создание единой цифровой платформы ЦТБ;
- Импортозамещение технических средств.
Мнения российских ИТ-директоров
«Мы под цифровой трансформацией понимаем практичные вещи. Простой пример. Строить завод с нуля дорого и сложно. Проще и быстрей купить существующий и настроить там все необходимые процессы по своим стандартам. Мы к этому стремимся. Чтобы так действовать, нужен инструмент: цифровая платформа. Стандарты работы, бизнес-процессы, корпоративная культура: все это имплементируется на новые производства именно на базе ИТ-инструментов».
А. Новиков, директор по цифровизации, компания «SWISS KRONO», г. Шарья
Этап 4. Определение приоритетов цифровой трансформации бизнеса
Методика определения приоритетов проектов по цифровой трансформации бизнеса
Для сравнения определения приоритетов от возможного внедрения технологий цифровой трансформации бизнеса стоит учитывать ряд критериев:
- Соотношение выгод к затратам;
- Риски внедрения и эксплуатации.
Критерии аналогичны рассмотренным выше на диаграммах сравнения проектов (см. Рис. 6).
Конечно, для конкретной компании может появиться необходимость учета еще ряда конкретных факторов.
При оценке определения приоритетов внедрения новых ИТ-технологий, в том числе технологий цифровой трансформации бизнеса, автор этой статьи использует следующую диаграмму, см. Рис. 16:
Рис.16. Определение приоритетов цифровой трансформации бизнеса
На диаграмме выделены следующие области:
- Внедрять решения (или технологии) ЦТБ целесообразно, если от них выгоды больше затрат, а также низкие риски внедрения и эксплуатации;
- Тестировать решения по ЦТБ целесообразно, если выгоды от них сопоставимы с затратами, а также средние риски внедрения и эксплуатации;
- Ждать зрелости и/или уместной технологии ЦТБ целесообразно, если их выгоды меньше затрат, а также высокие или средние риски.
Определение приоритетов проектов по цифровой трансформации бизнеса
Интервью с российскими ИТ-директорами позволили выявить следующие типовые приоритеты внедрения технологий цифровой трансформации бизнеса, см. Рис. 17:
Рис.17. Привлекательность технологий цифровой трансформации
Внедрять технологии:
- Продажи через Интернет;
- Облачные технологии (РФ);
- Дистанционная работа;
- 3D печать;
Тестировать:
- Беспилотный транспорт.
- Большие данные;
- Интернет вещей;
- Виртуальная реальность;
- Цифровой двойник;
Ждать зрелости и/или уместности технологии:
- Искусственный интеллект;
- Облачные технологии (США).
Доработка до стратегии цифровой трансформации
Этап 5. Интеграция проектов по цифровой трансформации бизнеса в общий план проектов по ИТ
На Рис. 18 показан пример интеграции проектов по цифровой трансформации бизнеса (ЦТБ) в общий план проектов по ИТ:
Рис.18. Пример интеграции проектов по ЦТБ в общий план проектов по ИТ
Этап 6. Интеграция в ИТ-стратегию и/или стратегию цифровой трансформации бизнеса
Структура стратегии цифровой трансформации бизнеса
В стратегии цифровой трансформации бизнеса надо рассмотреть как обязательные для ИТ-стратегии разделы, так и разделы по цифровой трансформации бизнеса:
- новым возможностям для бизнеса и ИТ;
- новым рискам по ИТ и затратам по ИТ;
- проектам по цифровой трансформации бизнеса.
Рис.19. Стратегия цифровой трансформации бизнеса
Примерная структура стратегии цифровой трансформации бизнеса приведена во врезке:
Примерное оглавление стратегии цифровой трансформации бизнеса1. Требования бизнеса к ИТ 1.1. Цели бизнеса и основные проекты 1.2. Требования бизнеса к ИТ 1.3. Этапы развития ИТ 2. Текущее состояние ИТ 2.1. Цифровая трансформация бизнеса 2.2. Информационные системы, базы данных [2.3. Инфраструктура ИТ] [2.4. Управление ИТ (ИТ-служба)] [2.5. Информационная безопасность] 3. Требуемое состояние ИТ 3.1. Видение, миссия, цели ИТ 3.2. Приоритеты цифровой трансформации 3.3. Информационные системы, базы данных [3.4. Инфраструктура ИТ] [3.5. Управление ИТ] [3.6. Информационная безопасность] 4. Портфель проектов по ИТ 4.1. Цифровая трансформация 4.2. Информационные системы, базы данных [4.3. Инфраструктура ИТ, управление ИТ, ИБ] 4.4. Сравнение проектов 5. Сценарии развития ИТ 6. Планы на 1 и 2-3 года. Бюджет ИТ 7. Контроль и пересмотр стратегии цифровой трансформации Примечание: в квадратных скобках указаны желательные разделы, которых в стратегии цифровой трансформации бизнеса нужны, но их часто не включают. |
Другие возможные работы
Этап 7. Гранты и льготные кредиты на проекты в рамках стратегии цифровой трансформации бизнеса
Гранты и льготы Минцифры
Минцифры декларирует выделение грантов под внедрение как технологий цифровой трансформации бизнеса (возможна расширенная трактовка как просто современных решений по ИТ), так и внедрение российских программных и технических средств (импортозамещение).
Перед подготовкой документов под гранты стоит уточнить, выдаются ли гранты для предприятий вашей отрасли и размера (например, весной 2022 года была пауза с выдачей грантов).
Минцифры активно декларирует льготы для ИТ-компаний. Однако если вы и ваша ИТ-служба являются ИТ-шниками много лет, совершенно не факт, что Минцифры предложит льготы как сотрудникам ИТ, так и вашей компании. Например, ИТ-шники, внедряющие чисто российскую систему 1С в производственной компании, вряд ли имеют шансы получения льгот для сотрудников ИТ-компании. Также получение льгот пройдет мимо сотрудников ИТ и компаний, внедряющих Oracle, SAP, Microsoft, IBM и все остальные технические и программные средства нероссийской разработки.
Сотрудники из сертифицированных Минцифры ИТ-компаний могут претендовать на существенные льготы, например, как отсрочка от армии, так и льготная ипотека. Но не факт, что это реально будет работать в вашем случае.
Гранты и льготы других госструктур
Льготы для различных отраслей, в том числе и на внедрение решений по ИТ уже много лет имеются, но, к сожалению, только для некоторых отраслей, например, для сельского хозяйства и электронной промышленности.
Льготные кредиты российских банков
Некоторые банки достаточно осторожно пишут на своих сайтах о предоставлении льготных кредитов как для новых ИТ-технологий, так и под внедрение российских программных и технических средств. Однако это скорее вопрос к финансовой службе вашей компании, является ли это реальным и уместным для вашей компании
Выводы по планированию цифровой трансформации бизнеса
- У ЦТБ есть как ожидаемые выгоды для бизнеса, так и высокие риски (обычно не учитываемые).
При планировании ЦТБ (особенно, если она идет хаотически), бизнес-руководство обычно сильно недооценивает риски внедрения и эксплуатации решений по ЦТБ, а также почти совсем не учитывает, что для ЦТБ нужен фундамент: единая цифровая платформа (логически единые данные, информационные системы, инфраструктура и управление ИТ), внедренная в вашей компании; - С марта 2022 в России надо планировать ЦТБ вместе с импортозамещением (и наоборот);
- Есть шансы получить под цифровую трансформацию вашей компании гранты и льготные кредиты. Но нужно выяснять, реально ли это для вашей компании и стоит ли пробовать это делать.
Предложения для российских компаний
По опыту других российских компаний, для разработки стратегии ИТ и стратегии цифровой трансформации бизнеса наиболее уместна совместная с консультантами разработка стратегии ИТ и стратегии цифровой трансформации, начиная с обучения, см. Рис. 20:
Рис.20. План разработки стратегии цифровой трансформации
Этап 1: Обучение
Опыт консалтинга и обучения по разработке ИТ-стратегий и стратегий цифровой трансформации бизнеса показывает, что почти всегда оптимальна комбинация обучения и консалтинга.
Параллельно с обучением разрабатывать части ИТ-стратегии вполне реально, привлекая руководителей направлений ИТ и представителей бизнеса (гендиректора и/или куратора ИТ), и консультантов (которые имеют опыт разработки ИТ-стратегий для других компаний).
Для малых компаний, с несколькими сотрудниками ИТ, уместно поучиться в группе других ИТ-директоров. Для средних и крупных компаний, больше подходит корпоративное обучение, лучше с параллельным обсуждением каждой из частей ИТ-стратегии.
Этап 2: Аудит ИТ
Аудит необходим для разработки ИТ-стратегии или стратегии цифровой трансформации бизнеса. Лучше делать аудит силами внешних консультантов, а не самостоятельно.
Аудит потребует 1-2 месяца времени, поэтому лучше проводить его параллельно обучению по ИТ-стратегии. Лучше проводить аудит всех основных элементов ИТ, так как в стратегиях желательно учитывать все элементы ИТ.
Этап 3: Доработка до ИТ-стратегии
На базе разработанной во время обучения концепции развития ИТ (основы ИТ-стратегии), а также результатов аудита ИТ, совместно с консультантами все это можно доработать до ИТ-стратегии или стратегии цифровой трансформации бизнеса, на 50-150 страниц (что достаточно для осмысленного планирования ИТ на 1-2 года).
Этап 4: Поддержка ИТ-стратегии
Хотя бы раз в квартал (а лучше раз в месяц) надо актуализировать план проектов по ИТ. Всю ИТ-стратегию надо обновлять не реже раза в год, а также при существенных изменениях в бизнесе вашей компании.
Предложения для российских компанийОбучения дистанционные, по Skype:
Для получения более подробной информации напишите по адресу info@info-strategy.ru |