Стратегическая сессия 1: требования бизнеса к ИТ (а также приоритеты основных проектов по ИТ)

На базе имеющегося у экспертов компании «Консалтинг по управлению ИТ» 15-летнего опыта консалтинга и обучения по ИТ-стратегиям для сотен российских компаний, удалось разработать методику быстрого определения проектов по ИТ, которые поддерживают требования конкретной компании к ИТ, а также устраняют уже имеющиеся недостатки в ИТ:

При этом критически важно как выявить уже сформулированные в конкретной компании требования к ИТ, так и доработать их с учетом требований по полноте и непротиворечивости.

Это, конечно, не подробная ИТ-стратегия на 100 страниц, но это большая и понятная схема. Подобные схемы уже открыли глаза гендиректорам и ИТ-директорам сотен российских компаний.

Конечно, это не замена ИТ-стратегии, в рамках которой надо описать каждый из основных проектов по ИТ хотя бы на одну страничку, но схема, позволяющая понять:

1. Какие требования к ИТ не поддерживаются уже запланированными проектами по ИТ.
   После этого делается оценка, какие новые проекты нужны для выполнения этих требований.
   Наши эксперты подскажут примеры требований к ИТ, а также помогут в разработке сбалансированного набора требований к ИТ.
   Представители бизнеса могут сформулировать много требований к автоматизации бизнес-процессов, но могут пропустить требования к необходимости круглосуточной работы ИТ и качественной поддержки уже внедренных информационных систем;
2. Какие недостатки в ИТ не устраняются уже запланированными проектами по ИТ.
3. Какие проекты по ИТ не поддерживают ни требования бизнеса и не устраняют проблем в ИТ.
   Наши эксперты обсудят приоритеты проектов по ИТ с руководством ИТ-службы и бизнеса, что позволит получить сбалансированный перечень проектов по ИТ на 1-2 года, позволяющий выполнить требования бизнеса к ИТ и устранить (ну или хотя бы уменьшить) основные недостатки в ИТ.

Этап 1 и 2: Выявление требований бизнеса к ИТ и приоритетов их ИТ-поддержки

Выполняемые работы и результаты стратегической сессии

В рамках этой стратегической сессии проводится приоритизация требований бизнеса к ИТ, а также основных проектов по ИТ на 1-2 года:

1. Требования бизнеса к ИТ:

• Анализ уже имеющихся требований, доработка до сбалансированной системы требований бизнеса к ИТ;
• Приоритизация требований бизнеса к ИТ с учетом их важности для бизнеса, оценки насколько устраивает ИТ-поддержка, сложности улучшения ИТ-поддержки и т.д.;

2. Недостатки в ИТ:

• Приоритизация недостатков с учетом их рисков для бизнеса и ИТ, а также сложность их устранения;
• Определение связей между недостатками в ИТ и проектами по ИТ, выявление недостатков, которые не устраняются уже запланированными проектами. Добавление проектов, устраняющих наиболее критичные для бизнеса и ИТ недостатки;

3. Проекты по ИТ:

• Связи уже выполняемых и планируемых проектов по ИТ с требованиями бизнеса к ИТ. Выявление проектов по ИТ, которые нужны для поддержки требований к ИТ, для которых пока никаких проектов не запланировано;
• Приоритизация проектов по ИТ с учетом оценок их выгод, затрат, рисков.

4. Возможные дополнительные работы по разработке плана проектов по ИТ (не входят в базовый объем работ по стратегической сессии):

1. Проведение анкетирования руководителей основных подразделений компании, для выяснения их точек зрения по приоритетам улучшения основных информационных систем, элементов инфраструктуры ИТ и управления ИТ (ИТ-службы);
2. Разработка плана проектов по ИТ.

---

Время на проведение сессии

Время на проведение стратегической сессии: 5 встреч по 1,5-3 часа.

Также нужно примерно две недели на подготовку к сессии.

Наши эксперты предложат варианты доработки получившихся материалов до более подробной ИТ-стратегии.

---

Участники стратегической сессии

• ИТ-директор (руководитель ИТ-службы),
• куратор ИТ (кому подчиняется ИТ-служба и с кем нужно согласовывать требования бизнеса к ИТ),
• руководители подразделений ИТ;
• также возможно участие руководителей бизнес-подразделений (но чтобы обсуждение оставалось конструктивным).

---

Ведущий

• 15 лет работы в качестве консультанта по управлению ИТ, из них 7 лет — в компании IBM. Участвовал в десятках консалтинговых проектах по управлению ИТ в крупнейших российских компаниях;
• 10 лет работы ИТ-директором в российских и международных компаниях;
• 12 лет проведения обучения по ИТ-стратегиям и управлению ИТ в ведущих российских бизнес-школах (МИРБИС, ГУУ, РАНХиГС, Академии АйТи и др.), в рамках программ для ИТ-директоров.
  Обучил более 400 ИТ-менеджеров, из них большинство разработали и презентовали основные элементы ИТ-стратегию своей компании.
  Также обучил более 100 бизнес-менеджеров, что они могут получить от ИТ и как разработать раздел по ИТ в стратегиях бизнеса;
• 4 книги и три десятка статей по разработке ИТ-стратегий и улучшению управления ИТ;
• редактор сайта по ИТ-стратегиям: www.info-strategy.ru
• см. более подробно

---

Методика проведения стратегической сессии

---

Компании, которым мы уже помогли с приоритизацией требований к ИТ и основных проектов по ИТ:

еще более 100 отзывов по разработке ИТ-стратегий и планированию развития элементов ИТ

---

Разработка стратегии в области информационных технологий является сложным процессом из-за ряда факторов и особенностей, связанных с современным ИТ-ландшафтом и его быстрым развитием. Учитывая специфику нашей компании и требования к минимальным срокам при соблюдении высокого качества, разработка стратегии собственными силами заняла бы много времени.

Компанию «Консалтинг по управлению ИТ» и персонально Александра Михайлова для проведения работ по разработке ИТ-стратегии нам подсказал наш подрядчик.

Специалистами нашей компании было рассмотрено несколько вариантов процесса разработки Стратегии:

• Обучение, параллельно которому ИТ-директор и сотрудники нашей компании сами пишут ИТ-стратегию.
• Консалтинг по разработке ИТ-стратегии, когда стратегию полностью пишет консультант.
• Совместное с консультантами обсуждение («Стратегические сессии»).

Учитывая синергетический эффект совместного использования знаний и опыта специалистов АО «ДСК АВТОБАН» и экспертизы Александра Михайлова, наиболее уместным оказался вариант проведения «Стратегических сессий» в рамках которых рассматривается как ИТ в целом, так и каждый из элементов ИТ (требования бизнеса к ИТ, план проектов по ИТ, информационные системы, инфраструктура ИТ, ИТ-процессы, управление ИТ (ИТ-служба)).

В процессе работы над ИТ-стратегией Вы не только воспринимали наши идеи, но и были драйвером процесса разработки Стратегии внося собственные ценные предложения, что позволило достигнуть окончательный результат.

От имени Корпорации мы бы хотели выразить нашу благодарность Вам и вашей компании за оказание услуг по разработке и предоставлению стратегии в области информационных технологий. 

Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Александром Михайловым и его компанией «Консалтинг по управлению ИТ», на его участие в поддержке актуального состояния и ежегодного обновления ИТ-стратегии».

Проскуриков Иван, руководитель отдела IT-безопасности, АО «ДСК «АВТОБАН»»

В ООО «Консалтинг по управлению ИТ» прошел обучение по курсу «ИТ-стратегия» в период с июня по август 2023 года.

Для повышения результативности в соответствии с рекомендацией Александра Михайлова приняли решение обучаться с параллельной разработкой основы стратегии в виде «презентации на 15 слайдов».

По нашему предложению Александр «уплотнил» график обучения, согласился проводить обучение преимущественно в послерабочее время и проявил индивидуальный подход в подготовке лекционных материалов с учетом специфики нашей организации.

По окончанию обучения получили сертификаты.

По самому курсу могу отметить:

• В результате обучения с параллельным обсуждением каждого из раздела ИТ-стратегии (10 лекций и 10 стратегических сессий по обсуждению презентации) удалось разработать основу ИТ-стратегии на 35 слайдов.
• Удалось вовлечь в разработку ИТ-стратегии ИТ-менеджеров нашей компании, что позволило получить практическую пользу и ускорило получение результата.
• На самостоятельную разработку ИТ-стратегии с моей стороны ушло несколько недель времени, в т.ч. минимум неделя моего летнего отпуска.
• Возможно, в случае нашей компании и для повышения результата, наверное, параллельно обучению было бы уместно несколько больше консалтинга, также аудита ИТ. Но, это очень индивидуально, полагаю, что возможно было выяснить только после курса.
• Похоже, что разработка одного слайда ИТ-стратегии — это один-два человеко-дня работы (для средних по размеру компаний). Это только по содержанию слайдов, не считая времени на дизайн.
• Часть этих работ можно и нужно поручать консультантам, особенно, если вовлеченность менеджеров низкая или высокая занятость. Однако, совсем сокращать обучение вряд ли целесообразно, т.к. наш вариант обучения с параллельной разработкой ИТ-стратегии и небольшой помощи Александра Михайлова, который, собственно, и квалифицированно провел обучение, дал нам знание и навыки, которые дальше позволят обновлять самостоятельно эту ИТ-стратегию. В случае заказа только консалтинга по разработке ИТ-стратегии, вероятно, наши шансы самостоятельно обновлять ИТ-стратегию были бы невелики.
• Настоятельно рекомендую для оформления презентации выделять отдельного сотрудника или нанимать стороннего.

Рассчитываем на дальнейшее сотрудничество с компанией Александра Михайлова по консалтингу по доработке разных разделов ИТ-стратегии, начиная с реорганизации оргструктуры ИТ-служб в рамках всего холдинга.

Иванов Валерий Михайлович, Заместитель генерального директора по перспективному развитию, ПАО «Газпром автоматизация»

---